清（qīng）洗保潔服務通則(DB34T_2735-2016)

ICS 03.080

A 12

DB34

安    徽    省    地    方    標    準

DB 34/T 2735—2016

2016 - 12 - 30 發布                                 2017 - 01 - 30 實（shí）施

安 徽 省（shěng） 質（zhì） 量 技 術 監 督 局         發（fā） 布

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前    言

本標準按照 GB/T 1.1-2009 給出的規則起草。 本標準由安（ān）徽雙鷹物業服務有限公司提出。 本標準歸口（kǒu）單位（wèi）：安（ān）徽（huī）省清洗保（bǎo）潔服務（wù）標準化技術（shù）委員會（huì）。 本標準主要（yào）起草（cǎo）單位：安徽雙鷹（yīng）物（wù）業服務有限公司（sī）、安徽省清洗保潔行業協會（huì）。

本標準（zhǔn）參加起（qǐ）草單位：安徽省質量和標準化（huà）研（yán）究（jiū）院、合肥鴻鶴物（wù）業管理有限（xiàn）公司、安徽新亞物（wù）業管 理（lǐ）發展有限公司、安徽宇豪物業服務有限公司、安（ān）徽一山物業服務有限公司（sī）、合肥高美清潔（jié）設備有限責（zé） 任公司、安徽華（huá）信電動科技發展（zhǎn）有限公（gōng）司、深圳市劍峰清潔服務有限公司、深圳市升陽升清（qīng）潔服務有限 公司、淮南市永昊（hào）環衛有（yǒu）限公（gōng）司、合肥市清洗保潔行業協會。

本（běn）標準主（zhǔ）要起草人：丁常生、陶瑞、丁昌東、徐輝、錢永生（shēng）、駱念華。 本標準（zhǔn）參加（jiā）起草人：張麗、陳國劍、楊善春、原（yuán）誌（zhì）強、何澤寬（kuān）。

清洗保潔服（fú）務通則

1  範圍

本標（biāo）準規定（dìng）了清洗保潔服務的術語和定義、分類、要求、服務機構與作業人員、服務準（zhǔn）備、服務實 施、服務檢查、服務評價與改進。

本標（biāo）準適用於建築物、構築物、設施、設備、場所的清洗保（bǎo）潔。

2  規範性引用文件

下列文件對於本文件的應用是（shì）必不可少的。凡是注日期（qī）的引用文件，僅（jǐn）所注（zhù）日期的版（bǎn）本適用於本文 件。凡是不（bú）注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修（xiū）改單）適用於本文件。

