清潔工作日常（cháng）檢查“五字”訣

檢查物業（yè）管理（lǐ）中的任何一項服務，都必須要（yào）抓住重點，清潔主管做為（wéi）物業小區清（qīng）潔服（fú）務的管理人員，對日常的物業清潔工（gōng）作進（jìn）行檢查和督導是其工作職責，如何抓住清潔工作檢查的核心內容是非常關鍵的，結合多年的工作經（jīng）驗，現將（jiāng）其歸納為“淨”、“齊（qí）”、“消”、“分”、“收”五個字（zì），下麵做詳細的（de）解釋：

“淨”就是（shì）幹淨、潔淨的意思（sī）。即：在日常檢查中，物（wù）業清潔服務所涉及到（dào）的房屋建（jiàn）築（zhù）、公共（gòng）區域（yù）、公共設（shè）施、清（qīng）潔（jié）專用的設施設備及工具等，都要保持幹淨。但是，又因為物（wù）業公（gōng）司所接管的物業類型各（gè）不相（xiàng）同，“淨”字所涉及具體內容也（yě）就各有差異。

開放式的公共物業要求路麵（miàn）地麵、休閑設施、健身器材（cái）、樹坑（kēng）綠地、垃圾箱桶、宣傳專欄等保持幹淨。

住宅區要求小區院落、綠化地帶、車場道路、消防通道、走廊過道、電梯轎（jiào）廂、垃圾箱桶、健身器材、遊樂設施、雕塑小品、水（shuǐ）景水池（chí）、標識標牌等保（bǎo）持幹淨。

寫字樓物（wù）業，則要求（qiú）會議室、會客室、公（gōng）共衛生間及開水房、電梯轎廂、消（xiāo）防通道（dào）、車場車庫、大廳走廊、垃（lā）圾桶等保持幹（gàn）淨。

醫院類物業（yè）要求（qiú）大廳走（zǒu）廊、電梯轎（jiào）廂、消（xiāo）防通道、住院病房、手術室及ICU、公共廁所及水房、公共座椅、宣傳設施、垃圾（jī）箱桶、洗（xǐ）汙間等保持幹淨。

總之，無論何種類型的物業，在日常（cháng）檢查中要牢記“六位空間清潔法則”，即：檢查清潔工作和進（jìn）行清潔作業時要綜合（hé）關注“上下、前後、左（zuǒ）右”六個空間，要（yào）保證這六個空間內的所有設施設備幹淨整潔，檢查（chá）和清潔過程中要養成抬頭看的（de）良（liáng）好工作，不能隻盯著地麵。

在工作中要時刻牢記：幹淨的清潔工具（jù）才能幹出幹淨的活，日常要加強對各類清潔工具及設備的清洗消毒工作，要確保各類清潔（jié）用工器具幹淨無異味、清潔無汙染（rǎn）。

另外，“淨”還（hái）有一層意思就是，要關注清潔人員自身的整潔，要注意個人衛生，要勤洗澡、勤剪指甲、勤換衣服，衣服和身體都不能髒，更不能（néng）有異味。如果有男性清潔人員還應做到勤理發、勤剃須。

第三，服務（wù）人員在（zài）工作區域講話嘴要“幹淨”，員工之間講話不得帶髒字，對待任何人都要使用文明用（yòng）語。

“齊”就（jiù）是整（zhěng）齊的（de）意思。

首先，要做到人員著裝整齊、垃圾桶（煙灰桶）擺放整齊、清潔工具擺放整齊、各類物品擺放整齊、溫馨提示張貼整齊、清潔員更衣（yī）室幹淨（jìng）整齊（qí）。這個（gè）“齊”字，在任何一種（zhǒng）類型的物業裏都是十分必要的，尤其是寫字樓物業、商業類物業（yè）和醫院物業更要高度關注這一點，還應做到（dào）女性清潔人員進入（rù）工作區域時頭發要收拾（shí）整齊，必（bì）須要束發盤頭（tóu），嚴禁披頭（tóu）散發。

其次（cì），要努力做到清潔工作的流程統一整齊；每個物業（yè）區域裏麵都會有多名清潔人員，為了提高工作效率、統一工作進度（dù），各公司都（dōu）結（jié）合所接管物業類型的特點（diǎn），製定了相應的清潔工作流程，這個流程一定要遵守好，因為隻有流程正確結果才能（néng）不（bú）出錯。

第三，清潔人員的人（rén）員素質、工作技能要盡量保持整（zhěng）齊。在日常檢查和（hé）培訓中要對清潔員的服務禮儀、文明（míng）用語、儀容儀表高度關注，要讓廣大業主感受到清潔員（yuán）都是有一定職業素養（yǎng）、有一定文明（míng）教（jiāo）養的（de）人；對員工的（de）服務技能要進行經常（cháng）性的培訓，要力爭讓（ràng）所有（yǒu）清（qīng）潔員的工作質量達到同一個標準、服務技能達到同（tóng）一個水平。

  “消”有兩層含義，第一層（céng）含義是“消毒、消殺”的（de）意思。即：一要做好相關公共設（shè）施（shī）、清潔工具的消毒滅菌工作；二要做好物業區域內衛生（shēng）害蟲的滅殺工作。

