IC S 03.080.03

A 1 2

DB43

湖    南    省    地    方    標    準

DB43/T 11 74.2—201 6

清洗保潔服（fú）務機構等級劃分與評（píng）定

C leaning services, hierarchy and evalsuation

201 6- 06- 07 發（fā）布（bù）

201 6- 08- 07實施

湖 南省 質 量（liàng） 技術 監 督局       發 布

DB43/T 1174.2—2016

目    次

前言……………………………………………………………………………………………………… Ⅱ

1  範圍（wéi）…………………………………………………………………………………………………… 1

2  術語與定義…………………………………………………………………………………………… 1

3  等級劃分……………………………………………………………………………………………… 1

4  等級評定………………………………………………………………………………………… 1

附錄（lù） A（規範性附錄（lù））  清洗保潔服務機構等級評定要素和計（jì）分方法……………………… 3

I

DB43/T 1174.2—2016

前   言

本標準按照 GB/T 1.1—2009 給出的規則起（qǐ）草。 本標準由湖南省環境衛生清潔行業（yè）協會提出。 本標準由湖南省服務標準（zhǔn）化技術委員會歸口。

本標準起草單位：湖南省環境衛生清潔行業協（xié）會（huì）、湖南淨亮環境事業（yè）發（fā）展有限公司（sī）、長（zhǎng）沙（shā）玉誠環境

景觀工程有限公司、長沙鶴林環保科技有限公司、湖南華庭物業（yè）管理有限公司、長沙宏源環境衛生管理 有限公司、長沙市天創物業管理有（yǒu）限責任公司、湖南柒（qī）雄鴻櫻清潔服務（wù）有限（xiàn）公司、湖南（nán）恒潤（rùn）高科股份有 限（xiàn）公司、亞（yà）欣環境科技（湖南）有限公司。

本（běn）標準主要起草人:周鐵平、田亞、田（tián）烈新、羅蛟、李佑（yòu）宏、易帥、鄒修陽、張馮英、浣柱、喻美、

李智、李雪（xuě）平。

II

DB43/T 1174.2—2016

清（qīng）洗保潔服務機構等級劃分與評定

1  範圍

本標準規定（dìng）了清潔（jié）服務機構等級劃分與評定的總則、等（děng）級（jí）劃分、等級評定要求。 本標準適用於對建（jiàn）築物、構建物、設備設施等公共場所提供清洗保潔服務（不包括家居清洗保（bǎo）潔）

的機構的（de）等級劃分與評定。

2  術語與定義

下列術語和定義適用於本文件。

2.1  清洗保潔服務機構

依法成立的，有能力按照約定對建築物、構建物、設備設施等公共場所提供有償清洗保潔服務（wù）（不 包括家居清洗保潔（jié））的（de）專業機（jī）構。

2.2  規模項目

作業人（rén）員不少於 10 人，服務麵積不少於 10000 m2 ，專項清洗保潔服務（wù）麵積不少於 5000 m2 的項目。

3  等級劃分

3.1 服務（wù）機構按綜合實力、人力（lì）資源、機構管理、服務質量四個方麵（miàn）的情況，從低到高依次劃分為三 級、二級、一級三個等級。

3.2  專項（xiàng）清洗保潔服務，按服務類型（xíng）分（fèn）別劃分等（děng）級。

4  等級評定

4.1  申請

4.1.1  服（fú）務機構自願向評定機構申請等級評定，提交申請材料。

4.1.2  申請評定為三級服務機（jī）構應同時具備以下條件：

a） 依法（fǎ）取得營業執照，有效運行（háng） 1 年以上，無不良記錄和重大安（ān）全質量事故； b） 注冊資金不少於 100 萬元，清洗保潔設備不少於（yú） 10 台（套）；

c） 固定辦公場所建築麵積不少於 30m2，物資存儲庫房建築麵（miàn）積不少於 30m2；

d） 具備與所開展業（yè）務相匹配的辦公、作（zuò）業的相關設（shè）施（shī）、設備、工（gōng）具及用品，且性能良好，運

行正常；

e） 具有有效（xiào）合同的清洗保（bǎo）潔項目不少於 3 個，或總服務麵積不少於 30000m2； f） 專（zhuān）業技術人員應不少（shǎo）於 11 人，具有相（xiàng）應（yīng）的管理人（rén）員。