GB 19210  空調通風係（xì）統清洗規範

GB 23525  座板式單人吊具（jù）懸吊作業安全技術規範

3  術語和定義

下列術語和（hé）定義適用於本文件。

3.1

清洗保潔服務  Cleaning service

使用標準化手段使物（wù）體及其表麵達到清潔衛生狀態的過程。

3.2

高處（chù）清洗（xǐ）保潔作業  Cleaning service at height

在（zài）距墜（zhuì）落高度基準麵 2 m 或 2 m 以上有可能墜落的高處進行的清洗保潔作業。

3.3

首次清（qīng）洗保潔服務  First cleaning service

首次對新舊建築物（wù）、構築物進行（háng）的清洗保潔作業過程。

4  分類

4.1  室內清洗保潔服務

室內清洗保潔服務一般包括：

a)  地麵清洗保潔；

b)  立麵清洗（xǐ）保（bǎo）潔；

4.3 專項清洗保潔服務

專項清洗保潔服務一般包括（kuò）：

a)  首次清洗保潔服務；

b)  樓宇外立麵（外沿）高處清洗保潔服務；

c)  石材清洗養護服務；

d)  地毯、沙（shā）發、布藝（yì）等物體表麵清洗養護；

e)  各種材質地（dì）麵清洗、打蠟、養護（hù）服務；

f)  不鏽鋼養護服務；

g)  水係及水（shuǐ）岸公共設施環境清洗保潔服務；

h)  中央空（kōng）調清洗（xǐ）保潔服務；

i)  煙道係統、管道係統清洗保潔服務；

j)  其他清洗（xǐ）保潔（jié）服務。

4.4  特（tè）殊場所清洗保潔服務

特殊場所清洗（xǐ）保潔（jié）服務一般包括：

a)  學校、機關、工礦企業、科研（yán）院所清洗保潔服務；

b)  賓館、酒（飯）店清洗保潔服務；

c)  大型賣（mài）場、超（chāo）市、商店清洗保潔服務；

d)  醫院清洗保潔服務；

e)  影劇院及大型娛樂場所清洗保（bǎo）潔（jié）服務；

f)  機場、碼頭、交通（tōng）樞紐清洗保潔服務；

g)  其它涉及人身健（jiàn）康安全的特殊場所（suǒ）清（qīng）洗保（bǎo）潔服務。

5  服務機構與作業人員（yuán）

5.1  服務機構

5.1.1  依法取得清洗保潔營業執照，並在經營場所懸掛；按照經營範（fàn）圍依法經（jīng）營、誠信（xìn）服務。

5.1.2  具有從事清洗保（bǎo）潔服務應取得的相應資質。

5.1.3  設（shè）有質量、培訓、服務等專職管理部門或專職管理人員，定期培訓員工。

5.1.4  有（yǒu）一定數量的專業技術人員以及滿足提供服（fú）務需要的熟練作業人員，建立（lì）各類專業（yè）技（jì）術人員的 技術檔案。

5.1.5  建立健全規章製度，包括內部管理製度（dù）以及清洗保（bǎo）潔（jié）的作業質量、操作規範、驗收（shōu）方法及應急 預案等。

5.1.6  有滿足所提供服務必備的清洗保潔設備和工具。

5.1.7  有完善的售後服務體係並（bìng）及時處理用戶投訴。

5.2  作業人員

5.2.1  作業人員身體健康（kāng），取得（dé）保潔員、高（gāo）空清洗作業、石材養護等相關職業資格證書。

5.2.2  作（zuò）業人員應參加個人行為規範和專（zhuān）業技術培訓。

6  服務準備

6.1  清洗（xǐ）保潔（jié）服務合同

6.1.1  清洗保潔服務應簽訂書麵合同。

6.1.2  清洗（xǐ）保潔服務（wù）合（hé）同格式，見附錄 A。

6.2  服務方案

6.2.1  服務機構應根據合同要求（qiú）、作業環境，製訂完整（zhěng）適宜的服務方案。

6.2.2  服務方案一般包括（kuò）以下內容：

a)  服務程序和人員職責；

b)  用文字或圖（tú）表說明服務範圍、內（nèi）容、時間、地（dì）點、人員、作業要求等；

c)  檢查、驗（yàn）收程序和要求；

d)  安（ān）全生產事（shì）故、突（tū）發事件的應急處理預案。

6.3  設備工具及用（yòng）品

6.3.1  按照合同和服務方案配備相應的清洗保（bǎo）潔設備工具及用品；由服務對象提供的設備、設施確保 其處於完好及安全狀態，做好交（jiāo）接記錄。

6.3.2  組織作業人員對重要設備、設（shè）施、工具的（de）使用做（zuò）詳細的自查、自檢。

6.3.3  為作業人（rén）員準備必（bì）要的工作服、安全防護用（yòng）品。

6.3.4  化學藥劑、清潔劑及清潔用品應符合國家和行業安（ān）全標準。

6.4  配備作業人員

6.4.1  按照合同和服務方案配備足夠的人員，其組成結構能夠（gòu）滿足服務要求。

6.4.2  根據（jù）合同（tóng）和服務方案要求對配備作業人（rén）員進行專項培訓和考核。

7  服務實施

7.1  作業現場準備要（yào）求

7.1.1  作業（yè）人員應統一著裝，保持（chí）個人清潔。

7.1.2  按照（zhào）操（cāo）作規程要求攜帶並檢查作業設備、工具和（hé）物品是否能正常使用，必（bì）要時穿戴（dài）安全（quán）防護用 品。