首先，做好清潔（jié）工具的消毒滅（miè）菌工作。對任何一種類型的（de）物（wù）業來講，做好這一點都是至（zhì）關重要（yào）的，尤其是清（qīng）潔用的毛巾和拖布（bù）一定要定期用消毒液（yè）進行消毒，絕對（duì）不能有發黴變餿的（de）味道；這一點對於醫院物業更為重要（yào），醫院清潔工作所用的毛巾和拖布必須做到每日消毒（dú），避免發生交叉感染；                                                                    

其次，任何一類的物業，都要做好垃圾箱、衛生潔具、把手扶手、健身器材、兒童遊樂設施、各類按鈕、公共座椅等設施的定期消毒工作。

第三，要做好病媒生物的防（fáng）治工作（zuò），即：做（zuò）好滅（miè）鼠、滅蟑（zhāng）、滅蠅、滅蚊工作，防治病媒生物時要高度（dù）關注垃圾桶、垃圾（jī）中轉站、下水道、公共廁所、食堂、宿舍、庫房等地方，同時要做好各項記錄（lù）及溫馨提示。

“消”的第二層含義是“消除”的意思。

一是要消除清潔工作進（jìn）行過程中可能產生的各種噪音，工作時（shí）穿軟底的鞋子，並做到“三輕”，即（jí）：走路腳（jiǎo）步要輕，幹活、開（關）門動作要輕，說話聲音要輕。

二（èr）是要消除清潔工作進行過程中可能出現的安全（quán）隱患，如拖洗地麵時要放置（zhì）“小心滑倒（dǎo）”的警示牌；下雪天要在出（chū）入口鋪設防滑地毯（tǎn）和警示牌；高空作業時要係好安全帶（dài），設好警戒線；使用有腐蝕性的清潔輔料時要（yào）做必要的防護；使用有機溶劑時要注意防火等。

三是要消除（chú）各類難聞的（de）異味，毛巾、拖布清洗消毒以消除黴味；便池、廁所地麵清洗消毒以消除尿味；垃圾桶（房、站）、集汙坑清洗（xǐ）消毒（dú）以消除臭味。

“分”有三層意思（sī），首先（xiān），要做好毛巾、拖布分色分區域使用（yòng）的工作。這一點在任（rèn）何類型的物業上（shàng）都是非常必要的。對於拖布來講，拖洗（xǐ）衛生間、辦公室、公共走廊和通道等不同區域的一定（dìng）要有區分；對於毛巾來講，抹擦衛生潔具、垃圾桶（tǒng）、扶（fú）手把手、熱水器、桌椅板凳等不同設施的一定要分色分區域使用。不能一塊毛巾擦遍全部設施，也不能一把拖布拖遍所有區（qū）域。這一點對（duì）於（yú）醫院類物業更為重要，在醫院裏必須要做到：一（yī）房一拖、一床一巾（jīn）、一桌一（yī）巾、一櫃一巾；同時拖布和（hé）毛巾要在顏色上有（yǒu）所區分，即：根據清潔對象的不同，拖布和毛巾可分為（wéi）多種顏色，以便於區（qū）分；比如衛生間統一用紅色拖布、走廊過道用藍色拖布、房間用白色拖布；擦桌椅用綠色毛巾、衛生潔具用咖啡（fēi）色毛巾（jīn）、重汙染區域用橘紅色毛巾、熱水器用白色毛巾等加以區分（fèn）。這樣做就可以降低或杜絕交叉感染的發生幾率。

其次，要做好垃圾分類（lèi）。做好垃（lā）圾分類是減少（shǎo）環境汙（wū）染（rǎn）、減少土地占用量、變廢（fèi）為寶的良好舉措。這一點對於醫院物業來講（jiǎng）更為至關重要（yào），醫院裏的生活垃圾和（hé）醫療垃（lā）圾一定要分開處理，在生活垃圾中嚴禁混入醫療垃圾。

第（dì）三（sān），要做（zuò）好工作區域劃分。合理劃（huá）分每位（wèi）清潔人員的工作（zuò）區域是搞好（hǎo）清（qīng）潔工（gōng）作的必要條件（jiàn）之一，一定要做到區域明確、責任明晰、定量合理。

“收”有三層意思。首先（xiān），清潔工作完畢後必須（xū）要將各類清潔工具收納起來，放到業主們看不見的僻背（bèi）處；絕對不能圖自己方（fāng）便（biàn），而將工具放到大廳、走（zǒu）廊、門口（kǒu）等顯眼的地方。有條件的還可以設計專門的（de）工（gōng）具收納設施，並設計上必要的遮擋，即在收納設施的外麵設計比較美觀的遮擋物。這樣一來業主就（jiù）幾乎見不到清潔工具，任何時候眼前都是幹淨的。

其（qí）次，垃（lā）圾桶內的垃圾要勤收，一（yī）般情況下垃圾量達到垃圾桶容量的三分子二時就必（bì）須清倒，嚴禁垃圾滿溢，更不能因為清理不及時而讓業主（zhǔ）將垃圾堆放到垃圾桶外麵。這一點在高檔的辦公寫（xiě）字樓裏麵更為重要。因此要督促清潔人員勤收垃圾（jī）。

第三，做好可回收物品的回收工作，垃圾分類回（huí）收不但可以減（jiǎn）少對環境的汙（wū）染，同時可以增加物業公司的經濟收入，對垃圾（jī）中可循環利用（yòng）的東西（金屬、塑料、紙板等）一定要做好回收工作。