4.1.3  申請評定為二級服務機構應同（tóng）時具備以（yǐ）下（xià）條件：

a） 依法取得營業執照，近 2 年無不良記錄和重大安全質量事故； b） 注冊資金不少於 300 萬元，清洗保潔設備不少於 20 台（套）；

c） 固定辦公（gōng）場所建築麵積不少於 50m2。物資存儲庫房建築麵積不少於 80m2；

d） 具有有效合同的清洗保潔（jié）項目不（bú）少於 20 個，或總服務麵積不少於 500000m2；

e） 承擔日常（cháng）清洗保潔服務（wù）連續 2 年以上且正常履約（yuē）的規模項目不少於（yú） 5 個，合同履約期內（nèi）的 規模項目不少於 5 個；

f） 應具有承擔至少（shǎo）三種專項清洗保潔服務項目或特殊（shū）場（chǎng）所清洗保潔服務項目的能力（lì）； g） 具有專科以上學曆，或（huò）具有中級以上專業技（jì）術職稱的（de）業務部門負責人不少於 3 人；

h） 具有專科以上學曆專業技術人員不少於 26 人，其中具有中（zhōng）級以上專業技術職稱不少於 1 人。

4.1.4  申請評定（dìng）為（wéi）一級服（fú）務機構應同時具備以下條件：

a） 依法取得營業執照，近 3 年無（wú）不良記錄和重（chóng）大安全質量事故； b） 注冊資金不（bú）少於 500 萬元，清洗保潔設備（bèi）不少於 50 台（套）；

c） 固定辦公場所建築（zhù）麵積不少於 120m2。物資存儲庫房建築麵積不少於 150 m2； d） 具有有效合同的清洗保潔項目不少於 50 個，或總服務（wù）麵積不少於 1000000 m2；

e） 承擔日常清洗（xǐ）保潔服務（wù）連續 3 年以上且（qiě）正常履約的規模項目不少於 8 個，合同履（lǚ）約期內的規模項（xiàng） 目不少於 10 個；

f） 應具有承擔至少五種專項清洗保（bǎo）潔服務項目或特殊場所清洗（xǐ）保潔（jié）服務項目的能力； g） 具有專科以上（shàng）學曆，或具有中級以上專業技術職稱的業務部門負（fù）責人不少於 5 人；

h） 具有大專以上學曆的專（zhuān）業技術人員不少於（yú） 47 人，其中具有中級以上專業技術職稱不少於 3 人； i） 取得質量管理體係認證、環境管理體係認證，並在有效期內。

4.1.5  服務機構如設（shè）有分支（zhī）機（jī）構，應分（fèn）別（bié）申請等級評定。

4.2  評定

4.2.1  等級評定采用申請條件審核和（hé）評價要（yào）素量化打分相結合的方法進行。

4.2.2  評定機構對服務機構申請材料的完整性和真實性進行審核，判定是否符合對應（yīng）等級的申請條件， 不（bú）符合（hé）申請條件的不接受申請，說（shuō）明原因，退回（huí）申請材料。

4.2.3 評定（dìng）機構對符（fú）合（hé）對應等級申請條件的服務機構進行要素量化評分，評定要素和計分方法見附錄

A 。 實際得分總分符合表 1 規（guī）定的分值，評為相應的等級。

表 1   等（děng）級與分值的關係

2

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附錄 A

（規範性附錄） 清洗（xǐ）保潔服務機構等級評定要素和計分方法

表 A.1 規定了清洗保潔服務機構等級評（píng）定的項目（mù）、評定要素（sù）和計分方法。

表（biǎo） A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方（fāng）法

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續）

表 A.1   清洗保潔服務（wù）機構（gòu）等級評定要素（sù）和（hé）計分方（fāng）法（續）

表 A.1   清洗保潔服務機構等級（jí）評定要素和（hé）計分方法（續）

表（biǎo） A.1   清洗保潔服（fú）務機構等級評定要素和計分（fèn）方法（續）

表 A.1   清洗保潔（jié）服務機構等級評定要素和計分方法（fǎ）（續）

表 A.1   清洗保潔服（fú）務機構等級評定要素和計分方（fāng）法（續）

表 A.1   清（qīng）洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續）