擦（cā）玻璃操作規程和驗收標準（全）

1.目的（de）

規範家庭清潔作業程序與（yǔ）規則。為家庭保（bǎo）潔從業人（rén）員提供（gòng）入（rù）門指導和作業（yè）參考，幫助客戶了解家庭（tíng）保常識和流（liú）程提（tí）供有（yǒu）效幫助⑴。

2.範圍:

適用於（yú）家庭以及其（qí）它室內環境清（qīng）潔作業。

3.作業條件：

3.1服務（wù）方案經過雙方確認。

3.2現場其它作業活動完成或（huò）暫（zàn）停。能夠提供水源（yuán）和電源。

3.3基本工具與材料準備：清潔（jié）布（bù）/清潔桶（盆）/鏟（刮）刀/灰（huī）扌單/吸塵器/推塵（chén）器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮杆/工作梯/防護手套等。

4.工作要求：

4.1參與作業（yè）的服（fú）務人員應掌握（wò）清（qīng）潔工具和材料（liào）的使用方法與注意事項。

4.2為了維護家庭安全（quán）與合作權益（yì），服務人員嚴禁在（zài）未經身份核實或未持派工（gōng）單（證）的條件下進入作業現場。

4.3為（wéi）了保證作業質量、作業安全、作業進（jìn）度（dù），請勿（wù）在不具備作業條件下進行清潔作業活動。

4.4服務人員（yuán）不得在（zài）作業現場從事與本項（次）服務無關的活動或行（háng）為（wéi）。嚴禁吸（xī）煙、吐（tǔ）痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未（wèi）經同意私（sī）自動（dòng）用他人物品或設施，以及擅自（zì）離開服務現（xiàn）場。

4.5獲取來自服務人員提（tí）供（gòng）的信息需經過客戶管理中心核實和備案，否則，服務提供方不承擔該信（xìn）息可（kě）能（néng）引起的任何後果與責（zé）任。

4.6作業（yè）順序一般遵循由裏到外，由上到下的原則進（jìn）行。上一步驟沒有完成不得（dé）進行下一步驟工序。

5.驗（yàn）收方法

目檢/手檢

6.驗收標準：

清潔服務質量（liàng）標準共分為三級（jí）。

家庭清潔的清潔麵應符合（hé）無雜物/無汙跡/無浮灰的基本要求。

7.作業步驟：

7.1現場核對工作量和工作難度是否與服務方案有出入，檢查室內是否有受損的物件和危險源，以（yǐ）及（jí）塗料、腐蝕、劃傷、重垢、膠粘、貼膜等形成的高強（qiáng）度汙染。把發現的問題（tí）在第一時間內告知（zhī）客戶。

7.2清（qīng）場。將影響清潔作業的家具、工具、材料（liào）、用品等集中分類放置到合（hé）適位置。垃圾清掃後轉移（yí）到室外。

7.3卸掉紗窗，並集中（zhōng）到衛生間。

7.4清潔（jié）牆麵。扌單去（qù）牆麵浮塵（chén）。

7.5清（qīng）潔窗框。先濕抹，再鏟除多餘物，最後用幹淨清潔巾擦（cā）淨（jìng）。

如果窗戶玻璃較髒，可以（yǐ）順勢初步擦拭幹淨。

7.6清潔窗戶玻璃。清（qīng）潔窗戶玻璃一般使用以下（xià）方法：擦窗器法;水刮法（fǎ）；搓紙法。

7.7清潔窗槽和窗台（tái）。用吸塵（chén）器吸（xī）出（chū）窗槽汙垢。不易吸出的汙物,用鏟刀或（huò）平口工具配合潤濕清潔（jié）布嚐試清理，盡量使用（yòng）不（bú）好的清潔布或廢布。窗槽（cáo）清理完畢，將窗台收拾擦（cā）淨。

