會展保潔服務的類（lèi）型及具體內容

對於展館而言，保潔主要包括日常保潔和展覽保潔。日常保潔指展館在不舉辦展覽或會議時所開展的保潔服務，如室內（nèi）外清潔、展館（guǎn）外牆的清潔。日常保潔屬於展館運（yùn）營與維護範疇。展覽保潔，是指展會期間在展會舉辦範圍（wéi）內開展（zhǎn）的保潔服務，包括垃（lā）圾清運、展位簡單清潔、展位精細保潔等（děng）。

（一）日常保潔

展館日常保潔（jié）主要（yào）包括（kuò）4個方麵的內容：非展期室外保潔、非展期室內保潔（含閑置展廳、辦公區域等）、除四害、綠化（huà）養護等。

1.非展期室外保潔（jié）

非（fēi）展期室外保潔包括展館外圍廣場、道路、高空等區域。其中，展館外圍廣場、道路保潔以機械化清掃為主，人工清掃為輔，要求最大限度實（shí）現機械化，降低人工投入成本，確保作業安全及室外環境的幹淨整潔。

非展期室外保潔

人工保潔部分主要包（bāo）括對不規則的（de）建築物或設備設施的清潔、掃路車難以清掃（sǎo）的路段（duàn）保（bǎo）潔以及綠化帶的生活垃（lā）圾清理。為了避免岀現工作真空，必須根（gēn）據路（lù）段情況定崗定員，將每段路的保潔（jié）任（rèn）務落實到人，要求每個（gè）人在自己負責的路（lù）段巡回保潔，同時接受質檢人員的隨時檢查。

高空清（qīng）洗包括展（zhǎn）館玻璃幕牆清洗以及整體外立麵清洗。該項保潔屬專業保潔，對人（rén）員（yuán）素質、作業安全、服務（wù）質量、完成速度等方麵的要求較高。由（yóu）於該項服務的難度較大，費（fèi）用較高（gāo）昂，因此（cǐ）要求的服務頻（pín）率與室外廣場及道路等區域（yù）有所不（bú）同。一般情況下，展館的高空作業為一年（nián）一次或一年兩次,應避開雷雨多發季（jì）節。例如，廣交會展館高空（kōng）清洗頻率為一年兩次，一般安排在兩屆（jiè）廣交會前，易髒且位置明顯（xiǎn）的高空作業範圍則應視情況每月進行清理。

2.非展期室內保潔

非展期室內保潔包括閑置展廳、室內公共區域、辦公區域等。除辦公區域（yù）的工作內容較為固定外，閑置展廳及室外公共區域的保潔範圍會隨著展覽情況變化而變化。該項服務需達到的質量要求是“無垃圾、無汙（wū）漬、無塵埃”，其中顯眼的、易被接觸的區域要求每日清潔，如地麵、消防設施（shī）、欄杆、休閑椅、門、窗、樓梯、走火通道等，其他（tā）較難清（qīng）潔的設備設施如電纜槽、管道、天花（huā）、燈罩等可視具體情況每月、每季（jì）或半年清洗一（yī）次。

3.除四害

除四害主要指滅黑、滅（miè）鼠、滅蚊、滅蠅，是保潔服（fú）務非常重要的組成（chéng）內容，是客商享受（shòu）安（ān）全舒（shū）適的會（huì）展環境（jìng）的重要（yào）保證。每個展館的除四害工作的製定都會以全國愛衛會《全國（guó）城市衛生檢查評比標準》以及（jí）所屬省份、城市（shì）的具體除四害規定為前提（tí）。總的服（fú）務指（zhǐ）導思想是堅持以（yǐ）防為主，防治結合；堅持綜合防治，措（cuò）施到位；堅持安全第一，合（hé）理用（yòng）藥（yào）；堅持質（zhì）量第一，確（què）保除“四害（hài）”達標。服務頻率一般為一月一次或一月兩次不等，大型展會、特殊（shū）時期（qī）（如流感疫情暴發）可額外增加頻次。預防策略主（zhǔ）要包括：一是重點阻（zǔ）隔“四害”的入侵；二是改善係統（tǒng）環境，使之不適宜“四害”生長繁殖，確保“四害”種群數量長期處（chù）於極低的（de）水平；三是定期（qī）全麵檢查“四害”種群（qún）數（shù）量的動態，在必要時對采用物理（lǐ）防治、化學防治措施。

4.綠化保潔（jié）及養護

展館綠（lǜ）化一（yī）般設（shè）置在戶外（wài）公共區域，由於展覽期間人流密集，綠化帶容易受（shòu）人群踐踏（tà），產生（shēng）大量生活垃圾，因（yīn）此（cǐ），展館綠（lǜ）化養護工作除了（le）正常的植（zhí）物養護外，綠（lǜ）化帶（dài）保潔也是非常重要的內容（róng）。展館的綠化養護（hù）一般采用兩種形式：一種是（shì）外包給（gěi）專業的（de）綠化養（yǎng）護公（gōng）司進行養護；另（lìng）一（yī）種是將（jiāng）綠化養護作為保潔服務的一部分由保（bǎo）潔服務單位承擔。例如，廣交（jiāo）會展館自（zì）2013年起，除重點景觀帶的綠（lǜ）化外，其他綠（lǜ）化養護均由所在展區的保潔服（fú）務單位負責。綠化養護主要包（bāo）括（kuò）以下4個方麵的工作內（nèi）容。

