校園保潔服務方（fāng）案（範例）

保潔（jié）部服務（wù）範圍及服務內容（róng）的質量要求

（1） 保潔部服務範圍

學校範圍內所（suǒ）有樓體（AB、CDE、F、GH棟樓）的樓梯、走廊通道、欄杆扶手，校園內所（suǒ）有公（gōng）共（gòng）場地、廣場，體育活動場所（suǒ）、體（tǐ）育場館，校道。

（2） 保潔（jié）部服（fú）務內容的質量要求

由采（cǎi）購人和中標人共同製訂工作製度和標準，以對工作質量（liàng）進行考（kǎo）核（hé）。參（cān）考數據：需保潔隊長1人，清潔工作人員7人左右。

樓宇立麵、公共樓梯（tī）、學校內廣場（chǎng）及（jí）各功能（néng）區間、道路整（zhěng）潔，無堆放雜物現（xiàn）象（xiàng）。

中標（biāo）人按（àn）工作程序對範圍內的場所進行日常定期清掃或不定期的（de）清掃保潔，做到按標準全天候、全（quán）方位（wèi）保潔，特別對（duì）衛生間做到按標準定人定點定時管理、巡查、監督。

中標人需（xū）負責垃圾的收集、清運，垃圾（jī）日產日清。

殺（shā）滅“四害”、白蟻，並做到無（wú）滋（zī）生源。

各建築物內大堂、走道、公（gōng）共場所地麵定期打磨保養。

中標人在清潔（jié）衛生中消耗（hào）的物料費用自（zì）理，工具自帶。

每年5月和10月清洗各建築物外牆，每次清洗前需（xū）向采購人提交工作方案，經同意後方能實施。

除此以外（wài）采購方還要求以下範圍內詳細項目、工作周期及標準（zhǔn）要求如下表，中標人必（bì）定按要求完成（chéng）並盡可能（néng）優於采購方要求。

(3)保潔部（bù）的職責（zé）

保持公共場所與公共區域的清潔衛生，創造舒適的教學生活娛樂環境。

美化園區環境，保障師生的生活（huó）娛樂質量。

創造（zào）良好（hǎo）的工作、生活環境，消毒、殺蟲、滅鼠，保障師生教學（xué）生活安全。

校園道路清掃工作（zuò），清除（chú）路麵塵土、雜物，維護道路的（de）整潔。

垃圾收集、運輸工作，將各類進行收集並（bìng）運送至指定地點，分類堆放

校園廁所管理保潔工作，對校園（yuán）廁所及周圍環境進行清掃、衝洗、消毒，保持校園（yuán）廁所清潔並維護設施完好。

保潔部服務標準

（1）環境保潔標準

大堂、室內羽毛球場、乒乓球場等運動場地保潔標準地麵無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無汙漬（zì），大理石地（dì）麵、牆身有光澤。

公共設施表麵用紙巾擦拭，無明（míng）顯灰塵。

不鏽（xiù）鋼表麵光亮無汙（wū）跡。

玻璃（lí）門無水跡、手印、汙跡。

天棚（péng）、風口目（mù）視無汙跡（jì）、灰塵。

公共場地和園路清潔標準

每天打掃三（sān）次，每小時（shí）循環保潔一次，從（cóng）早上5:00點〜_8：00點，保持整潔。

綠地清潔標準

每天早晨、上午、下午各清（qīng）掃一次以上（shàng），每小（xiǎo）時循環保潔一次，保持清潔幹淨。

目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無2厘米以上石塊（kuài）等垃圾和雜物；煙頭控（kòng）製在1000平方米1個以內。

樓道清潔標準

每星期（qī）清掃、擦抹兩次。梯級每（měi）星期用拖把拖抹一次，窗戶玻璃

每月清潔（jié）一次。

目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵（chén）、汙跡

值班室、崗亭清潔標準

目視（shì）：無灰塵、無汙（wū）跡、無（wú）煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無汙跡。

