保潔項目現場綜合考評管理製度

一、目的

為了進一步加強對公（gōng）司的內部管理，促進公司不斷發展。確保清潔（jié）服務質量，增強員工的紀律意識，保證公司有關製度（dù）能有效地貫徹執行。對在工作中成績顯著的員工給予獎勵，同時對違反勞動紀律和規章製度的員工給予應有的懲罰，特製定本製度。

二、獎勵：

1、平時工作積極主動，任勞任怨者，年度獎20分；

2、工作中經常提出合理（lǐ）化建議，並被（bèi）公（gōng）司采納者（zhě）獎10分（fèn）；

3、在保證清潔質（zhì）量的同時，嚴格（gé）控製開支、節約材（cái）料費用，有顯（xiǎn）著成效者獎10分；

4、揭發損害（hài）客戶利益和違規行為，抵製歪風邪氣事跡者獎10分；

5、拾金不（bú）昧（包括（kuò）有價值的物品）受到客戶表揚者獎10分；

6、工作突出，勤勞實幹，受到客戶口頭（書麵）表揚者獎10分；

7、經確（què）認為保護集體財產及（jí）客戶財產，見義勇為者獎20分；

注：每分獎金5元。

三、處罰（fá）：

1、上班時間遲到或早退，違者罰款5元，無故曠工半天罰款30元，一天罰款60元，曠工滿三天者作辭退；

2、上班沒有佩戴工牌、穿工（gōng）作服、工作鞋，違者罰款5元，班長連帶罰（fá）2元，丟失工作牌罰款5元，並（bìng）且要求到公司及時補（bǔ）辦，另算工本費（fèi）。

3、儀容、儀（yí）表不整潔者罰款5元，領班連帶（dài）罰款2元（yuán）；

4、不使用指（zhǐ）定員工通道者罰款5元，領班連（lián）帶罰款2元（yuán）；

5、隨地吐痰、亂丟雜物（wù）、紙屑（xiè）者罰款10元（yuán），領班連帶罰款5元；

6、扛著工具走通道（dào）或者乘坐客梯（tī）者罰款10元，領（lǐng）班連帶罰款5元；

7、聚眾鬧事，鼓動工人罷工者，公司給予辭退，同時（shí）停發一切所有工資，並扣除工具保證金，領班連帶罰款50元-100元；

8、員工違規時（shí），若現場直屬管理者未能及時發（fā）現給予相（xiàng）應的處罰，而被員工揭發（fā）或上級公司領導發現的，現（xiàn）場直屬管理人員（yuán）將負連帶責任，並且罰款20-50元，情節嚴重（chóng）的，領班現場就地開除；

9、任何員工必須服從（cóng）管理人員以及指定監（jiān）事（shì）責任（rèn）人的工作安排，如工作安排（pái）不合理事後向主管（guǎn）講明，不（bú）得頂撞，即先服從後申訴，違者（zhě）罰款10元；

10、上班時間嚴禁閑談、打鬧、嚴（yán）禁大聲講話等（děng）影響別人工作（zuò）的行為，違者第一次警告並罰款10元，第二次加雙倍罰款，第三次作辭退處（chù）理，班長連帶罰（fá）款5元；

11、工作時（shí）間不得脫（tuō）崗、偷懶、休（xiū）息、看書報雜（zá）誌，違者罰款10元，經教育（yù）不改（gǎi）者作辭退處（chù）理，同時（shí）班長連帶罰款5元；

12、不得在工作場所睡覺，如有違者第一（yī）次給予警（jǐng）告，並罰款30元，若（ruò）再犯作辭退處理，領班（bān）連帶罰款10元；

13、不得與客戶頂撞，以服務客戶為第（dì）一，做到（dào）不卑不亢（kàng），如有客戶故意找過（guò），事後向管理人員反映以求解決，不（bú）可當場爭（zhēng）吵，違者罰款10-30元；

14、因工作需要而延長工作時間或倒班以及突擊任務（wù）等，要求上班（bān）或加班的每位領班或員工都需無條件服從，違者視情節輕重處以20-50元罰款，情節嚴重造成後果者辭退處理；

15、工具亂擺放罰款5-10元，班長連帶罰款2-5元，損壞、丟失工具及材料照價（jià）賠償；

16、不愛惜工具（如工具用後不清潔幹淨、搬運拿放（fàng）工具亂碰撞、亂丟、亂扔、洗地機、拋光機、吸水機等設（shè）備及（jí）電源線擦傷擦（cā）破、刮花（huā）、破裂），違者賠（péi）償損失且罰款20-50元（yuán），領班連（lián）帶罰款10-30元；

17、衛生（shēng）檢（jiǎn）查時按清潔作業項目執行標（biāo）準不定期（qī）進行檢查，不合格處嚴格按（àn）扣分規定處理，每分5元，領班連帶扣分，每分（fèn）2元；

18、未經許可，不得私自動用他人物品，包括亂拿別（bié）人的工具用後不歸還，如毛巾等，違者罰款10元；

19、工作場所不得吸煙，工作時間不得吃（chī）零食，一經發現立即辭退，並罰款100元；

20、不得在茶水間洗拖把倒汙水，違者罰款5元；領班連帶罰款2元；

21、不得在公（gōng）眾場所（suǒ）整理垃圾，影響別人，違者罰款10元，領班連帶罰款5元；

22、不得私拿他人（rén）物件，更不得發生偷（tōu）竊行為，一（yī）經發現，則扣除當月工資，情節嚴重（chóng）者，送交公（gōng）安機關（guān）處理，並作辭（cí）退處理。（如有知情不報（bào）者一經查出以偷竊論處）；