7.1.3  了解（jiě）確認作業現場及服務要（yào）求，對作業（yè）現場可能影響安全作（zuò）業的環境（jìng）因素進（jìn）行分析研究，判斷 是否能（néng）進場作業。若進場作業，應按安全操作要（yào）求（qiú）做（zuò）好安全準備和技（jì）術（shù）準備。

7.1.4  在作業現場設置安全及作業提示標（biāo）誌。

7.1.5  會同服務對象清點和確認（rèn）作業現（xiàn）場的重要設備、設施和物品，避免丟失和（hé）損壞。

7.1.6  在作業現場（chǎng）妥善設置（zhì）設備、工具、清潔劑等用品（pǐn）的（de）存放、使（shǐ）用、配製、消毒場地，確保安全、 無汙染，明確（què）水電等必（bì）要能源的提供方式。

7.1.7  在作業現場妥善設置作業人（rén）員工（gōng）作、休息、更衣的場所。

7.2  實施作業要求

7.2.1  作業人員

7.2.1.1  按操作規程完成操作。

7.2.1.2  作業時（shí）文明用語（yǔ）、禮貌服務。

7.2.1.3  采取必要措施，確保客戶財物不受損失。

7.2.2  環境保護

7.2.2.1  作業用設備、器具及消耗（hào）品宜（yí）選用符合環保要（yào）求的產品。

7.2.2.2  作業過程中做好廢水、廢渣、廢氣處理和噪聲防控等工作。

7.2.2.3  廢棄物排放和處（chù）置達到國家規定要求。

7.2.3  消防安全

按國（guó）家和當地（dì）有關消防安全的法律法規（guī）和相關要求執行。

7.2.4  操作（zuò）安全

7.2.4.1  工具設（shè）備定期檢查、檢修、保養，保持完好狀態，特殊工具設備（bèi）應符合相關安全規定。

7.2.4.2  按照使用說明書操作工具設（shè）備。

7.2.4.3  工具設備、器具、藥劑等按屬性進行分類管理，確（què）保安全要求。

7.2.4.4  高處清洗（xǐ）保潔作業前（qián）檢查設備、設（shè）施、人員防護裝置是否處於良好狀態，按照高（gāo）處清洗保潔 作業規程操（cāo）作。

7.2.4.5  按使用說（shuō）明使用消毒及（jí）清（qīng）洗等化（huà）學藥劑。

7.2.4.6  作業時采取防護措施（shī），設置醒目的安全（quán）及作業提示標誌。保障作業人員、服務對象、第三者 和物品的安全。

7.2.4.7  對易（yì）燃易爆危險物（wù）品設專人妥善保管，出入庫（kù）和使用（yòng）情況有詳（xiáng）細（xì）記錄，交接（jiē）手續齊全、完整。