（1）植物施肥（féi）、修剪及除草（cǎo）。為確保植物的生長形態和觀賞價（jià）值，需根據植物的生長習性（xìng）、展（zhǎn）會布展時間的要求以及（jí）景觀美感（gǎn）對（duì）植物定期進行修剪、施肥、除草。全麵（miàn）修剪頻率（lǜ）一般為2〜3個月一次；雜草清除應經常（cháng）進行，尤其春、秋兩季是抑製雜草生長的重要（yào）季節。施肥應采取少施多次的（de）方法，一般全麵施肥（féi）為3個月一次。

（2）淋水養（yǎng）護。一般綠化（huà）帶（dài）都安裝噴淋（lín）係統（tǒng），但噴淋係統範圍外區域仍需人工淋水。科學淋水（shuǐ）具有（yǒu）三個要點：一是合理使用噴淋（lín）係統定期（qī）淋水；二是對噴淋不到的死角和沒有噴淋的地塊進（jìn）行人工淋水；三是根據季節氣候的變化控製（zhì）好（hǎo）淋水（shuǐ）量。

（3）及時噴灑農藥（yào），防止病蟲害（hài）的侵蝕。應遵照“預防為主，防治結合”的病蟲害防（fáng）治原則，定期做好噴藥防治（zhì）工作。一（yī）般在病蟲（chóng）害發生季節4〜10月，每月（yuè）都對易感植物噴藥1〜2次，以噴滅多威（wēi）、克菌寶（bǎo）、氧化樂果等為（wéi）主。同時需經常觀（guān）察綠地植物，把病蟲害控製（zhì）在最低危害程度。

（4）綠化（huà）保潔。需每天組織人員不間（jiān）斷進行綠化保潔，尤其是展覽期（qī）間應加大人員投入，主要對綠化帶中的飯盒、飲料瓶（盒）、宣傳（chuán）資料（liào）及其他各種廢棄物進（jìn）行清理，保（bǎo）持綠（lǜ）地（dì）整潔（jié）。

（二）展覽保潔

針對展覽而言，展覽保潔服務可從空間和時間兩個維度進行分類。

按空（kōng）間劃分，展覽保潔主要包括公共區域保潔、展位（wèi）保潔兩大部分。公共區域保潔指展會通道、服務區等區域的保潔，屬於展（zhǎn）館場租所包含的（de）基礎服務（wù）內容。展位保潔包括兩部分：一部分（fèn）是展位基礎保潔，主要指展位簡單（dān）清潔，也屬於展館提供的基礎服務；另一部分是（shì）展覽垃圾清理及展位精細保潔（jié），展覽垃圾清理包括廢棄展品、特裝廢棄（qì）板（bǎn）材及其他廢（fèi）棄物的清理，展位精（jīng）細保（bǎo）潔包括展台、展品清潔及（jí）地（dì）毯吸塵等，由於這（zhè）部分內（nèi）容涉及展樣品及（jí）特裝搭建，一般由參展商或展覽主辦機構負責，可選擇委托特裝搭建商完成、付費（fèi）請第三方或展館協助完成兩種形式進行。

按時間（jiān）劃分，展覽保潔可分為展前保潔、展中保潔（jié）和展後保潔（或稱為籌展、開展、撤展）三個階段，因每個階段的人流量、服務時限及需保潔清理對象情況而異，服務要求各有側重。

1.展前保潔服務

展覽（lǎn）進場（chǎng）之前，主辦機（jī）構需提前與展館溝通，由展館製訂展覽保潔服務計劃，根（gēn）據展覽要求確定不同階段（duàn）的保潔服務重（chóng）點。展前保潔服務指展覽籌備期間展館所提供（gòng）的基礎保潔服務，主要（yào）包括5項內容：室內外地麵及牆體（tǐ）保潔；公共區域設（shè）備設施（shī）保潔及消毒；排水係統和排風係統（如下水道、空（kōng）調濾網等）清（qīng）潔；展覽區（qū）域內消毒（dú）及殺（shā）蟲滅鼠；綠（lǜ）化養（yǎng）護及保潔。

這個階段的保潔難點主要有：特裝施工單位進行（háng）特裝搭建，現場將產生大量的廢棄特裝板材及其他（tā）裝修垃圾；大量（liàng）展品現場拆包，將產（chǎn）生大量的廢

棄包裝物；籌展最後一天時間緊，保潔人員（yuán）須特裝施工單位在展位搭建後的較短時（shí）間內完成展廳精細保潔（jié）；施工人員素質較低，經常將裝修材料如油漆、水泥等倒到廁所或公共（gòng）區域，造成較大嚴重汙染。因此，該階段的保（bǎo）潔服務重點有以下幾個方麵：

