這是一個隻告訴（sù）保潔公司（sī）的秘密...

經常聽到保潔公司老板感歎，“我隻是一個（gè）掃地的...”

不，千（qiān）萬別這麽想，身（shēn）份決定（dìng）行為，上三層決定下（xià）三層。

高（gāo）大上的說，其實你是三O，CEO，CTO加CFO。因為你是老板，你在經營企業。就要思考商業、企業的事（shì）。

那是什麽？錢？

不是的，錢隻是個（gè）果，老板要思考來錢的因（yīn）。錢當（dāng）然從業務來。

保潔公（gōng）司業務從哪裏（lǐ）來（lái）？這裏先做個簡單的分類：

1、有的公司

運營（yíng）十幾年，項目還是十幾二十幾個；

2、有的公司，業務發展很（hěn）快（kuài），但...

進得多丟得也多，叫折（shé）騰。這明顯（xiǎn）是（shì）老（lǎo）板業務能力強（qiáng），後端管理弱，守城出了問題；

3、還有（yǒu）的公司

業務突飛猛進（jìn），而且進得多（duō）丟得（dé）少，

項目進不進（jìn）我說了算，丟不丟我說了算，這叫選擇，

這種公司不僅老板（bǎn）業務能力超強（qiáng），

關（guān）鍵是後端管理也（yě）不弱，

這種企業一般已經成了行業的（de）巨頭。

不想將公司做大的老板不是好老板。

所以，保潔公司得這樣（yàng）：

管理，項目管理，項目遠程管理

首先，管理是這樣的（de）

“管理=內部運營+對（duì）外競爭力打造”！

這像一句廢話，就是一句廢話。其實（shí）我們經常在說廢話（huà），有的是情不自禁的，有的是迫不得已的。

比如進項目與丟項目一樣多（duō）的企業，為了拿到（dào）業務，會跟甲方承諾很多，怎麽管理，品質怎麽保障（zhàng），這樣的老板是有想法（fǎ）、有意識、有目（mù）標的。可後端的管理跟不上，項目越多問題越多，一點點吞噬著當（dāng）初的承諾，也一點（diǎn）點吞噬著企業（yè）的信用。當初承諾的（de）話也就廢（fèi）了，叫廢話，這種情況屬於迫不得已。

所以後端運營不好，是丟項目的主要原因，也是（shì）競（jìng）爭力無法提（tí）升的重要原因。

運營與市場會相輔相成，當然也會相輔相敗

我們不能讓話再廢了。

所以（yǐ），必須建立一套專業的項目運營體係，容不（bú）得猶豫，容（róng）不得猶豫

是不是很囉嗦？

不急（jí），還有

首先，我（wǒ）們要了解什麽是競爭力,特別（bié）是服務行業，我們必須了解服（fú）務滿意度的構建：

當然這很抽象，我（wǒ）們暫且放下。

回到管理（lǐ）與競爭（zhēng）力打造，首先我們必須了解這個時代。

這是信（xìn）息（xī）化時代，一個多緯度綜合作用形成競爭力的時代，就得用信息化技術，實現服務的統一管（guǎn）控，快速反應，才能聚焦於服務，從而創建服務品牌。

赤道軟件，一家（jiā）專門為清潔企（qǐ）業提供清潔管理係統的公司，為保潔公司專門研發了企業運營及項目全方位管理的係統，CMS保潔管理係統。

CMS保潔管理（lǐ）係統

CMS總體來說是這樣工作的：

CMS基於清潔行業特性、項目遠程（chéng）管理需（xū）要，及甲乙方合作模式而研發，包括（kuò）了（le）保潔公司人、財、事、物及項目的全緯（wěi）度管理。

當然，今（jīn）天為大家介紹CMS中一個簡單（dān）易用的工具，一（yī）個可快速提升項目管理能力的工具，這就是CMS之--項目清潔“管理盒子”。

首先用最簡潔的話總結一下項目清潔管（guǎn）理：

所以清潔盒子是長這樣的：

我們打開盒子（zǐ）仔細研究---

盒子之一  項目人事及用工風險管理

要作業就要有人，人不是機器，有人就有風險，每個保潔公司都在用（yòng）工（gōng）上遇（yù）到過很多風險，有的影響（xiǎng）較小，有的影響很大，所以盒子的第一責任就是將項目的用工風險降低，即盒子--“項目遠程人事及用工風險（xiǎn）管控”

這就是盒子管控（kòng）用工風險的體係，讓項目用工無憂（yōu），無憂的用工才能保證項目的質量。

盒子之（zhī）二  項目作業（yè）管控

人是用來作業的，怎麽作業？什麽事？什麽時候做？盒子具備了作業（yè）指引及作業事項推送功能，根據現場作業（yè）類（lèi）型，我們分二類：

第一類：常規的崗位作業：

就是日常每個崗位（wèi）每（měi）天例行的作業，盒子會將每類相同崗位的每日例行作業規範，植（zhí）入主管（guǎn）手機APP，如（rú）哪些崗位幾點要到哪個（gè）位置，做（zuò）什（shí）麽（me），用什麽工具，垃圾幾點要收，幾點清運...

