項目保潔服務外包管理主要（yào）模式

項目保潔服務的主要內容

項目保潔服務外包合同中,甲乙方（fāng）約定（dìng）保潔工作範圍包括（kuò）如：商場四層的（de）所有公共區域、公共設備設施等地清潔。包括天台、公共走道（dào）、消防通道、男女衛（wèi）生間、玻璃、天花板、設備房、電梯等（děng）。

地下層（céng）車庫、地麵層車庫,包括（kuò）外圍人行道、公（gōng）共走道、消防通道、設備房、隔離房、管線等等。

在合同中甲乙方（fāng）也注明了保潔工作內容,主要包括日常（cháng）保潔服務、開荒（huāng）保潔服務、外圍清潔服務和其他工作。

【項目發包模式】

現在大型綜合性（xìng）購（gòu）物商場為簡化事務性工作,集中精力專注核心業務,大多采取後勤配套服務（wù）外包的模式（shì）,將保潔（jié）服務整個（gè）發包交由一家服務商全麵承接,便於管理和考核,即直線型服務外包。

本項目采用的就是典型的直線型服務外包模（mó）式。

由（yóu）於目前國內（nèi）的清潔服務行業還沒有（yǒu）統一的管理規範和技術（shù）標準,保潔服務項目管理水平低下,清洗作業隨（suí）意性很強,清（qīng）潔服務供應商水平參差（chà）不齊,極大影響了企業將保潔服務進行外包的（de）積極性。所以管理公司成立了保潔服務外包工作小組,開展市場調查,對各大保潔服（fú）務承包商的實力和服務水平進行了全麵的考察和比較,做出了分析報告,列出各家的優勢劣勢,供招標時考量。

目標物業保潔服務外包項目可采取定向招（zhāo）標模式,由管理公司的管理公司向幾（jǐ）家知名的（de）專業清潔服務公（gōng）司發出招標邀請函,請（qǐng）各（gè）清潔服務公司參加競標。招標函介（jiè）紹了管理公司對保潔（jié）服務管理

的需求和計劃的（de）運作模式,要求有意向（xiàng）的接包商提供其相關的業務範圍（wéi）、操作流程及標（biāo）準、服務案例、服務報價等信息。待回（huí）函後,管理公司再根據承（chéng）包公司實力、服務質量（liàng）、服務（wù）費用、合作情況等幾方麵進行綜合評價,最（zuì）終確定中標的清潔服務公司。選定某保潔（jié）公司作為（wéi）保（bǎo）潔服務接包商後,管理公司就將目標物業紅（hóng）線範圍（wéi）內的日常保潔及外牆清洗服務進行整體外包給某保潔公司的外包合同與某保潔公司進行充分的協商與談判。保潔服務合同從保潔範圍、保潔質量、安全保潔以及保潔（jié）考核四個方（fāng）麵提出了嚴格的標準,明確了定員（yuán）定價的保潔服（fú）務費用包幹（gàn）製。同時,為了監控服務質量和防範合同（tóng）風險,合同中注明了保潔服務質量的監控機製,由管（guǎn）理公司配備（bèi）的專職管理人員進行項目合（hé）同執行的監管和評價。

【項目承接模式】

承（chéng）接商業保潔的模式有三（sān）種以包工包料及易耗品（pǐn）的形式承包目標物業的全方位保潔管理服務。在

此模式中,某（mǒu）保潔公司要（yào）在目標物業的保潔服務場所以內提供小時的保潔管（guǎn）理服務（wù）。

保潔公司要按照簽訂的合同配（pèi）定若幹名固定保潔員,分為三班（bān）,全天負責商場衛生清理,每天工作小（xiǎo）時,公司提供清（qīng）潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛生紙、洗手液、香皂、洗衣粉、衛生球等清潔消耗品。

以提（tí）供簡易清潔用具及洗劑（jì）的形（xíng）式承包（bāo）目標物（wù）業的基礎保潔管理服務。在此模式中（zhōng）,某保潔公司要按照簽訂的合同（tóng）提供若幹名固定的保潔員為（wéi）目標物業提供每天（tiān）至小時（shí）的保潔服務,服務內容包括門前三（sān）包、抹桌擦椅（yǐ）、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛生（shēng）間,公（gōng）司隻提供簡單（dān）清（qīng）潔用具、清潔劑,不提供其他任何清潔消（xiāo）耗品。

以派遣保潔員的形式承包目標物業的日常保潔管理服務。在此模式中,某保潔公司為商場、醫院、學校、公司（sī）、企事業單（dān）位提供保潔人員,按保潔（jié）員人數收費,每名保潔員最低收費又雙方協議按月支付。服務項目包括（kuò）保潔員日常清潔服務（wù）,提供清潔工（gōng）具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全麵（miàn）清潔（jié）服務包括擦玻璃、洗地（dì）麵、衛生間清潔、消毒及（jí）被服務方特（tè）殊安排的清洗服務。

【項目（mù）管理模式（shì）】

項目（mù）管（guǎn）理分為動態管理和靜態管理,而項目的動態管理包（bāo）括項目起始過程、項目（mù）計劃過程、項（xiàng）目執行過程、項目控製過（guò）程（chéng）以及項目結束過程的管理。項目的靜態管（guǎn）理主要包括綜合（hé）集成管理、範圍管（guǎn）理、時間管理、成本管（guǎn）理、質量管理、溝通管理、風險管理和采購管理九個方麵。具體情況要根（gēn）據實際需求製定詳細的項目管理計劃。