辦（bàn）公室（shì）寫字樓開荒保潔服務方案（例文）

目 錄

1.0項目概況及特點................................................... 2

2.0保潔開荒範圍、項目及數據 .......................................  2

2.1保潔開（kāi）荒範圍 ................................................ 2

2.2開荒項目及數據（jù） .............................................. 2

3.0費用預（yù）算......................................................... 2

4.0保（bǎo）潔開荒計劃..................................................... 4

4.1人員籌備、物質籌備計劃 ...................................... 4

4.2保潔開荒工期、進度及（jí）作（zuò）息時間 ................................ 7

4.3 保潔開荒進度、責任人、人均開荒麵（miàn）積 ......................... 7

4. 4保潔開荒方法及標準 ......................................... 7

5.0   保潔開荒的驗收標準 ............................................. 8

6.0   保潔開荒重點（diǎn）和（hé）難點 ............................................. 8

6.1人員管（guǎn）理..................................................... 8

6.2 安全防（fáng）護.................................................... 9

6.3成品保護.................................................... 10

7.0保潔開荒（huāng）應急預案 ............................................... 10

7.1漏電、漏水.................................................. 10

7.2高空作業.................................................... 10

7.3機械設備、清潔（jié）工具使用 ..................................... 10

7.4人員衝突.................................................... 10

8.0開荒服務合同.................................................... 10

高新區科技園區辦公樓開荒服務方案

1.0項目概況及特點

2.0保潔開荒（huāng）範圍、項目及數據

2.1保潔開荒範圍

1-7棟高層住宅室內及室外公共區域，麵積共 100000 m2 2.2開荒項目及數據

3.0費用預算

經現場核算，預計開荒進度為200 m /人.天，開荒工期10天，每天開荒（huāng）人數為50人，費用

預算見下表（biǎo）：

費用預算表（按人（rén）工）

機械、設備折（shé）舊

物料、工（gōng）具消耗

費用預算（suàn）表（按麵積（jī））

注（zhù）：按麵積時（shí）多采用全包形式

4.0保潔開荒計劃

4.1人員（yuán）籌備、物質籌備計劃

4.1.1人員招聘、培訓、分組

根據開荒工期，確定開荒人員50人，開荒前15天開始招聘及組織開荒人員（yuán）；

開荒前3天針對性地進行培訓，培訓（xùn）內容有：服務禮儀規（guī）範、常見清潔劑使（shǐ）用常識、常（cháng）見 清潔（jié）設備使用（yòng）常識、現場實（shí）操；

根據項目的（de）實際情況將開荒人員分為 7組（地麵作業（yè）組、牆麵作業組、高空作業組、機械

作業組（zǔ）、成品保護組、垃圾清運組及（jí）機動組），在每小組中指定一名負責的小組長（zhǎng），負責本小（xiǎo）組 的開荒工作（物料發（fā）放、人員分配、工作督導、工作協調（diào）、工具（jù）回收）                                                         ，並成立（lì）三級機構（見下（xià）

圖）。

總指揮（供方現場（chǎng）負責人）

負責與房地產開（kāi）發商（shāng）、管理處對接，確定開荒（huāng）時（shí）間、區域（yù）、麵積；製（zhì）定管理方案，組織實施 和質量監控；

負責開荒工作的驗收與不合格整改；

負責落實開（kāi）荒（huāng）清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸（shū）出；和工程用水、用電（diàn）等事項；

負責落實開荒清潔人力（lì）的供給、統（tǒng）籌、及食宿後勤（qín）工作；

根據工作中出現（xiàn）的問題，負責處理好內、外各職能部門的協調工作；

負責與主（zhǔ）管（guǎn）職能部門溝通（tōng），落實建（jiàn）築邊角料、垃圾等運輸處（chù）理工作及開荒用（yòng）車事（shì）宜（如（rú）大型 垃圾車、酒水車等）

總協調（管理處保潔主管）

全麵配合和協助供方各項工作（zuò）的開展；

負責（zé）開荒工作監督（dū）、巡查以及驗收；

領班人員

根據現場指（zhǐ）揮的要求時間，帶領（lǐng）現場作業人員（yuán）準時進入作業現場， 對本人負責的區域（yù）或作業 組的人員（yuán）劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時；