    價值：    

--上級到項目檢查，打開APP，調出項目崗位作業指南，按指南核實項目作業流程和順（shùn）序，一目了然；

--遇到主管離職交接了，新主管通過崗位作業（yè）指南，快（kuài）速掌握項目作（zuò）業管理；

2、項目專項作業

這個月有幾（jǐ）個大的事情要做，可以由後台製定（dìng）推送到主管手機（jī）APP，也可以由主管（guǎn）自己製定，自己執行，計劃是（shì）否（fǒu）製定，是（shì）否執行，事情是甲（jiǎ）方要求（qiú）的，是否收費，還是由項目自己計劃的，一目了然...

主管登記的專項作業詳情：

就是項目作業管理，幫你把所有項目的作業進行全程（chéng）管控。

盒子之三  項目晨（chén）會管理

一（yī）日之計在於晨，項目晨（chén）會非常重要（yào）。

晨（chén）會（huì），如（rú）此重要，當然，晨會的（de）照片是現拍現傳的，上級可以（yǐ）在線檢查項目人員的精神麵貌，著裝形象。

當然，晨會照片現（xiàn）拍現傳，還（hái）可以遠程進行項目人員出勤監督，防止某些項目某些主管對公司吃空餉（xiǎng）...

盒子之四  衛生檢查管理

保潔是持續的工（gōng）作，所以主管衛生（shēng）檢查工（gōng）作非常重要（yào），否則...

CMS保潔（jié）管理盒子，完全規避這種風險。

盒子（zǐ）根據保潔特性，打造了從品質標準、品質檢查、整改執行到品質分析一體化管理，並（bìng）植入多角色監督的三位一體（tǐ）管控架構：

是不是品質管理無死角了？

按（àn）時段，按崗位，係統自動（dòng）推送，上級和後台遠程可（kě）實時（shí）查看。

主管（guǎn）還脫得（dé）了崗嗎？當然監督主（zhǔ）管（guǎn）不是第一目標，讓主管動（dòng）起來，檢查並發現品質問（wèn）題，整改才是目（mù）標。

這就是盒子的衛生品質管理（lǐ）體係。

盒子之五（wǔ）  甲方滿意度調（diào）查

我們必須去掌握甲方對（duì）項目的（de）滿意程度，因為那是甲方，這個好處太多了。

你不理甲方，甲方就（jiù）會給你找（zhǎo）問題。

你尊重甲方，很多問（wèn）題就不是問題了。

最（zuì）關（guān）鍵的是，甲方真有不滿意的地方（fāng），你及時整改，你的品牌將得到成（chéng）倍的提升...

這就是盒子的甲方滿意調查，重（chóng）視甲方就是重視市場...

盒子之六  業主投訴通道（dào）

我們不僅要重視甲方（fāng），還要（yào）重視甲方的甲方...

還記得剛才那個（gè）鏡頭（tóu）嗎？

業（yè）主，才是項目真正的品質受益人，其實甲（jiǎ）方都是為業主服務（wù）的，得業主者得天下，為了讓盒子的客戶得天下，盒（hé）子打造了業主投訴（sù）的快捷通道。

以後（hòu），我們跟業主，就是這樣子的了：

這就是盒子的業主投訴係統，項目投訴，後台監督，項（xiàng）目整改，甲方共享，無縫管理。

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說了這麽多...

繼續，先對盒子做個總結

好了，就這樣嗎？不急

既然是構（gòu）建保潔公司的項目綜合管理，打造差異化（huà）服務的（de）競爭力，打靠清（qīng）潔品牌，就要遵守品牌的第一特性--“傳播性”，而要傳播就要表達

對，表達，愛要大聲說出來

做了什麽也要說（shuō）出來

跟誰說（shuō）？當然是（shì）跟與我們最有關係的（de）人說--甲方

其實你不（bú）說甲方（fāng）也一直在要（yào）

以前是這樣的

有了保潔盒子，是這樣的

盒子之七  項目管理數據交付

發生了（le）什麽？什麽也沒發生

都是盒子（zǐ）幹（gàn）的（de）...

這就是盒子的項目管理報告自動生成器

愛要大聲說出來（lái），做了什麽（me）也要說出（chū）來

自動生成的，詳細的項目管（guǎn）理報表，真實，專業，輕鬆轉發...

關鍵（jiàn）是隻有你公司做到了...

當然，盒子永遠也不會生成項目人員數據...你懂的

是不是結束（shù）了？已經很OK了？

不，還有重要的一步

盒子之八  標書之（zhī）項目管理方案植入

當然，標書不是用來“吹”的，盒子會（huì）將所有呈現的管理方案（àn）真實有（yǒu）效地落地。

這（zhè）下，真（zhēn）結束了

這就是赤道CMS保潔管理係統之“保潔管（guǎn）理盒（hé）子”，

CMS具備保潔公司全（quán）緯度（dù）綜合管（guǎn）理的功能，保潔公司人、財、事（shì）、物綜（zōng）合管理。

CMS之（zhī）項目“保潔管理盒子”，著手項目整體遠程管控（kòng），讓項目管理全麵升級。管理提升了，項目就好了，競爭力也就提升了，當然品牌就提升了。

業務自然（rán）就發展了...

最後

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