什麽是（shì）專項保潔？具體工作的操作規範有哪些？

一、地麵的清潔

1、使用的工具和用品在每日常規清潔小主要使用的（de）工具有掃帚、垃圾鏟、地拖（塵（chén）推）、水桶、吸（xī）塵機等（děng）。使用的用品有清水、牽塵油等。

2、清潔方法：清掃地麵垃圾用掃帚掃（sǎo）除地麵的垃圾。如（rú）設有廢物箱（xiāng），應同時（shí）清倒內存的廢棄物，並將這些垃圾集中（zhōng）於垃圾筐（袋）內，到指定的地方傾倒。

3、濕拖除塵是用地拖配合清水拖地除塵的方法。這種方法操（cāo）作簡（jiǎn）便，既能除塵，又（yòu）能清除汙跡，使用最為（wéi）普通。

作（zuò）業程序是（shì）：

(a)把地拖放進（jìn）裝好清水的水桶屮（chū）浸濕，然（rán）後根據天氣冷（lěng）熱，幹濕程度將地拖擰幹到一（yī）定的程度。

(b)將地麵人致劃分（fèn）為（wéi）多個作業段（duàn）（每段約2m×2m）。

(c)在每個作業段內橫向（xiàng）往複拖洗，邊拖邊退，注意收邊。

(d)在拖洗過程中，應始終保持地拖的幹淨，並（bìng）及時更換水（shuǐ）桶（tǒng）中的汙（wū）水。

4、幹拖（tuō）推（tuī）塵是用塵推滲入適量的牽塵（chén）油（yóu）推地除塵的方法。這種方法操作簡單省力，清潔後地麵光亮無塵（chén），且幹燥不濕，適用於大理石、花崗岩（yán）等各種高檔光滑的地麵。

清潔要點

1、工具（jù）選擇應視清潔作業工作麵的大（dà）小合理選擇各種工具，以提高工（gōng）作效率。例如在進行幹拖推塵時，因地（dì）麵較狹窄，堆（duī）放的設（shè）施較多時（shí），則應棄用塵（chén）推而采用拖布除塵。

2、掃帚、地拖、塵推等工具應完好，發現損壞應及吋更換，以保（bǎo）證清（qīng）潔工作的效率。

3、拖洗地麵時（shí），應一幅壓一幅，以保證不漏拖，壓幅大小為三分之一。

4、牆邊地麵清掃（sǎo）、拖地、推塵時（shí）應順向進行。

二、窗戶的清潔

掌握（wò）擦窗和擦玻璃（lí）方法（fǎ）擦窗前先將窗框上的浮灰擦淨，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

(1)潮幹布擦（cā）。擦布要用質地軟硬適屮，光滑無毛容易吸水的（de）布，先將（jiāng）布用清水或（huò）兌有玻璃清洗劑的水揩（kāi）潮。擦玻璃時按先中心（xīn）後四角（jiǎo）或先（xiān）四角後中心的順序反複揩（kāi）擦，直（zhí）至玻璃擦亮為止。

(2)水擦有兩種（zhǒng）不同的方法（fǎ），一種是（shì）用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是（shì）用水把布蘸濕（shī）後，在玻璃表麵揩擦，對一般的玻璃用清水或對（duì）水的玻璃清潔劑。布蘸水後的濕度要適宜，要防（fáng）止因布滴（dī）水影響牆麵或其（qí）他地方的衛生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭（tóu）的擦水手柄蘸清水或對水的玻璃清洗劑（jì），將玻璃表麵（miàn）擦幹淨，然（rán）後用玻璃刮按橫向或縱向將玻璃表麵的水跡刮幹淨。玻璃刮每（měi）刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦幹，以免將玻璃刮花。刮玻璃時要注意玻璃的四個邊角，不能留有水跡。

注意安全操作（zuò）

擦玻璃要選擇工作認真、身體較好（hǎo）的員工。有心髒病和高血壓的員工切勿高（gāo）空擦玻璃。在高空擦玻璃時必須係好安全帶，思（sī）想集中，室外擦玻璃要注（zhù）意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑。刮大風時也（yě）切（qiē）忌（jì）擦玻璃（lí），以免（miǎn）發生危（wēi）險。

三、乳膠漆牆麵清潔

乳膠漆牆麵（miàn）清潔要達到（dào）的標準是：目（mù）視牆麵清淨無汙漬、無粘（zhān）附物、無灰（huī）塵（chén），因（yīn）此，必須（xū）堅持以下清潔方法（fǎ）。

1.用雞毛撣子或幹淨的（de）拖把輕輕拂去牆麵的灰塵。

2.用（yòng）幹毛（máo）巾清擦牆（qiáng）而的汙漬，擦不掉的汙（wū）漬用細砂紙輕輕擦掉。

3.用鏟刀鏟掉（diào）牆（qiáng）麵上粘附的泥沙、痰漬。

4.掃淨地麵灰塵，再用濕拖把拖淨地麵。

5.每月清潔一次。

四、辦公室、會議室的日常保潔（jié）

（1）辦公室、會議（yì）室的主要特點

辦公人員多，寫字（zì）台、家具（jù）、文件櫃（guì）、電（diàn）腦等設備的台麵上（shàng）文件（jiàn）、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間製約，主要工作必（bì）須在辦公時間前或後進行，通常是在室內無辦公人員時作（zuò）業。