7.2.5  專項和特殊場所

7.2.5.1  作（zuò）業物品歸類使用，作業工具應保持清潔（jié）或做消毒處理。

7.2.5.2  根據汙漬及被汙染物的種類選擇相應的工藝。

7.2.5.3  除塵作業使用適宜的工具（jù）和用品，避免揚塵汙染。

7.2.5.4  實施作業時避免造成人員傷害和環境汙（wū）染。

7.2.5.5  特殊場所保潔符合疾病預防、公共衛生等有關規定。

7.2.5.6  維護被服務單位的正（zhèng）常工作生活秩序。

7.2.5.7  病媒生物防製作業時做好自身防護，並（bìng）采取措施防止（zhǐ）他人受（shòu）到傷害。

7.2.5.8  妥善處理作業後的廢棄物、病媒生物屍體，並符合國家強製性（xìng）要求。

7.2.5.9  綠（lǜ）地保潔作業時，盡量減少對植物的踩踏，所用物品不應傷害植物。

7.2.5.10  水係清洗保潔（jié）作業時，避免（miǎn）汙染水質，所用設備、器具應有防水功能，避免觸電等事（shì）故發生。

7.2.5.11  石材清洗養護服務符合相關規定的要求。

7.2.5.12  廚房排油煙係統（tǒng）清洗保潔服務符合有關食品衛生安全、防火安全規定。

7.2.5.13  公共場所中央空調通風係統的（de）清洗符合 GB 19210 的要求。

7.2.5.14  高處清洗保潔服務符（fú）合 GB 23525 的要求。

7.2.5.15  其他專項服務滿足合同約定及行業標準的（de）要求。

7.3  作業質量要求

7.3.1  室（shì）內清洗保潔作業質（zhì）量

7.3.1.1  地麵清潔，無垃圾、雜物（wù），無汙漬，無積水和積塵，無化學損傷。

7.3.1.2  立麵（miàn）無（wú）積塵、無汙漬。

7.3.1.3  裝（zhuāng）飾（shì）物、家具及設施表麵幹淨、整潔，無積塵、無汙漬。

7.3.1.4  衛生（shēng）間空氣清新，無異味。潔具無水鏽、無化學（xué）損傷，無汙垢、尿堿。

7.3.1.5  廢棄物收集容器及時傾倒（dǎo），外部（bù）清潔幹淨。

7.3.1.6  其他專項服（fú）務應滿足合同約定及行業標準的要（yào）求。

7.3.2  室外（wài）清洗保（bǎo）潔作業質量

7.3.2.1  硬化路麵和停車場無廢棄物、無明顯積水和汙染物。

7.3.2.2  綠地及綠化帶無廢棄物（wù）。

7.3.2.3  水係無漂浮（fú）及積存雜物。

7.3.2.4  室外設施表麵無汙垢。

7.3.2.5  建築物、構築物外（wài）部幹淨整潔。

7.3.3  專項清洗保潔作（zuò）業質量

7.3.3.1  石材清洗和養護質（zhì）量符合相關規定的要求（qiú）。

7.3.3.2  建築物、構築（zhù）物外立麵（外沿）清洗後表麵保持色澤均勻，無明顯（xiǎn）汙漬。

7.3.3.3  其他清洗保潔服務質量符合國家和行業（yè）有關法規和（hé）標準的要求。

7.3.4  特殊場所清洗保潔作業質量

特殊場（chǎng）所清洗（xǐ）保潔服務質量應符合國（guó）家和行業有關法規和標準的要求。

8  服務檢（jiǎn）查

8.1  檢查環節

服務檢查為全過程檢查，分為服務前期檢查（chá）、服（fú）務（wù）過程檢查、質（zhì）量（liàng）驗收檢查（chá）、服務評價與改進檢查 等幾個環節（jiē）。

8.2  檢查內容

8.2.1  普通檢查

8.2.1.1  合同約定、服務方（fāng）案、操作規範的執行情（qíng）況（kuàng）。

8.2.1.2  作業人（rén）員的禮儀、行為（wéi）和勞動紀律的遵守情況。

8.2.1.3  人員配置及培訓情況（kuàng）。

8.2.1.4  作業質量情況。

8.2.1.5  作業過程中環境保護情況。

8.2.1.6  作業中消防安全情況。

8.2.1.7  作業中操作安全（quán）情況。

8.2.1.8  售後服務及用戶投訴情況。

8.2.2  專（zhuān）項檢（jiǎn）查

8.2.2.1  服務（wù）準（zhǔn）備期間的設備設施及用品的安（ān）全（quán）性能檢查。

8.2.2.2  準備作業時的安（ān）全防護用品、裝置、作業提示標誌設置檢查。

8.2.2.3  對作業現場可能影響（xiǎng）安全作業的（de）環境因素進行辨識，判斷是否能進場作業（yè），若進場作業，應 按安全操作要求做（zuò）好安全、技術準備和（hé）防護檢查。

