大型展覽換展期保潔服務（wù）

隨著我國展覽（lǎn）業如火如荼的發展（zhǎn），分期舉（jǔ）辦的大型展覽有增多（duō）之勢。大型分期（qī）舉辦的展覽具有兩大特征：一（yī）是展覽規模大，參（cān）展商（shāng）和觀眾（zhòng）數量較多;二是前後展（zhǎn）期撤（chè）展和籌展交（jiāo）叉進行，現場協調和流程（chéng）管理的難度較大。雖然,我（wǒ）國目前分期舉辦的大（dà）型展覽並不多，但是這種展覽在換展期間的保潔服務需求（qiú）強度大，幾乎接近保（bǎo）潔服務能力的極限狀態，是展覽保潔（jié）服務的一大挑戰，對大型展覽的保潔服（fú）務組織有很好（hǎo）的（de）參考價值。同時，對展覽排期緊湊的展館也有借鑒意義。

（一）展覽分期舉辦對保潔服務帶（dài）來的挑戰和難題

2009年，廣交會進行展覽時間改革，繼續維持三（sān）期舉辦，將（jiāng）撤換展時間由原來的四天（tiān）縮短為三天，成（chéng）為史上最短換展期的大型分期綜合性貿易展覽。保潔服務作為前後展期籌、撤展工作承前啟後的重要環節（jiē），麵臨著極大的挑戰，主要的難題來自以下4個方麵：

（1）廣交會平均每（měi）期展覽約有（yǒu）1萬家參（cān）展商，這意味著在三天的撤換展期間有至少2萬家參展商交叉進行籌撤展作業。

（2）廣交（jiāo）會每期展（zhǎn）覽（lǎn）的特裝比例均超過50%,且部分展廳特裝比例高達90%以上，特裝廢棄板材量非常大。

（3）廣交會展館的垃圾場根據正常狀態下的保潔服務需求（qiú）量設置，無（wú）法完全滿足廣交會特裝廢棄板材堆（duī）積需求。

（4）廣交會展館的戶外展場已設置（zhì）為廣交會室外展區，不能作為保潔作業周（zhōu）轉（zhuǎn）場（chǎng）使用。

此外（wài），廣交（jiāo）會撤換展還麵臨交通、展品（pǐn）搬運等服務挑戰，這些因素也對（duì）保潔服務有非常大的影（yǐng）響。

（二）保潔服務采取的主要措施

解決（jué）以上難題要把握以下幾個（gè）關鍵點（diǎn）：一（yī）是維（wéi）持現場秩序，降低交叉作業的不良影響；二是區分重點難（nán）點（diǎn），集中力量攻克關鍵環節（jiē）；三是進行需求預測，另覓途徑補充硬件不足；四是做好充分的應急準備（bèi），對意外狀況進行及時補救。因（yīn）此，可以采取以下有效措施。

（1）嚴格控製現場作業流程。分三個步驟：一是（shì）清晰界定換展期的撤展時段和籌展時段，如將展覽最後一天18時至換展期第一天上午12時劃定為前一期展覽（lǎn）的撤展（zhǎn）期，在此期間，下（xià）一期的籌展準備不允許在展廳內開展，為撤展騰出足夠（gòu）空間；二是細（xì）化作業步驟，將撤展時段（duàn）細分為（wéi）約15個（gè）環節，要求每個環節嚴格按時間節點完成，主（zhǔ）要包括騰出展廳車輛（liàng）周旋區域、展品運離後允（yǔn）許撤展工具及車（chē）輛進展廳、要求特裝展位全部拆除、統一清理無人負責的特裝（zhuāng）展（zhǎn）位、完成展廳（tīng）垃圾清運和地麵（miàn）精細清潔等內容；三（sān）是派員對每個展（zhǎn）廳每個節點的工作（zuò）情況進行匯（huì）報，發現問題及時進行（háng）處（chù）理。

（2）按工作環節劃分保潔服務工作重（chóng）點。由於（yú）廣交會展館具有承辦方和展（zhǎn）館方雙重角（jiǎo）色（sè），因此不管是（shì）特裝（zhuāng）廢（fèi）棄板材清運還是展（zhǎn）館基礎保（bǎo）潔都需一並統籌考（kǎo）慮。廣交會（huì）要求各特裝單位將廢棄板材自行清走，但仍需承擔繳費享（xiǎng）受垃圾統一（yī）清運服務的特裝展位以及違規展位的垃圾清運服務工作。廢棄特裝（zhuāng）板（bǎn）材統一清運服務與展館基礎保潔不同，不但需要大量的人力（lì）物力投入,還需在短時間內充分盤活有限資源，如垃圾堆積場必須設（shè）置在（zài）展館附近以便垃圾清運車快速運轉，人員必（bì）須優先投入到展廳交通主要（yào）道上（shàng）進行展（zhǎn）位（wèi）拆卸工作，車輛應及時（shí）前往廢棄（qì）板材垃圾滿負（fù）的（de）展廳進行清運（yùn）等。由於垃圾（jī）清運環（huán）節在基礎（chǔ）保潔環節之前，且該項工作艱巨複雜，因（yīn）此目前廣（guǎng）交會將保潔分（fèn）為兩大部分進行管（guǎn）理（lǐ）。

（3）加強數據（jù）積累，準確掌握人力及（jí）物力投入標準。為使投入資（zī）源達到最優狀態，廣交會主要通過三方（fāng）麵的數據對投入需求進行預（yù）測：一是統一清運的特（tè）裝展（zhǎn）位及曆屆違規展位數量。這個數據是垃圾清運服務的最重要基（jī）礎依據，可預測（cè）當（dāng）屆展覽可（kě）能產生的廢棄特裝板材垃圾數量。二是垃圾周轉場麵積及（jí）其與（yǔ）展館之間的距離。為方便清運貨車快速運轉，臨時（shí）垃圾周轉場一般選擇在展館10千米範圍內，依此距離清運貨車（chē）在展館及垃圾周轉場之間往返（fǎn）的頻次約（yuē）為3〜6次。一般情況下，每（měi）1萬平方（fāng）米的（de）展（zhǎn）覽麵（miàn）積所產（chǎn）生的特裝廢（fèi）棄板材數量需使用5000~7000平方米的垃圾周轉場。三是投（tóu）人人員及貨車數量。100噸廢棄（qì）特裝板材需投入清運力量約100人，清運貨車15〜20輛。

（4）做好應急預案，確保萬無一失。展（zhǎn）覽撤換（huàn）展期間可能會出現兩（liǎng）種極端（duān）情況：一種是不可（kě）抗力因素，如惡劣（liè）天氣、交通堵塞、安全事故等（děng）；另一種是參展商或服務單位因素，如參展商人員配備不足致使展品包裝慢、特裝展位清運板材（cái）速度慢、服務單位現（xiàn）場組織（zhī）不力，人員車輛投入不足或效率低等。這些原因都（dōu）可能導致保潔服務工（gōng）作（zuò）嚴重（chóng）滯後，而該環（huán）節的滯後（hòu）將對下一期展覽的（de）開幕（mù）有很大影響，因（yīn）此，做好（hǎo）應急預案對（duì）於（yú）換展時間緊迫（pò）的展（zhǎn）覽來說非常必（bì）要。廣交會（huì）在（zài）第一、二期撤（chè）換期間，均（jun1）針對垃圾清運環節提前進（jìn）行了應急部署，比如提前規劃應急場地及路線，要求服務單位配備應急隊伍和車輛等。