物業案場保潔操（cāo）作規範培訓

社區環境：古有（yǒu）“一室之不治，何以天下家國為？”的（de）典故，今有社區美容師——保潔工人的辛勤勞動，用衛生清（qīng）潔的實際成果帶給我們舒適（shì）整潔的居住、辦公環（huán）境。

為進一步提升物業服務品質，打造匠心（xīn）生（shēng）活，物業保潔部門開展了案場&項目保（bǎo）潔員工的培訓，從多角度全方位進行素質提升，為業主所居住的環境添光（guāng）加彩。

本次案場&項目保潔操作規（guī）範培訓主要從以下三個方麵來進行：1、工具介紹；2、重點（diǎn）內容；3、成（chéng）果優化。

不言而喻，保潔是物業服務企業（yè）的基本“麵”，做好保潔工作是任何一家物業公司的第一（yī）要義和基（jī）本素養。

       所謂工欲善其事必先利其器，合適趁手的（de）工具才會最大限（xiàn）度的提（tí）高工作效率，達到（dào）最大的效益。

      要做好日常生活的保潔工（gōng）作，適當的工具不（bú）可或缺，此次培訓便從基本工具介（jiè）紹入手（shǒu），來自華東（dōng）區域上海公司的講師為各位參訓員工們（men）展現了各式各樣的輔助工具（jù），並詳細講解了其使用方法。

幹（gàn）淨、整潔、舒適、優雅、宜人（rén）的（de）環境，不僅使業主身體健康，而且還能（néng）讓人產生賞心悅目的感覺。

       環境對心情的影響（xiǎng）特別重（chóng）要，所以業主對保潔工作比較挑剔，日（rì）常（cháng）服務過程中（zhōng）也是最容易（yì）引起業（yè）主投訴的內容之一，而這也（yě）就要求（qiú）物業服務企業不僅要重視保（bǎo）潔工作，還（hái）要把（bǎ）保潔工作作為“臉麵工程”來做，因為保潔工（gōng）作是一項服務性比較強的工作。

此次培訓提出了以（yǐ）下物（wù）業保潔的常見重要內容：

1、根據實（shí）際情（qíng）況合理（lǐ）布設果皮箱或垃圾桶，垃圾（jī）清運日（rì）產日清，無垃圾桶（tǒng）、果皮箱（xiāng）滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔製（zhì）度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區（qū）域設（shè）專（zhuān）人保潔，大廳、樓梯扶手、共用部位（wèi）玻（bō）璃、室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設（shè）備定期清掃擦拭。

3、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

4、建立消殺工作管（guǎn）理製度，根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控製鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲（chóng）孳生。

5、對園區內設置的（de）垃圾桶（tǒng）、果殼箱做到（dào）日產日清，保（bǎo）持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛生消殺，消殺每周不低於3次。

通過這次保潔操作規範培訓，社區環境有了更好的優（yōu）化與提升。

       物（wù）業保潔人員作為社區衛生的保衛者，工作內容不僅僅是美化（huà）設區環境，還包括個人素養的（de）提升。在個人（rén）儀態（tài）、禮（lǐ）貌用語、服務內容等（děng）方麵都需要有嚴（yán）格的把握，學習並吸收物業標準服務禮（lǐ）儀，加強對個人素養的鍛煉。作為物業（yè）服（fú）務公司，其（qí）中服務禮儀也是體現服務質量好壞的標準之一（yī）。

       保（bǎo）潔人員在日常服務時（shí）的熱情禮貌（mào）、細致周（zhōu）到的服務態度（dù），體貼入微、恰到好處的服務方式，訓練有素、操作（zuò）熟練的服務技巧，讓業主感受到較高水平的物業服務，這也（yě）是“質價相符”的重要組成部分之一。

       期待每位員工不斷（duàn）提高自己的標準，攜手共築友鄰辛福家。