7.8清潔紗窗。可用水衝洗紗網（wǎng），再擦淨紗（shā）窗窗框。晾幹（gàn）後安裝。

7.9清潔廚房。依序為頂麵、牆麵、附屬設施（shī）、櫥櫃內（nèi）部、櫥櫃外部、台麵（miàn）、地麵（如果廚房為清潔使用水源地（dì），廚房地麵可安排在後（hòu）期進行）。

7.10清潔衛生間頂麵、附屬設施、牆麵、台麵、潔具。

7.11清潔臥室、客廳、餐廳、書房、陽台。主要包括開關、插（chā）座、供（gòng）暖設施、櫃體、家具類表麵。

7.12清潔踢腳線。踢腳（jiǎo）線上（shàng）沿吸塵，然後擦（cā）淨。

7.13清潔門體。依序是門頭（tóu）、門（mén）套、門框、門扇、門鎖。

7.14清潔地麵。將自（zì）帶工具、物品、材料轉移至門（mén）口（kǒu）位置。

通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地而、牆麵、頂棚、陽台、廚房、衛生間等部位進行清掃保（bǎo）潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處

7.15清潔門廳。將（jiāng）進戶門（mén）裏外收拾幹淨。檢查水源、電源、窗戶是（shì）否關（guān）閉。

8.注意事項

8.1室內施工必須防止高強度汙染的形成。高強度汙染通（tōng）常需（xū）要施加強作用力清除或使用有（yǒu）一定（dìng）腐蝕（shí）性的（de）強（qiáng）力清潔劑，必然會造成清潔麵一定的損傷。

8.2當物麵為木結構（gòu）時如木地板，不可以高濕度作業或將盛水的容器放在上麵，以免疏忽造成難以挽回的（de）損失。

8.3廚衛間一般濕度較大，清潔時建議斷開或拔掉電源。

8.4牆地磚表麵需要鏟除作業時，先將鏟除工具在顯眼（yǎn）處試一下，觀察是否（fǒu）留痕。如果留痕，不可使用。

8.5清潔費用不包括高強度汙染清除、清場、搬（bān）移（yí）等服務費用。視情況另行（háng）計算。

8.6高空作（zuò）業和專用清潔劑使用必須遵守操作規程和掌握使用方法。

8.7每完成一道工序或一個單（dān）元應口檢（jiǎn），發現不足及時改進。

9.附（fù）則

9.1本規程由家政師、喝彩家政、高歌（gē）保潔演繹谘詢（xún）等單位組織編寫。

9.2本規（guī）程附件包括《家庭保（bǎo）潔服務報價單》和《家庭保潔用（yòng）品（pǐn）供應商名錄》

驗收標準

1.玻璃：目（mù）視無水（shuǐ）痕、無手印、無汙漬、光亮潔淨（jìng）。

2.衛（wèi）生間的標準：牆體無色差、無明顯汙漬、無塗料點、無膠跡、潔具潔淨（jìng）光亮、不（bú）鏽鋼管件光亮潔淨、地麵無死角、無遺漏、無異味。

3.廚房：牆體無色差、無明顯汙漬、無（wú）塗（tú）料點（diǎn）、無膠跡、不鏽鋼管件光亮潔（jié）淨、地麵無死角、無遺漏。

4.臥室及大頂標準：牆壁無塵土，燈具潔淨，開關盒潔淨無膠漬，排風口、空調出風口無灰半、無膠（jiāo）點；

5.門及框標準（zhǔn）：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光（guāng）澤，門沿上無塵土。

6.地麵的標準：木地板無膠漬、潔淨（jìng）；瓷磚無塵土、無漆點、無（wú）水泥漬、有（yǒu）光澤；石材無汙漬、無膠點、光澤度高。

說明（míng）：木（mù）驗收不包含恢複口然、施工、使用等因素造成的物麵（miàn）色差、光亮度、損傷（shāng）等。如啞麵物體物麵即（jí）不作（zuò）“光澤度”項判定。

注意事（shì）項

1.清掃樓梯一般從上到下倒（dǎo）退（tuì）著作業，要注意安全，避免跌落理，以達到（dào）壞境清潔、殺菌（jun1）防腐、物品保養的目的的一項活動。