向現場作業人員布臵現場作業的（de）任務、 時（shí）間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人（rén）員分配， 宣布現場作業紀（jì）律和（hé）作業細則及注意事項（xiàng）；

明確現場作業任務，協調工作關係，合理調度人員、機械、設備、工具、物料；

掌握現場作業的開荒（huāng）清潔進（jìn）度，如進（jìn）度出現問題，及時與現場指揮聯係解決；

負責（zé）對開（kāi）荒現場作業質量的監督檢查（chá）和作業質量驗收。

負責執行上級交給的其它臨時（shí）工作任務。

技術人員（領（lǐng）班兼任或專職）

根（gēn）據開荒清潔要求對現（xiàn）場作業人員提前進行（háng）業務培訓（xùn），講解各種地麵、牆麵保潔方法和操作（zuò） 規程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施；

對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調配，並監督指導使用。各類（lèi）清潔劑（藥劑（jì））要進行 注明，在現場分類放臵，以方便作（zuò）業人（rén）員使用；

在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問（wèn）題應及（jí）時在現場進行檢查、解決；對重 大（dà）責任事故應及時向上級（jí）報告，並提出解（jiě）決方案（àn）和措（cuò）施；

對作業任務的組織實施（shī）提供各種（zhǒng）技術保障（水工、電工、木工），確（què）保（bǎo）作（zuò）業安全、技術安全、 人員安全。

保管人員（領班兼任或專職）

在作業任（rèn）務下達後，根據現場（chǎng）指揮填寫的《物品領用清單》                                                         ，將所需物品準備齊全，為作業

人員順利完成作業提供物資保（bǎo）障。

對作業現場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械（xiè）、設備、工具、物料進行統一理、發 放、保管和維護，做好各類工具保養、維護工作；

收工時，組（zǔ）織好工具和物品（pǐn）回收（shōu）、登記（jì）、保潔和保管工作，及時與（yǔ）現場領班人員聯係，作好 第二天的工具（jù）、物品安排；

作業完成後，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，並（bìng）在《物品領用 清單》中填寫退回數量，辦理（lǐ）入庫手續。

4.1.2機（jī）械、設備、物料米購

至少提前一天（tiān）準備好開荒所需（xū）的機械、設備及物料（liào）。物料及工具準備時，必須備好餘（yú）量，防

保潔開（kāi）荒服務方案 止工具及物料不足。機械、根據及物（wù）料必須（xū）按照預算時的設備工具和物料清單一致。

4.2保潔開荒工期、進度及作息時間

保潔開荒工期共10天，平均1.5天開荒1棟；

開荒進度見“保潔開荒進度、責任人、人均開荒麵（miàn）積”；

作息時間為每天上午 8:00-12:00;下午14:00-18:00。

4.3保（bǎo）潔開荒進度、責任人、人均開荒麵積

保潔開荒進度、責任人、人均（jun1）開荒麵積見下表

4. 4保潔開荒方法及標準

保潔開（kāi）荒的總（zǒng）體原則：由上到下，由內（nèi）到外，由難到易。

部分項目開（kāi）荒方法如下：

4.4.1 房間木地（dì）板清潔

先把地（dì）麵（miàn）垃圾掃（sǎo）幹淨，然後用清潔液對（duì）局部汙跡處理（lǐ）（包括地角線）                                                         ，再用全能清（qīng）潔劑（jì）進行

全麵擦拭，最後用清水擦了等幹後顯本色即可。 注（zhù）：不管對房間任何部位（wèi）清潔都不能對木地板上 留積水，擦地毛巾必（bì）須（xū）是最幹狀態；

4.4.2房間（jiān）玻璃清潔

清潔員工先把安全（quán）繩係好，然後把留（liú）在玻璃（窗框（kuàng））上的保護膜全部撕掉，然後（hòu）用洗潔精水 對（duì）玻璃塗擦後再用玻璃刮把汙水刮幹淨（jìng），有膠的地方用刀片局部（bù）處理；