23、不得講髒話、粗話、吵（chǎo）架及不禮貌行為，違者罰款（kuǎn）20-50元，情節嚴重者作辭退（tuì）處理（lǐ）；

24、未經許可不（bú）得私自動用消防設施用於清潔（jié），不得隨意拉（lā）接用電設施，違者罰款10元（yuán），班長連帶罰款5元；

25、不得把情緒帶到工作（zuò）中，不得因（yīn）下班後的活動影響（xiǎng）第二天的（de）工作，違者罰款10元；

26、不得代人請假、電話請假（jiǎ）、重病除外，病假需（xū）有證明或醫藥發（fā）票；

27、不得（dé）在沒有指導下，學習使用洗地（dì）機、拋（pāo）光（guāng）機、非本公司員工不得學習或使（shǐ）用機器設備，違者罰款使用人和學習使用人各20-70元，造成後果的（de）追究其責任，同時（shí）班長連帶罰款10-30元；

28、工作要認真負責（zé），要隨時巡視自己的工（gōng）作範圍，不同的清潔對象要采用不同的清潔方法，對於不易清潔的要盡量自己想辦法解決（jué），不得借故推卸責任，實在不能解（jiě）決報告領班、主管協助解決；

29、如遇水浸、火警、偷盜要及時告知保安（ān）人（rén）員或主管，並積極協（xié）助和處理好善後工作；

30、散布謠言做出有損公司形象的行為，違者罰款10-30元，班長連帶罰（fá）款5-20元，造成惡劣（liè）影響的，作解雇處理；

31、領班、主管不得利用職權（quán）維護、包（bāo）庇工作表現差的（de）員工，管理人員要嚴於厲已，不得享有特權，違紀處罰加倍。對客戶每次投（tóu）訴必須及時處理，並及（jí）時向公司正副總經理匯報，如（rú）不匯報每次（cì）扣罰200元，累（lèi）計三次一律就地免職；

32、工作成（chéng）績差、工作表現差（包括做事無精打采（cǎi）、馬（mǎ）馬虎虎、行（háng）動緩慢（màn）、不主動）經多次教育不改正者作辭退處理；

33、每月進行月評製（zhì）度，獎（jiǎng）罰分明；

34、每位員工都應顧全大局、和睦（mù）相處、互相關心體貼、不得（dé）以個（gè）人為中心，一切為（wéi）已，自私（sī）自利、拉幫結夥、鬥氣鬥毆，屢教不改者作辭退處理（lǐ）；

35、嚴禁在（zài）工作時間內做私活（重點指鍾點工），一（yī）但（dàn）發現立即辭退，並扣除當月工資，領班連帶罰款（kuǎn）20-50元；

36、如遇（yù）客（kè）戶有效投訴，第一次扣款20元，第二次扣款50元，第三次即時辭退並（bìng）罰款100元；領班連帶罰款10元；

37、因（yīn）工作需要進行人員調整時，對不服從（cóng）工作調整和安排的一律辭退，並處以100元罰款；

38、違反安全操作規程，違者處以50元罰款，班長連帶罰款30元，對違規操作造成重大事故者處以500元罰（fá）款，對主要責任（rèn）人作辭退處理，領班連（lián）帶罰款100-200元。

39、質量管理委員會每（měi）季度定期對各工地進行考核檢查，為了讓每位員工都具有團（tuán）隊精神，對整（zhěng）個（gè）團隊進行處（chù）罰（fá），罰金是每人5-10元，並下發整改通知，罰金上繳（jiǎo）公司；

40、管理部（bù）進行檢查時，員工和領班同時並罰，罰金上繳（jiǎo）公司；

41、領班日檢時，罰金在月底返還優秀員工，領班不負連帶責任。

42、任何工地絕對不允許直係親戚在同一工地上班，違者公司除調換崗（gǎng）位外，另（lìng）外對當事人進行50-100元的（de）罰款。

四（sì）、監督管理

投標方為了加強服務質量，接受招標（biāo）方監督，促進自身服（fú）務素質，保障招標方必需的工作、生活及商（shāng）務環境之整潔幹淨，建議招標方采用必要（yào）之經濟處罰手段對提供之服務項（xiàng）目進行全方位督查。

1、按照《清潔項目執行表及標準》的要求進行檢（jiǎn）查，按《現場管理製（zhì）度》第17條之規定進行扣罰；

2、對業主關於清潔衛生的（de）有效投訴，處罰按（àn）《現場管理製度》第（dì）17條執行。

五、其它：

1、對本製度有關條（tiáo）例產生疑問不清的（de）方麵（miàn），最終解釋權在公司質（zhì）量管理委員會；

2、以上獎罰條例自頒（bān）布之日起生效，原現（xiàn）場管理製度自動失效。

AAAAAA有限公（gōng）司（sī）

20   年（nián）  月  日（rì）

附（fù）件1：保潔服務標準

 表二

                                                            表三

 表四