XXXX年保潔管理工作總結（範文）

XXXX年（nián），我（wǒ）們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務（wù）宗旨， “以人為本，以客為尊，以（yǐ）誠為源，以質為先”的公司（sī）管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目（mù）標，“服務第一、客戶（hù）至上”作為每一（yī）位員工的信條。經過部門全（quán）體員工的共同努力，開展了一係列的優質服務工作（zuò），在此對一年的工作做以（yǐ）簡要總結。總結經驗和（hé）教訓，找（zhǎo）出不足，為XXXX年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜（yè）班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方麵溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各（gè）崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求（qiú），調整了（le）班次和值班時間（jiān），在不增（zēng）加人員的情況下，基本滿足了（le）保潔的運行要求。

現有人員14人，本年（nián）度共有9人（rén）離職（zhí）和調職(      )其中1人調職到庫區（qū），8人離職。

2.培 訓

對新入職保（bǎo）潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗（gǎng）位進行實際操作培（péi）訓，使保潔（jié）員掌（zhǎng）握保（bǎo）潔（jié）工作知識，達到寫字樓保潔（jié）工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手（shǒu）冊》培訓的（de）前提下，結合工作中的實際情況著重了（le）以下（xià）培訓（xùn）：清潔劑的分類和使（shǐ）用，清潔程（chéng）序，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清（qīng）潔煙灰盅，清潔壁紙，電（diàn）梯的清潔保（bǎo）養，鏽的（de）處理。  

加強了員工考核製（zhì）度的培訓，創優和有關貫標知識的培（péi）訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經（jīng）能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方麵還需監督管（guǎn）理，下一步將加強這方麵培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管（guǎn）理摸式和工作程（chéng）序（xù），人員基（jī）本穩定。

3保（bǎo）潔工作模式方麵

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良（liáng）好的效果。

在原（yuán）有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔（jié）工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的（de）同時為保證衛生質量（liàng），加強了保潔巡查清潔頻（pín）率。現有人員配置7f-16f一名保潔（jié）員基本能夠達到將（jiāng）隨時產生的衛生問題在30分鍾內解決（jué），但在高（gāo）峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生（shēng）間現（xiàn）象，導致衛生間較髒。

在“本色清潔”方麵加強清潔頻率，將原來的固定的計（jì）劃清潔（jié）改為現（xiàn）在（zài）的隨時清潔，發現汙髒（zāng）立即清潔，恢（huī）複原（yuán）有（yǒu）本色，取的了較好的效果，但（dàn）清潔（jié）成本（běn）有所增加。近一時期（qī）因二（èr）建（jiàn）施工和（hé）市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然（rán）加強了清潔但整體衛生狀（zhuàng）況（kuàng）沒有達到要求，而且清潔（jié）成本有所增加，隨著（zhe）施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每XXXX年室內綠（lǜ）化建議考慮外包，保證植物可觀賞（shǎng）性（xìng）。

外圍綠（lǜ）化因防水施工未補種，XX年4月份應全麵從新設計綠化。

附XXXX年（nián）5月份購綠植明細表

名稱 購進（jìn）數量(棵) 現有（yǒu）數量(棵) 死亡數量(棵)

綠蘿 20 13 7

散尾葵 13 13 0

發財樹（shù） 5 5 0