4.4.3房間（jiān）陽（yáng）台的清潔

先用鏟刀把地（dì）麵殘留的水泥鏟掉，然後用1份水對0.5份潔瓷淨的比列進行（háng）清洗，再用清水 洗淨即可，局部（bù）地（dì）方用鋼絲球處理。

4.4.4房間窗框清潔

先（xiān）用百潔布沾上洗潔精水對框窗上（shàng）的（de）白色塗料（liào）進行撤底擦拭，                                                         對塗料多的地方采用天（tiān）那水擦

拭顯（xiǎn）本色（sè），然後再用毛巾清潔（jié）幹（gàn）淨。注：禁用刀片；使用天那（nà）水（shuǐ）時應先局部做（zuò）試驗，確認不（bú）損傷（shāng） 物體表麵油漆才可用（yòng）。

4.4.5廚房衛生清潔

先用毛巾把大灰塵除掉，再用清潔（jié）劑（jì）對麵板和各（gè）設施擦拭顯本色為止，再（zài）用清水洗淨。注： 慎用酸性清潔劑以免損傷（shāng）廚具。

4.4.6洗手間衛生（shēng）清潔

先用毛巾把大灰塵（chén）除掉，再用清潔劑對馬桶和洗手盆以及各設施擦拭（shì）顯本色為止（zhǐ），                                                         再用清水

洗淨：地麵（miàn）用潔瓷淨對水清潔（jié）。注：千萬不能用鋼絲球和鋼刷等對馬（mǎ）桶刷洗，防止對表麵刮傷； 4.4.7樓層公共通道的清潔

先把牆麵上的公共設施清理幹淨，再把（bǎ）地麵保護紙上麵的垃圾清理幹淨後把保護紙收（shōu）掉放（fàng） 好，然後把地麵上（shàng）有塗料的地方用刀片鏟淨， 再（zài）用洗地機對清潔藥水進行地麵清潔顯（xiǎn）本色，                                                         然後

再（zài）用清水洗淨即可。

4.4.8公共通道牆麵（miàn）（瓷磚、石類）清潔

先用刀片把牆麵上（shàng）的塗（tú）料除淨（jìng），再用天那水對牆麵的油漆漬擦拭顯（xiǎn）本色（sè），然後用洗潔精對牆 麵進行全（quán）麵擦洗，再用毛巾進行全麵清潔即（jí）可。注：千萬（wàn）不能對上麵白色牆麵進行二次汙（wū）染； 4.4.9消防樓梯清潔

先用掃（sǎo）把進行全麵清掃，然後對樓梯平麵和立麵用鋼絲和（hé）鏟刀進行塗料清除（包括地角線（xiàn））， 最後用地拖拖幹淨及（jí）即可。注：千萬不能提水（shuǐ）衝洗樓道，防（fáng）止水流到房間造成危害；

5.0保潔開（kāi）荒的驗收標（biāo）準（zhǔn）

每完成一棟，安（ān）排人員（yuán）進行驗（yàn）收，驗收（shōu）發（fā）現問題，立即整改；所有區域完成後，再進行一 次（cì）整體驗收（shōu）。

保潔開荒（標（biāo）準） 具（jù）體驗收標準詳見驗收表。                     驗收表

6.0保潔開荒重點和難點

6.1人員管理（lǐ）

6.1.1每天開荒開始前清點人數、發放工（gōng）具，安排工作重點；

6.1.2女員工不得穿高跟鞋、裙子，任何（hé）人（rén）不得穿拖鞋或赤腳；

6.1.3 —切行（háng）動聽指揮，服從領班的工作指派，統一進入開荒區域，不得獨自進入非指定（dìng）區 域，如需離開，至少由1名同事或1名領班同行；

6.1.4上午、下午下班時統（tǒng）一集合；

6.1.5當天下午下班後，召開總結會，回收工具，清點入庫。

6.2安全防護

6.2.1高空作（zuò）業一定要征得主管級以上人員同意（yì），不（bú）得野蠻操作；

6.2.2在開（kāi）荒（huāng）過程（chéng）中，注意腳下有無（wú）雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子；