8.2.2.4  實施作業中用水、用電安全，高處清洗保潔作業安全防（fáng）護裝置等的監督檢查。

8.3  檢查方式

檢查分為定期檢查和不定期檢查，抽查和普查的（de）檢查方式；必要時可進行專項檢查。

8.4  檢查記錄

8.4.1  服（fú）務（wù）檢查過程保留原始記錄，記錄及時、準確、真實、完整。

8.4.2  定期詢問（wèn）作業人員工作情況，定期回（huí）訪服務對象，收集服務對象的意見，並作完整的（de）記錄。

8.4.3  進行專項檢查要做好記錄，記錄及時、準確、真實、完整（zhěng）。

9  服務評價與改進

9.1  自我評價

9.1.1  定期（qī）和不定期核查、分析（xī）服務項目相關資料。

9.1.2  定期和不定期檢查和（hé）評估（gū）規（guī）章製度、操作規範的執行情（qíng）況。

9.1.3  定期和不定期詢問作業人員操作（zuò）規範、規章製度的落實情（qíng）況。

9.1.4  定期和不定期檢查（chá）作業人員的（de）現場（chǎng）記（jì）錄。

9.2  外部評價

9.2.1  主動接受本行業相關管理部門的監督檢查。

9.2.2  定期（qī）發（fā）放調查問卷，開展（zhǎn）服務（wù）滿意度調查。

9.2.3  建立（lì）服務對象的投（tóu）訴、表揚（yáng）記錄。

9.3  持續改進

9.3.1  統計和分析、評估自查和外部評價結論。

9.3.2  分析服務方案和操作（zuò）規範的充分性、適宜性、有效性。

9.3.3  分析作業人員服務提供與（yǔ）服務方案（àn）和操作規範的符合性。

9.3.4  根據分析結論（lùn），有針對性（xìng）地持續改進。

附  錄  A

（資料性（xìng）附錄） 清洗保（bǎo）潔服務合同格式

清洗保（bǎo）潔服務合同

發（fā）包方（甲方）： 承包方（乙方）： 合同編號： 簽訂時間： 簽訂地點：

受甲方委托，乙方承包___________清洗保潔項目。根據《中華（huá）人民共和國 合同法（fǎ）》，為明（míng）確雙（shuāng）方權利義（yì）務關係，經雙方協商一（yī）致，簽訂本合同。

第一條    項目概（gài）況 1．項目名稱： 

2．項目地點： 

3．承包範圍： 

4．服務麵積： 

5．承包方式： 

第二條   項（xiàng）目履行期限

1．根據本項目清洗保（bǎo）潔任務量，本合同履行期限為     年     月     日起至     年     月

     日止。 2．如因整體工程延期，交叉施工等原因（yīn）造成的延期，以甲乙雙方協商的最（zuì）終日期為準。 

第三條    項目質量（liàng）

本清洗保潔項目的技（jì）術標準和質量要求，按照安徽省質量（liàng）技術監督局發布《清洗保潔服務（wù）通則》及 服務項目具體質量標準和要求為（wéi）準執行，並以附件形式（shì）作為合同的補充文件（jiàn）。

第四條（tiáo）    合同組成及解釋 清洗保（bǎo）潔範圍、內容、頻率、標準、人員配置、作息時間、清潔藥劑明細、材料消耗明細、工具設備明細等（děng）書麵文件均為本合同組（zǔ）成部分。 同時（shí），雙方就服務事宜達成的補充書麵協議均構成本合同（tóng）的組成（chéng）部分。如以上文件就同一事項存在