（1）加強垃圾清運，做好（hǎo）應急準備。及時（shí）清（qīng）理參展商（shāng）丟棄在展館範圍內的裝修廢料（liào）及廢棄包裝物，尤其是展廳通道垃圾。

垃圾清運流程圖

（2）現場設置油漆（qī）等裝（zhuāng）修廢料垃圾點，並（bìng）加（jiā）強垃圾清理指引。

（3）加（jiā）大籌展最後一天的保潔人員投入。以5萬（wàn）平方（fāng）米以下的中（zhōng）小型展覽為例，籌展期一般為三天（tiān），前兩天每1萬平（píng）方米（mǐ）展覽區域平（píng）均需投入保潔（jié）人員為2〜4人，籌展最後一天（tiān）投入人（rén）員需（xū）增加為10〜15人。

2.展中（zhōng）保潔（jié）服務

展（zhǎn）中階段是人流最密集的階段，對環境清潔以及環境（jìng）衛生的要求最（zuì）高最細致。主要保潔服務內容及要點如下。

（1）室（shì）內外環境清潔，尤其（qí）是展廳通道保潔、衛生間保潔、展位內垃圾桶的定期清潔。由（yóu）於人流較大，展廳通道（dào）地毯較難清潔，可由人工對明顯的垃圾（如（rú）紙張）進行突擊清理，配合便捷式吸塵（chén）器清除微（wēi）型垃圾、塵土或其他汙物。衛生間（jiān）是展示展館形象（xiàng）和保（bǎo）潔服務水平的重（chóng）要窗口，不僅需達到地麵清潔無積水、便器清（qīng）潔無汙物、空氣清新流（liú）通等基本要求，還需增加更多人性化元素，如配（pèi）備形象良好的專職保潔（jié）員、衛生用紙、洗手液、溫馨使用提示、嬰兒更換尿（niào）褲臥板等（děng）。展位垃圾桶一般由展館統一配備，保潔人員每日須定期對（duì）垃圾桶進行清潔，一般情況下清潔頻（pín）率為三次，時間段分別為（wéi）上午開展時，中午飯後，下午閉館（guǎn）前。此外，每日閉館後須統一對展廳進行（háng）清潔，確保次日展覽的有序開（kāi）展。

（2）公共區（qū）域、公共設施保潔及消毒。為確保公共衛（wèi）生，防治流行性疾病，建議（yì）每天用消毒水擦拭公共設施至少1次；每天閉（bì）館後用消毒水（shuǐ）擦（cā）拭洗手台麵（miàn），衝洗地（dì）麵、清潔便池；每晚清運垃圾後用消毒水衝洗垃圾池。保持外（wài）圍環境衛生（shēng），重點對蚊蠅容易滋生地地點每（měi）天清理、噴藥。

（3）垃圾清運。該階（jiē）段（duàn）應（yīng）及時（shí）對生活垃圾進行處理，尤其是對廚（chú）餘垃圾、廢棄餐具等垃圾的清理（lǐ），防止殘渣剩（shèng）水撒漏以及廢棄食品發酵變質。總體垃（lā）圾清（qīng）運流程與展前基本（běn）一致（zhì）。

（4）綠化養護及保潔。主要（yào）包括綠化帶（dài）基礎養護及保潔，尤其（qí）是防止綠化帶被踩踏、破壞。

另外，在流行病高發（fā）期及其他特殊時期，還應加大空氣清（qīng）潔以及設備設施消毒頻率，隨時注意與（yǔ）會人員（yuán）身體健康，發生異常及時報告處理。普通的（de）展會每一萬平方米（mǐ）室（shì）內展（zhǎn）覽麵積需投入8〜12名保（bǎo）潔人員（不（bú）含衛生（shēng）間專（zhuān）職保潔人員），其他展覽需根據展覽（lǎn）具體人流情況及可能產生的垃圾量進行適當人員投入調整。

3.展（zhǎn）後保潔服務（wù）

展後階段的保潔重（chóng）點是在有限的撤（chè）展時間內將展館（guǎn）環境恢複到展覽（lǎn）進場之前的狀態，以迎接下（xià）一個展覽進場。主（zhǔ）要內容包括（kuò）以下幾個方麵。

（1）垃圾（jī）清運。與展前（qián）階段一樣，該階段的工作難點仍是垃圾清運工作，特別是對參（cān）展商丟棄（qì）在展（zhǎn）館範圍內的廢棄特（tè）裝垃圾進行清理，清運流程基本與展期一（yī）致。

（2）對室內（nèi）外地麵、低空牆麵、公共設施設備進行精細保潔，包括全麵清潔及消毒，清掃浮麵垃圾、灰塵，擦地推塵，清除地毯膠等。

（3）全麵清理電線槽、管道、沙井（jǐng）等區域的垃圾，並對管道及（jí）附近區域進行消毒。

（4）綠化保潔及修複。清掃綠化帶雜物及殘落的枝葉，並對受損植物進行及時修複。