手機賣場保潔區域及服務承（chéng）諾

一、項目質量（liàng）：

1、手機賣場公共走道：潔淨，無灰塵、無積水（shuǐ）、無水漬、無紙屑（xiè）手（shǒu）機賣場公共走道（dào）：果皮、無明顯腳印、無明顯汙垢。

2、樓梯，電梯入口：無（wú）積水、無明顯水漬、無明顯紙屑果皮、無樓梯，電梯入口：明顯腳印、無（wú）明顯汙垢。

3、垃圾桶（tǒng）內：清掃地麵垃圾，垃圾桶內：收集各垃圾桶內雜物，更換垃圾袋，並傾倒收集好的垃圾。

4、衛生間、洗手間：地麵無明顯（xiǎn）積（jī）水、無明顯汙垢、無明顯垃圾，衛生間、洗手間：台麵無明顯積水水漬，便池無明顯（xiǎn）汙垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣（qì）清新（xīn）。

5、消防器材：消防器材：。潔淨，無灰塵、無明（míng）顯汙垢。

6、工具設備間：工具擺放整齊，工具自身幹（gàn）淨，無垃圾、無積水、工具設備間：無汙垢。

7、循環往複清潔，突出重點，發（fā）現汙染馬上處理。

8、交接班：

⑴、前班保潔員必須徹底交代給當班保潔員（yuán）沒有作到為的工作（zuò）。

⑵、當班保潔員接班後繼續重（chóng）複循環清（qīng）潔。

⑶、整理垃圾桶（根據實地情況）

9、以上標準為擬訂（dìng）標準：根據實地情況可再作相應調整。、以上標準為擬訂標準：根據實地情況可再作（zuò）相應調整（zhěng）。

二、服務承諾：

1、快捷及時：動作快捷，清（qīng）理及時。快捷及時：

2、徹底潔淨：不遺漏死角，不敷衍了事。徹底潔淨：

3、統一協調：與賣場工作人員協調到位，手機賣場檢查保潔工作統一協調：有問題及時改正、補救。各保潔（jié）員協調一致，既獨立作業，又相互協作。

4、安全到位：愛護超市財物，防止消防隱患，遵守法律法規。安全到位（wèi）：

5、文明節約：遇到顧客詢問，微笑回答（dá）。主動避（bì）讓顧客（kè）行（háng）走。文明節（jiē）約：切以賣場和顧客為先。

三（sān）、節約成本，節約資源。

保潔托管費用成本估算保潔托管費用（yòng）成本估算成本

1）、員工費用：

1、保（bǎo）潔（jié）員：合計4人。

2、保潔員工（gōng）資：3人×900元（yuán）/人/月=2700元/月。

3、主管：1人

4、主管工資：1人×1100元/人/月=1100元。

5、合計員工工資每月支出（chū）：3800/月。二、

保潔月使用耗材費用：保潔月使用耗（hào）材費用：月使用耗材費用支出：200元（yuán）。

2）、稅務費用：

5800×6%=348元/月

四、保潔費用

月支出總合計：保潔（jié）費（fèi）用

月支出總合計：3800+200+348=4348元（yuán）/月元

1、保潔員：合計4人。

2、保潔員工（gōng）資：4人×1450元/人/月=5800元/月。保潔費用合計5800元保潔費（fèi）用合計：5800元（yuán）/月用

保（bǎo）潔清潔計劃標準

每（měi）天區（qū）域作業次數規範（fàn）：

一、每天區域作業次數規範（fàn）：

每天保潔區域內的循環清潔次數不得低（dī）於20次。，清潔頻率以30分鍾為一個循環，無特殊（shū）汙染，30分鍾內應作（zuò）完各自的保潔區域。

二、周期性保潔作業計劃：

每月安排2次徹（chè）底的大掃除。以地麵清洗為主，不（bú）遺漏邊角、死角，衛生（shēng）間，樓梯，電梯、玻璃等全麵清潔，由公司主管（guǎn）統一安排、監督、檢查。

三、每（měi）天作業責任標準規範：

1、實行責任到人（rén），區域負（fù）責製度。

2、從上班開始至本班結束，期間的各自區域內的保潔衛生情況不達標，直接追究責任（rèn）區域保潔員。

3、責任（rèn）區域（yù）內的清（qīng）潔衛生標準：清潔徹底，循環清潔後的區域無垃圾紙屑果皮、無明顯腳印、無水漬、無汙垢。

5、作業標準以（yǐ）10分為合格，每日由主管巡回檢查，並記錄（lù）。6、打分標準（zhǔn）：地麵半小時內明顯積水沒清潔，扣2分；地麵半小時（shí）內（nèi）明顯汙垢沒清潔，扣1分；地麵半小時內明顯垃圾沒清掃，扣（kòu）1分；地（dì）麵半小時內明顯腳印未清潔，扣1分；垃圾桶（tǒng）內垃圾交接班未倒，

衛生間（jiān）內有積水，汙垢，扣2分扣（kòu）3分

扣滿10分，扣除當日工（gōng）資50%，並由公司給出處理意見整（zhěng）改或教育批評，次日仍未見效者，扣發2天工資的70%，三天內未（wèi）有改觀者，扣除三天全部工資。再教（jiāo）育指導後仍無改觀（guān），辭退該員工。每月扣除（chú）積分超過50分，扣發當月工資50元—100元。視個人表現再（zài）行商酌！