每天清（qīng）潔一次（cì）。

公用衛生間清潔標準

天花板、牆角、燈具目視無灰塵（chén）、蜘蛛網。

目視牆壁幹淨，便（biàn）器潔淨無黃漬。

室內無異味、臭味。

地麵無煙頭、汙漬、積水、紙（zhǐ）屑（xiè）、果皮。

樓層通道地麵清潔標準

大理石地麵目視幹淨，無汙漬，有光澤。

水磨（mó）石地麵和水泥地麵目視幹淨，無雜物，無汙跡。

不鏽鋼清潔保養標準（zhǔn）

啞光麵不鏽鋼表麵無汙跡、無灰塵，半米內可映出人影。

鏡麵不鏽鋼表麵光亮，3米內能清晰映出人物影像。

玻璃門（mén）、窗、幕牆清潔保（bǎo）養標準

玻璃麵上無汙跡（jì）、水（shuǐ）跡；清潔後用紙巾擦拭明顯無灰塵。

燈具清潔保養（yǎng）標準

清潔後的燈具、燈管無灰塵（chén）、燈具內無蚊（wén）蟲，燈（dēng）蓋、燈罩（zhào）明亮清

潔。

11排水溝清潔（jié）標準

目視：幹淨，無汙跡，無青苔，無垃圾（jī）和沙石。

有空調（diào）滴水的地方（fāng）按（àn）作業（yè）程序第（3）、（4-）條每（měi）星期擦洗一次（cì），散水坡和排水溝每天保潔在三次（cì）以上。

12雕塑（sù）裝飾物、宣傳欄、標識（shí）宣傳牌清潔（jié）標準

宣傳牌每周清（qīng）潔（jié）一次。

室內標（biāo）識牌每天（tiān）清（qīng）潔一次。

雕塑裝飾物（wù）每月清潔（jié）一次，清潔後檢查無汙跡、積塵（chén）。

13室外地（dì）麵清潔標準

地麵無（wú）雜物（wù）、積（jī）水，無明顯汙（wū）漬、泥沙。

距宣（xuān）傳牌（pái）、雕塑（sù）半米處目視無灰塵、汙漬（zì）。

果皮（pí）箱、垃圾桶外表無明顯汙跡，無垃圾粘附物。

沙井、明溝內無積水、無雜物。

14地下雨（yǔ）、汙水管井疏通清潔標（biāo）準

清理後，眼看檢查井內壁無粘附物，井（jǐng）底無沉澱物；水流暢通，井蓋上無汙漬汙物。

15垃圾中（zhōng）轉站清潔標準

目視垃圾站（zhàn）內無雜物、汙（wū）水、汙垢。

垃圾站內無臭味（wèi）。

垃圾日產日清。

垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。

16垃圾池（箱）清潔標準

目視無汙跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾（jī）池和箱每周

用去（qù）汙粉清潔一次。

垃圾（jī）池周（zhōu）圍不積汙水。

3.保潔工日常作（zuò）業

（1）  工作範圍

學校各功能區間的清潔。

（2）  作業程序

室內部分

上午07:00〜10:30清掃室外球場、清掃、拖（tuō）抹（mò）樓道，清潔牆麵，清掃天花板、雨篷，清運雜物（wù）。

下午12:00〜17:00擦抹扶手、電子門、信報（bào）箱、電表箱、窗戶（hù）、消防栓、管、開關、燈具等。

衛生間、辦公室等中午12:00〜14:00和下午14:00〜18:00安排清（qīng）潔工值班保（bǎo）潔和清潔個大樓層課室。

室外部分

早晨07:00〜08:00清掃園路、草地、公共（gòng）場地、停（tíng）車（chē）場各一遍（biàn）；清運垃圾池、垃圾箱裏的垃圾，並用清水衝洗。

下午18:00將垃圾拖運到中轉站上車，並清洗中轉台（tái）和排水溝以及（jí）各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉台及周圍地（dì）麵消殺噴藥（yào）。

對各（gè）自責任區內的馬路（lù）、草地、汙（雨）水井、沙井、排水溝等全（quán）麵清潔，每小時循（xún）環一遍。

下午（wǔ）14:30〜17:30清運各責任區垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉台，並消殺噴（pēn）藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區（qū）進行保潔，每小時循環一遍。

公共場所，如附近的環境衛生（shēng）、大（dà）門口、停車場等在中午   13:00〜—14       :00和下午14:00〜17:30安排（pái）清潔工值班保（bǎo）潔。