6.2.3在開荒過程中，不得帶外人進入開荒區域（yù），不得和其他人員進行任何交談；

6.2.4在開荒（huāng）過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報，不得私自處

理；

6.2.5所有操作需領班（技術員）講解示範後方可進行；

6.2.6任何機器操作要在熟悉情況下（xià）進行，並由領班（技術員）現場指揮；

6.2.7使用清潔劑一定（dìng）要注意（yì）說明，聽從領班（技術員）安排；

6.2.8特殊（shū）的清潔作業應有明（míng）顯的提醒人（rén）們（men）注意標誌；

6.2.9清潔（jié）前，需做好自身安全防護措施（shī），確保無任何危險的時候方能進行；

6.2.10愛護、愛惜物業內的一切公有設備、設施（shī）及（jí）開荒工具；

6.2.11使用電（diàn）源插頭時，濕手不要操作（zuò），不（bú）能亂插電（diàn）源線；

6.2.12不要隨意打開（kāi）或（huò）關閉電源（yuán）開關；

6.2.13不要隨意移動（dòng）消防設施，接觸電線頭及其它未（wèi）安裝好的設施；

6.2.14清潔易碎東西時，應謹（jǐn）慎操作（輕拿（ná）輕放（fàng）），如發現有損壞，應（yīng）立即報（bào）告上（shàng）級；

6.2.15嚴禁抽煙及使用明火；

6.2.16出入開荒現場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆裏踩（cǎi）過；

6.2.17正確使用刀片，不（bú）要放在袋裏，用完之後應交回；

6.2.18照明不充足（zú）的地（dì）方應詢問（wèn）上司，不可（kě）自作主張；

6.2.19清潔劑，用後將蓋擰緊，不能（néng）隨意亂倒剩餘的清潔劑在其它角落；

6.2.20用電注（zhù）意事項

嚴（yán）禁私拉亂接;

發現（xiàn）裸露電線不能用手（shǒu）去摸，找專（zhuān）業人（rén）事解（jiě）決；

在使用電器（qì）設備之前應先檢查電線有無裸露現象；

嚴禁人不在還開著電器設備；

不能（néng）用濕抹布擦電源開關及接線盒。

6.2.21用水注（zhù）意（yì）事項

節約用水（shuǐ），嚴禁長流水；

不能到處衝水、灑水（因地毯、木地板是不能粘（zhān）水的）；

在清（qīng）潔衛生間時不能將遺留的水泥、石灰等（děng）衝入下水道中，以免堵塞；

發現漏水、滲水（shuǐ）現象應及時上報（bào）。

6.2.22所有清潔物品應分類放置，不可混在一起

6.2.23當日工作完成後（hòu），將工具清潔幹淨交到指定地點並簽名

6.3成品保護

6.3.1在清潔石材和不鏽鋼設備時不能使用強酸或強堿（jiǎn）性清潔劑，                                                         強酸或強（qiáng）堿會導（dǎo）致這些物

質變色（sè）、變形；

6.3.2清潔衛生潔具、大理石台麵等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表麵；

6.3.3不管（guǎn）是實木地（dì）板還是複合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地（dì）板變形；

6.3.4特殊材（cái）質地需要特（tè）殊清潔劑進行清潔；

6.3.5鏡麵不鏽鋼嚴禁使用不鏽（xiù）鋼油；

6.3.6不鏽鋼、銅製品、鋁合金嚴禁使用清潔（jié）球、刀片等硬物；

6.3.7布藝、沙（shā）發、漆器等（děng）嚴格按照操作規程進（jìn）行清潔、

6.3.8吊頂、水晶燈、其他易碎擺件（jiàn）清潔時動（dòng）作（zuò）一定要輕。

7.0保潔開荒應（yīng）急預案

7.1漏電、漏水

7.2高空作業

7.3機械設（shè）備、清潔工具使用

7.4人（rén）員衝突

8.0開荒服務合同

開荒工期；開荒人數；開荒（huāng）範圍；開荒標準（zhǔn）；開荒價格；雙方權利與義務；違約責任