日本一流酒店清掃房間的全（quán）過程（chéng）記錄

今天關於酒店衛生的新聞一時登上了熱（rè）搜，有種花（huā）了（le）不少錢還住（zhù）的又髒又糟心的感覺。其實不是所有的酒店都（dōu）這樣，青年君今天就帶小夥伴們看看日（rì）本酒店清掃的全過程。

出門旅遊（yóu）最（zuì）大（dà）的花費之一就是住酒店，每個人住酒店的標準不（bú）一樣，有（yǒu）些人覺得就是一個睡（shuì）覺的（de）地方（fāng），選擇便宜點住幾晚就好；也有人覺得一天（tiān）奔波勞（láo）累，回去（qù）睡覺的賓館（guǎn）一定要幹淨舒適。

日（rì）本每年吸引著（zhe）無數的遊客，光東（dōng）京都內的酒店也是逐年在增加（jiā），尤其是2020年東京舉辦奧運會（huì），預計屆時（shí）酒店的客房數將增加6萬5000間。

外國人來日本，對日本酒店的評價向（xiàng）來不錯，覺得日本的酒店很幹淨，即使在很細微的地方也（yě）能（néng）打掃（sǎo）到。

感覺每（měi）天（tiān）的毛巾都是新（xīn）的一樣，連牙刷也是，這樣的程度即便（biàn）是歐洲也達不到（dào）。

所以，外國（guó）遊客認為的這麽幹淨的日本酒店都是（shì）怎麽打掃的呢？節目組取材了位於橫濱港未來的“橫濱Royal Park Hotel”。

這家酒店在橫濱Landmark Tower的52層~67層，擁有603間客房，至今仍是全日本位置最高（gāo）的高級酒店。

2017年（nián），橫濱Royal Park Hotel在眾多酒店中，獲得了顧客滿意度第一（yī）。

酒店客房清掃時間（jiān）從早上9點開始，一直到下午4點。

酒店有一（yī）套自己專門的（de）係統，檢查客房是否還（hái）有住客，是否已經清掃等。

前台（tái）顧客一（yī）退房，這邊屏幕就會顯示房間變成黃色。當清掃人（rén）員進入房間（jiān）開始打掃時，房間就會變成橙色，一切都（dōu）在這個顯示屏上一目了（le）然。

酒店的清掃工作是外包給兼職的，所以在清掃人員進（jìn）入房間之前，酒店自己的工（gōng）作人員會先進入退房的客（kè）房（fáng）內進（jìn）行檢（jiǎn）查，主要是看客人有沒有東西落下了。

為了不留任何死角、檢（jiǎn）查到位，工作人員甚至會趴在地上（shàng）拿著手電檢查床底，因為也有顧（gù）客的錢包、手機不小心掉進床底卻不知道的（de）情況（kuàng）發生。

酒店清掃的完整流程是酒店（diàn）工作人員檢查客人是否有遺留物，然後是清掃人員打掃房間，最後是酒店工作人員最終檢查確認。

當天負責清掃的兼（jiān）職人員大久保夕季，有（yǒu）著12年酒店（diàn）清掃的經驗，算（suàn）是清掃老手了。酒店的（de）清（qīng）掃一般（bān）都是一間客房由一（yī）人專門清掃。

進入客房清掃的第一步，就是收拾客人留下的垃（lā）圾（jī）。

大久保向節目組介（jiè）紹自己收拾垃圾（jī）的一（yī）個要點是（shì）順時針整理，沒有規律的（de）整理，很有可能會有漏掉的地方，按照同一個方向整理就不會有落下的（de）地方。

清理出來的垃圾，大久（jiǔ）保會在上麵寫上房間號（hào）和時間。因為不確定這些物品是不是完（wán）全都是垃（lā）圾，也可（kě）能有（yǒu）顧客認為重要的物品在（zài）其中，所以酒（jiǔ）店清理出來的垃圾會保留一晚（wǎn）。

在清掃前，大久保先打開了電視。呃……這（zhè）是（shì）要一邊打掃一邊看個綜藝節目麽。。。。

原來，打（dǎ）開電視並不（bú）是為（wéi）了看，而是為了之後的清潔更便利。大久保向節目組解釋道，一開始就將電視（shì）打開，電視就會發熱，發熱會將周邊的灰塵吸附到電視屏上，這樣隻要最後擦拭電視（shì）就可以變得既幹淨也節（jiē）省時（shí）間。

更換被套的手法也很熟練，三兩下就換好了一床被（bèi）子。

整理一個標（biāo）間（jiān）的床鋪對大久保來說花費不了（le）多少時間，因為熟練，換好的新被褥幾乎連一點褶皺都沒有。

客房清掃的重點（diǎn）和意義，就是要消除前一位客人住過（guò）的痕跡，讓下一位客人入住時感覺是全新的客房，所（suǒ）以即便是一個小的紙（zhǐ）抽盒也會抽掉最上麵（miàn）的兩張後再仔細擦拭。

衛生間內的物品都（dōu）要仔細地擦掉水漬，吹風機這種小電器擦完後（hòu）要檢查一下是否損（sǔn）壞，確保下一位客人入住（zhù）時沒（méi）有任何故障。

衛生間（jiān）內鏡子和水龍頭的（de）部分是最難清潔的，很容易留下水（shuǐ）漬。大久保也有一套自己的方法，清潔鏡子時會先在鏡子上噴一些漂白劑，然後貼上廚房紙。

再（zài）貼上一層保（bǎo）鮮膜（mó）靜置30分（fèn）鍾（zhōng）到1小時左右。

取下後再拿濕毛巾擦就會很（hěn）幹淨，不會（huì）留下任何痕跡，打掃的也是夠細致的了。

水龍頭上（shàng）的水漬也是這樣清潔（jié）的（de），雖然擦過留下水漬也不能說是（shì）沒有打掃幹淨，但是顯（xiǎn）然日本酒店的（de）要求要更高一些，即使是水漬也不可以出現。

最後吸塵（chén）器（qì）清掃地毯也有講究，要從房間的裏麵還是開始吸，不隻是前住客的痕跡不留下（xià），就連清掃人（rén）員的痕跡（jì）也不能留下（xià）。

客房清掃（sǎo）前後對比

清掃前

清掃後（hòu）

清掃完後（hòu），酒店的工作人員會來做最（zuì）後的檢查確認，但是進入房間前一定要先脫鞋。

大麵積的（de）部分一眼望去基本就（jiù）能檢查到了，小（xiǎo）的細節比如牙刷的擺放方式、茶（chá）杯手柄（bǐng）的朝向、酒店服（fú）務的信息冊等，工作人員會（huì）做一（yī）些微調，真的是小到一張紙都（dōu）要端（duān）端正正的（de）擺好。

最後經過確認完，酒店客（kè）房的房間才會在顯示屏上呈（chéng）現為白色。

酒店603間客房，每天都（dōu）在重複進行著相同（tóng）的（de）步驟清掃。

看（kàn）起來很簡單的一件清掃，在這裏（lǐ）卻經過反複確（què）認，對（duì）細節上的要求也很嚴格，一件稀鬆平常的事情也體現著職人的精神和對自己的要求。

青年君很喜歡（huān）酒店工作（zuò）人員對酒店清掃（sǎo）的定義：清掃是（shì）投射內心的鏡（jìng）子，懷抱著和客人一樣的心情（qíng），將心比心的（de）去做，自然就會打掃得很幹淨。