足球場、藍球場、網球場等（děng）運動場在（zài）賽前賽後安排清（qīng）潔（jié）工值班保（bǎo）潔、循環一遍（biàn）。

物業常見（jiàn）害（hài）蟲的綜合防治

(1)對病蟲害（hài）以（yǐ）預（yù）防（fáng）為主

物業病蟲害防治原則是“預防為主，綜（zōng）合防治”。病蟲（chóng）害的預防，就（jiù）是根（gēn）據害蟲的（de）生（shēng）活規律，采取切實可行的方法（fǎ），有效控製蟲害，使其不能發生或蔓延。綜合防治就是根（gēn）據病蟲（chóng）發生發展的規律，因時、因地（dì）製宜，合理地應用生物、物（wù）理、化學等防治措施（shī），創（chuàng）造不利於害（hài）蟲發生和危（wēi）害的條件（jiàn），達到經（jīng）濟、安全、有效地控製蟲害發生的目（mù）的。

在實施任何一次滅蟲服務（wù）之前，必須對準備進（jìn）行滅蟲的（de）建築物做（zuò）一次徹底檢查，查明幾個方麵：存（cún）在（zài）的害蟲、  害蟲的（de）來源、發現害（hài）蟲（chóng）或蟲害時的情況、蟲害發生的範圍。

(2)物業管理上主要消殺對象是白蟻、蒼蠅、蚊子、

2、對白（bái）蟻一（yī）般使用藥劑（jì）除治

A.液劑：常用的有5%〜10%H申酸鈉（nà）、3%〜6%勺氯酸鈉、1%〜2%勺氯丹乳劑等。噴藥量每（měi）平方米地板需用稀釋後藥（yào）水   1〜2公斤

油劑：氯丹原油3%〜5%柴油（煤油）97%〜95%昆合使用噴灑（sǎ）

粉劑：常（cháng）用的是（shì）砷劑和火蟻靈，在白蟻分飛孔或主蟻道施藥。

誘殺滅蟻，把（bǎ）白蟻喜食物質如（rú）鬆木塊、楊木（mù）、高梁杆、甘蔗渣等放入坑內，引誘白蟻，然後施滅蟻靈粉等藥進行毒殺。

3、蒼蠅除治

加強垃圾糞便管理，垃圾淤泥要做到日產日（rì）清，並進行無害化處理，廁所要有專人管理，定時清掃、衝洗，做到無蛆、無蠅，積極搞好環境衛生，清除蒼蠅（yíng）棲身之地。

用拍（pāi）打和藥殺相結合（hé）的辦法消滅室內外蒼蠅，降低其密度。可用敵敵畏、敵百蟲等藥物噴灑蒼蠅活動的地方，毒殺蒼（cāng）蠅。

在（zài）各廚房口裝置滅蠅燈。

4、蚊子的除治

疏通溝渠、下水道、填平坑窪、清（qīng）除積水。

在水池、水栽植物盆內放養（yǎng）食蚊魚（yú），或經常換水。

采用藥物消滅成（chéng）蚊，滅蚊藥食敵敵畏、三氯殺蟲脂、菊（jú）脂類等。

5、老鼠的除治

堵：經常（cháng）清除紅雜（zá）物，搞好室內衛生。在倉庫等地加放防鼠板，下水道、溝渠處放防鼠網，把室內外鼠洞堵死，牆根壓實使老（lǎo）鼠無藏身之處。

查：查鼠洞，摸（mō）清老鼠常走的鼠道和活動場（chǎng）所，為（wéi）下毒餌、放滅（miè）鼠器提供線索。

餓：保管好食物，斷絕鼠（shǔ）食、清除垃圾和糞便，使老鼠食誘餌。

捕：用特製捕鼠用具，如鼠藥、鼠夾、電腦、黏鼠膠（jiāo）等誘（yòu）捕（bǔ）。

毒：用敵鼠鈉鹽與稻穀，麵粉等食物配成毒餌，放在老（lǎo）鼠出沒的

地方，毒殺老鼠效果較好，敵鼠鈉鹽毒餌老鼠食後                                                 4-7天（tiān）死亡、

磷化鋅毒餌（ěr）老鼠（shǔ）食（shí）後24小時內死亡，毒鼠（shǔ）磷（lín）毒餌老鼠食後10小（xiǎo）時（shí）後死亡。

6、蟑螂的除治

蟑螂喜暗怕（pà）光，一（yī）般晚上活動，要抓（zhuā）住蟑螂的這種活動特性去滅殺。

要經（jīng）常搞好室內外衛生（shēng），清除可供蟑螂棲（qī）居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應該經常清（qīng）理，隨時清除卵夾。

