售樓處保潔（jié）服務（wù）標準

一、售樓大廳及前台：

1）所有門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等。大門及門把手是否潔淨，無手印（yìn）、指紋、汙跡（jì），無破損。

2）地麵整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎（suì）片、鞋卬等印跡，牆麵（miàn）無油跡、汙跡、印跡、無張貼（tiē）物，各台而整體整潔，無雜物、報刊、灰塵、汙跡、水跡等。

3）LOGO背（bèi）景牆字體是否完整，無積塵，照明燈無積塵、汙跡、破損，開關正常，是否擦拭門窗、窗台、鏤空隔（gé）斷、欄杆、背景牆、暖氣片、牆壁飾物（wù）、鏡麵、開（kāi）關座、插座盒、消火栓、消防門、標示牌、風口等各類設備及物品，是否無積（jī）塵、無汙跡。

4）是否清（qīng）倒煙灰垃圾桶並清洗幹淨，將地麵擦洗好後，桌椅是否按原位擺（bǎi）好，綠植葉子保持旺（wàng）盛（shèng），葉子無汙跡、灰塵、枯黃，盆、瓶內無雜物、落葉。

二、沙盤及次接待區（qū）：

地麵整潔光亮（liàng），無（wú）積土、積水、雜物（wù）、零星碎（suì）片、鞋印等印跡，牆麵無油跡、汙跡、印（yìn）跡，是否擦拭牆麵展板並掛正（zhèng），畫麵上無汙跡、破損，沙盤模型是否擦淨，無破損，無雜物、灰塵、積土、汙跡等，接待（dài）台麵飾物是否擺放整齊（qí）統一，無雜物、報刊、灰塵、汙跡、水跡，客（kè）人離開時，煙灰是否清（qīng）理，無剩餘、無汙跡。銷售資料展示架是否擺放（fàng）整（zhěng）齊統（tǒng）一，是否美觀。

三、主接待區及輔助接待區：

1、門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等，地麵整潔光亮，無積（jī）土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等（děng）印跡。

2、接待桌椅是否擦淨，無灰（huī）塵、汙跡、油跡、雜物（wù）、垃圾、破損、擺放是否整齊，客人離開後是否及時擺放整齊。各類物品是否整潔，沙發等座椅是否有（yǒu）汙跡、明顯座印、雜物等。

3、綠植保（bǎo）持旺盛，葉子無（wú）汙跡、灰塵、枯黃，盆、瓶（píng）內無雜物、落葉，無破損（sǔn）。

4、台麵（miàn）無雜物，台（tái）下無垃圾、雜（zá）物堆放，整潔（jié）。

四（sì）、辦公區（qū）：

地而整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡（jì）。

牆麵無油跡、汙跡、印跡。

是否擦拭辦公家具，無灰塵、汙跡、油（yóu）跡，注意桌麵如電（diàn）話、台（tái）曆、台（tái）燈、煙灰缸等，是否按習慣的固定（dìng）位置擺放，報紙、書籍碼放（fàng）整齊（qí）。

辦公設備（電話、電腦、打（dǎ）印機、掃描儀等）無灰塵（chén）、汙跡。

辦公桌椅是否潔淨，擺（bǎi）放整齊（qí），無汙跡、印跡，電話線無纏繞、無塵、無擺放淩亂現象。

是否清倒煙灰缸、紙（zhǐ）簍並套入垃圾袋（dài）。

五、衛生（shēng）間：

是否擦（cā）淨地（dì）麵，地麵無垃圾（jī）、雜物，特（tè）別注意邊角猗角，注意小便池周圍不要留有水跡。

地麵無汙跡，印跡，牆角無掛灰。

洗手池台而、鏡而無積水、水跡（jì）、汙跡、雜物，洗手盆無汙跡、鏽跡、無異味。

便池用（yòng）水衝洗（xǐ）幹淨，無汙垢、異味，特別（bié）是小便器的漏子和大便器的下部。

是否擦拭門窗、隔板、牆麵、鏡麵、烘手器等。

是否補充手紙、皂液、手油、垃圾袋等，手紙要上好，撕口（kǒu）留在外側，

六、樓（lóu）梯間：

樓（lóu）梯口，台階無積水、溜滑、汙跡、破損、灰塵。

地而無汙跡、煙頭紙屑等雜物（wù）。

台階扶手無灰塵、汙跡、破損。

燈具無灰塵，開關（guān）正常。

七、客戶洽談處：

標識牌無積塵、汙跡、破損，並擺放整齊。

玻璃是否光明透（tòu）亮，無清潔分（fèn）界線，水跡、指紋（wén）、膠印。

牆壁無汙跡，油跡、印跡，壁紙無裂口、起蹺。

地（dì）麵整潔光亮，無積（jī）土、積水、雜（zá）物、零星碎片、鞋印等印跡。

室內物品（沙發、家具、飾品）無汙跡、破損，無雜物，擺放整齊、無缺失。

地毯無變色、黴變、沙粒、積土、汙跡、灰塵、腳印、泥、沙、蟲。

綠色植（zhí）物（wù）或鮮花保持旺盛，無葉子枯（kū）黃、花朵凋（diāo）謝、花盆（瓶）無汙跡、無破損。

金屬（shǔ）質地物品無（wú）鏽跡。

八（bā）、室外部分（fèn）

產業新（xīn）城（chéng）主入口、看房路線等室外區域：

室外所有指示牌、標識牌是否無積塵、汙跡、泥跡、水跡、破 損（sǔn）；

室外所有地麵無落葉、積塵（chén）、汙跡、垃圾（jī）、雜物、動物（wù）糞便等；

草坪平整、無大麵積泥土暴露，無枯黃、斑枯、無垃圾（jī）、雜物等；

 垃圾箱（xiāng）是否及時清倒，並用清水衝（chōng）淨，擦幹，無水跡、泥跡、汙（wū）跡；