衝突相互矛盾的約定時，以時間在後的協議或約定為準。 

第五條              服務費用及付款方式 

1．本項目清洗保潔費用總（zǒng）價為：

人民幣（大寫）                                   元整（/次□/月□/年（nián）□）。

（小寫）                                   元整（/次□/月□/年□）。 

2．付款周（zhōu）期： 

3．周（zhōu）期內付款金額： 

4．付款方式： 

5．本合同生效後     日內，甲（jiǎ）方應向乙（yǐ）方預付不少於合同總價款的     ％，計人民幣               元；剩餘款項甲方應於服務項目驗（yàn）收（shōu）合格後           日內向乙方一次（cì）性全額 支付，計人民幣                                           元。

6．其他： 

第六條    甲方權利及義務 

1．甲（jiǎ）方委（wěi）托專門人員對乙方作業實施監（jiān）督管理，並有權督促乙方人員嚴格執行合同規定的各項條款。

2．甲方應（yīng）無償提供乙方管理和存放設備、物（wù）品及作業人員更衣、休息的場所（suǒ），以及免費提供乙方 作業所需的（de）水、電和其他支（zhī）援需用器材。

3．甲方按照合同規（guī）定的服務範圍及（jí）服（fú）務標準對乙方負（fù）責的服務區域進行（háng）定期或不定期的檢查或抽 查。對一次性服務的項目，作業服務（wù）結束後 天內進行驗收，並在驗收憑（píng）證上（shàng）簽字確認（驗收人員 應為本條第一款所指定人員）。

4．甲方應在合同簽訂後 日內負責為乙方作業（yè）人員（yuán）辦理各類有關證件，做好協調工作，確保 乙方在合同（tóng）期內（nèi）正常進場及工作。

5．甲方對乙方工作進行考核，對未（wèi）能（néng）達到本合同和附件的（de）規定標準和要求的，應（yīng）先提出整改意見 並責令（lìng）乙方限期整改，如在規（guī）定時（shí）間內整改仍不達標，則有權按照（zhào）因此造成的損失在清洗保潔服務費中（zhōng） 相應扣減。甲方有權要求乙（yǐ）方對項目失職人員進行嚴肅處理，嚴重（chóng）者立即更換（huàn）。

6．乙方（fāng）嚴重違反本（běn）合同和附件條款時，甲方有權單方終止本合同並限（xiàn）期要求乙方撤場，但應提（tí）前 日 書麵通知，對於合同終止前已履行部分，甲方應於乙方撤場 日內，按照本合同（tóng）第五條（tiáo）之約定據實 結（jié）算支付給乙方。