保（bǎo）種食品應裝好、蓋好、餐具、容器、灶台用後要清（qīng）洗幹淨（jìng），剩飯要及時進處（chù）理（lǐ），使蟑螂無食可覓。

米用投毒餌黏捕、誘捕殺蟲、藥筆、殺蟲塗料和噴灑毒粉等方法滅殺。

保潔工作檢查督監督製度

(1)保潔隊長巡（xún）檢製度

為（wéi）了強化園管工作，提高管理人員工（gōng）作水平，提倡優質服務及嚴謹管理（lǐ）作風，創造文明、整（zhěng）潔（jié）、美觀、舒（shū）適的（de）生活（huó）環（huán）境，特製定本標準。

①保潔隊長應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱

愛本管理工作，熱（rè）心為（wéi）甲方工作人員服務，團結全體員工齊心協力

地完成各項（xiàng）工作任務。

保潔隊長應對管（guǎn）轄區的甲方（fāng）工作人（rén）員情況（kuàng）以及對園區公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境（jìng）清潔衛生負全麵責任。

保潔隊長應不定期走訪甲（jiǎ）方工作人員，虛心聽取甲方工作人員意見和建議，做好甲方工作人員走訪記錄，增強與甲方工（gōng）作人員之間的良（liáng）好關係，取得（dé）用戶的理解、支持、配合與信賴。

保潔隊長每天例行（háng）巡視檢查（chá）製度，對園區內的各個功能區、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態（tài）情況做（zuò）到心（xīn）中有數，發現問題及時報告監控總值班，並督促及時解決。

妥善保管甲方工作人員登（dēng）記表、裝修（xiū）報告及各類檔案資料（liào），建立（lì）健（jiàn）全甲方工作（zuò）人員檔案。

為（wéi）保持管轄（xiá）區的清潔衛生始終處於良（liáng）好（hǎo）狀態，保潔（jié）隊（duì）長每天應全麵檢查兩次，填寫（xiě）檢查（chá）登記表。將檢查結果（guǒ）填入考核表格內，每月總結（jié）一次，報保潔部副經理評定，考核結（jié）果與月份工資掛鉤，做到“獎勤（qín）罰懶，獎優罰劣”。

每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用（yòng）應本著滿足工作實際需要，努（nǔ）力降低消耗，節約成（chéng）本，從嚴控製的原則（zé）。

組（zǔ）織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠（lǜ）化（huà）等方麵的做（zuò）法和經驗，取長補（bǔ）短，不斷改進日（rì）常工作中的不（bú）足和缺陷，提高管（guǎn）理水平和清潔標準。

（2）項目主管（guǎn）巡檢製度

為完成物業公司下（xià）達的目標管理責（zé）任製，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工（gōng）作要求和工作關係，項目主管對各項工作有必要進行檢（jiǎn）查和監督，使園區（qū）管（guǎn）理工作更加富有成效。

項目主（zhǔ）管對物業公司總經理進行負（fù）責，具體負責分管園區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲滅鼠、等管理工作。

項目主管每（měi）月必須（xū）對（duì）上述管理工作範疇（chóu）全麵檢查一（yī）次，並進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，並填寫相（xiàng）應表格。

項目主管負責製（zhì）定每月管理工作實施計劃，並對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管（guǎn）理工（gōng）作中的薄弱環節（jiē），統籌安排，合理布（bù）置。

項目主管應對園區公共設施管轄範圍、衛生區域（yù）責任（rèn）範圍、消殺範圍及重（chóng）點部位做到心中有數，在每次全麵檢查過程中要針對存在的（de）問題（tí）找出原因和解（jiě）決辦法，及時督促保潔隊長或責任人前去（qù）處（chù）理，並將處理結（jié）果（guǒ）記錄下來，事後檢查完成情況（kuàng）。

項目主管應對各項管理工作高標準、嚴（yán）要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查（chá），突出（chū）重點，兼（jiān）顧全麵。在抽查過程中可走訪部分甲（jiǎ）方工作人員，虛心聽取甲方工作（zuò）人（rén）員意（yì）見和建（jiàn）議，增強與甲（jiǎ）方工作人員之間的良好關係，努力改進工作要求和（hé）提高質量標準，取得甲方工作人員（yuán）的（de）理解、支持、配合與信賴。

項目主管負責製定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書麵的糾正和預防措施（shī），要求保潔隊長或責任人限期整改，使存在的問題（tí）得到根本解決。