（2）日常保潔項目

1）清倒煙灰缸、字紙簍等內的（de）垃（lā）圾。

2）清掃地麵。

3）擦拭辦（bàn）公桌、文件（jiàn）櫃（guì）、沙發、電話（huà）、辦（bàn）公設備、茶幾等家具。

4）擦拭門窗、窗台、牆壁、天花板、照明設施、飾物等。

5）清洗茶具。

（3）注意事項

1）由於受吋間的製約，需在（zài）規定吋間內完成作業，並製定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間（jiān），要求保潔人員按計劃作業，動作利索快捷。

2）地拖、抹布（bù）等清（qīng）潔工具，可多備幾（jǐ）份，以減少往返清洗（xǐ）時間（jiān），捉高短時間內突擊們業的效率。

3）進入客戶已（yǐ）下班的辦公室作業時，必須由（yóu）2人或2人以上（shàng）同時進行作業,並注意（yì）不做（zuò）令人懷疑的（de）動作，以免產生誤會。

4）抹辦公（gōng）桌（zhuō）椅時，桌麵上的文件、物品等不得亂（luàn）動。如（rú）發現手表、項鏈、錢（qián）包、通訊器材等貴重物（wù）品，應立即向主管及保安部門報告。

5）抹飾櫃、飾物等貴（guì）重物（wù）品、陳列品吋，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6）吸塵器聲音大，室內吸塵作業可安排在（zài）客戶上班前或下班後進行。

7）辦公室鑰匙必須有嚴格的管理（lǐ）製度，除指定人員外，不得交與任何（hé）人員，客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內，應嚴格執行登記手續。

（4）清潔程序

1）準備準備好清潔工具，包括水（shuǐ）桶、抹布、清（qīng）潔劑、垃圾袋、吸（xī）塵器、地拖、掃把等。

2）進人每組2-3人（rén），組長持鑰匙開門，同時進（jìn）入，門不要關。室內若有人，應（yīng）先打招呼，得到允許後再作業。

3）檢查進入（rù）辦公室（shì）後，先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重（chóng）物品、有無已損壞的物（wù）品。如發現異常，應先向主管上級報（bào）告後再作業。

4）清倒清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清（qīng）倒字紙簍、集中垃圾袋（dài）時，應注（zhù）意裏邊有無危險（xiǎn）物品，並（bìng）及時處理。

5）擦抹從（cóng）門口開始，由左至右或由右（yòu）至左，依次擦（cā）拭室內家具和牆璉等。毛巾應按（àn）規定（dìng）折疊、翻（fān）麵。擦拭每一件家具時，應由高到低，先裏後外。抹牆壁時，重點擦拭牆壁飾物、電（diàn）燈（dēng）開關插（chā）座盒、空調風口、踏腳（jiǎo）板、門窗、窗台等。大幅牆麵、天花等的清潔為（wéi）定期進行，也可穿插在日常保潔屮進行（如每天抹一間或一麵）。

6）整理台麵、桌麵上的主要用品，如電話、台曆、台燈（dēng）、煙灰缸（gāng）等（děng）抹淨後，應按客戶習慣的固定位置放好。如發（fā）現局部髒汙（wū）仍需及時處（chù）理。

7）更換收換垃圾袋、紙水（shuǐ）杯等。

8）吸塵按照先（xiān）裏後外，先邊角、桌下，後大麵的/頃序進行（háng）吸塵作業。椅（yǐ）了等設備挪動（dòng）後要（yào）原位擺好。發現局（jú）部髒汙應及時處理（lǐ）。

9）關閉清潔結束後，保潔人員退至（zhì）門口，環視（shì）室內（nèi），確認質量合格，然後（hòu）關燈、鎖。

10）記錄認真記錄每口作（zuò）業情況，主耍包（bāo）括保潔（jié）員人數姓名、清潔房間號碼、進（jìn）出時間（jiān）、作業時客戶狀態（無人（rén）、工作、返回等）、家具設備有無（wú）損壞等。

五、地毯清潔與保養

地毯清潔要達到的標準是：無汙漬、無斑點。具體清潔保養（yǎng）辦法如下：

①地毯養護的最重要之處在於吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵2-3次。

②發現地毯上有油汙、水（shuǐ）溶性（xìng）汙漬及（jí）粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性汙漬，用除油劑清除油性汙漬，用刀片刮除香口膠。

六（liù）、燈具清潔

燈具清潔的（de）目標是：清潔後的燈（dēng）具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮（liàng）清潔。

要達到這個標準，其清潔必須做到（dào）：

1.關閉電源，一手（shǒu）托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰（nǐng）鬆燈罩的（de）固（gù）定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高（gāo）空（kōng）的（de）燈具，則架（jià）好（hǎo）梯了，人站在梯上作（zuò）業（yè），但要注意安全，防止摔傷。

2.取下燈罩後，用濕抹布擦抹燈罩內外汙漬和蟲（chóng）子，再（zài）用幹（gàn）抹布抹幹（gàn）水分。

3.將燈罩裝上，並用螺絲（sī）刀擰緊（jǐn）固定（dìng）螺絲，但不耍用力過大，防止損壞燈罩。

4.清潔燈管時，應先關閉電源，打開蓋板，取下燈管，用（yòng）抹布分別擦抹燈管及蓋板，然後重新裝好。