7．甲方應按本合同規定的價款和付費方式、日期準時（shí）付（fù）款。

8．甲方負責協調內部關（guān）係，確保對乙方公司（sī）及員工的尊重，同（tóng）時避免由此造成的各種傷害。

9．合同執行期內如遇政策調整，甲方（fāng）應根據政策對本合（hé）同第五條約定的清洗保潔費按照相應比例 進行調整。

10． 

11． 

第七條    乙方權利及義務 

1．乙方應在本合同生效後根（gēn）據甲方要求提供（gòng）員工身（shēn）份證及操作（zuò）證明的複印件，所需費用由乙方承擔。

2．乙方必（bì）須按（àn）照（zhào）甲方的要求進行安全生產教育培訓，並遵守甲方有關規章製度。

3．乙方應嚴格按照本合同相關條款和清洗保潔範圍、標準及保（bǎo）潔頻率（詳見附件）的規定進行清 洗保潔服務作業，並接受甲方的監督、檢查。

4．乙方應按照本（běn）合同規定的服務範圍配（pèi）備作業人員，如因乙方安排等原因而導致（zhì）人員缺額的，乙 方必須自行調整補足。

5．未經甲方書麵同意，乙方不得將合同的全部或部（bù）分項（xiàng）目轉包、分包（bāo）給其他公司或個人。

6．乙方必須按合（hé）同約定，提（tí）供（gòng）作業所需的清潔設備、工具、器材及藥劑（詳見附件）。

7．乙方工作人員必須（xū）穿著統一整齊的工作服裝，並於指定或明顯位置佩戴工作證（或工牌）。

8．乙方應承擔由乙方員工違規操作或未履行職責所造成重大事故的責任並作善後處理。造成重（chóng）大 事故的責任認定，以國家有（yǒu）權機關的認定為準。

9． 

10． 

11． 

12． 

第（dì）八條    違約責任（rèn） 1．因甲方原因導致（zhì）乙方（fāng）不能完成（chéng）合同約定服務內容的，乙方有權（quán）要求甲方在一定期限內（nèi）解決，逾

期未解決的，乙（yǐ）方有權單方終止合同，甲方應賠償因此給乙方造成的經濟損（sǔn）失（shī）。 2．因甲方原因導致本（běn）合同履行（háng）期限需要延長的，甲方應征得乙方（fāng）書麵同意，同時，乙方有權要求

甲方賠償因此（cǐ）造成的（de）經濟損失。 3．因乙方自身原因不能完成合同約定（dìng）服務內容的，甲方應先要求乙方限期整改並達到合同約（yuē）定；

逾（yú）期（qī）未整改或整改不符合合同約定的，甲方有權單方終止合同，乙方應賠償（cháng）因此給甲方造成的經濟損失。 4．因房屋建（jiàn）築質（zhì）量、設備設施質量或安裝技術等原因造成事故的，由甲方承擔事故責任並（bìng）作善後

處理。因乙方管理不善或操作不（bú）當等原因造成事故的，由乙方（fāng）承擔事故責任並負責善後處理。造成事故（gù） 的責任認定，以國家有權機關的認定為準。

5．甲方未按本合同第五條之約定支付清洗保潔費用的，每逾期支付一天應（yīng）按合同總價（jià）款的      ％ 向乙方支付違約金，累計逾期            天的，乙方有權提前終止合同，因此造成（chéng）的後（hòu）果（guǒ）甲（jiǎ）方自行承擔。

6 ． 甲 、 乙 任 何 一（yī） 方 無 正 當 理 由 提 前 終 止 合 同 的 ， 均（jun1） 應 向 對 方 支 付 違 約 金 ， 違 約 金（jīn） 為：   。

第九條    合同爭（zhēng）議解決途徑

1．本合同在履行過程中，如雙方發生爭議時，在不影響工作的前提下，甲乙雙方應友好協商解決。

2．協商未達成一致時，提請有關部門調解。

3．若（ruò）甲乙（yǐ）雙方協商或調解未達（dá）成一致（zhì）時，雙方同意任何一（yī）方可直（zhí）接將爭議按照下列第（dì）      種方式（shì） 解決。

（1）提交當地仲裁委員（yuán）會仲裁（    ）。

（2）任意一方向人民法院提起訴訟（         ）。

第十條    附（fù）則 

1．未盡事宜雙方（fāng）可根據（jù）合同條款隨時進行補充，並以書麵形式簽訂補充協議（yì）。本合同補充協議及

其附件與本合同具有同等效（xiào）力，本合同及其附件未規定事宜均遵照中華人民共和國有關法律法規和政策 執行。

2．本合同自甲乙雙方（fāng）簽字蓋章之日起生效（xiào）。

3．本合同正本一式(    )份，雙方各執(    )份，具有同等法律效力。

4．本（běn）合同如遇不可抗力因素無法繼續履行時，甲、乙雙方可（kě）依法主張（zhāng）解除合同，並及時書麵（miàn）通知 對方。本合同自書麵通知到達對（duì）方時解除。

甲方簽章：                            乙方簽章（zhāng）：

法定（dìng）代（dài）表（biǎo）人：                          法定代（dài）表人：

委托代理人：                          委托（tuō）代理人：

聯係電話：                            聯係電（diàn）話：

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