保潔員儀表（biǎo）儀（yí）容（róng）和禮貌用語

保潔員儀表儀容

頭發要整潔，不留長頭發（fā），頭飾不許過（guò）大，過多。

服裝襯衫（shān）要常（cháng）換（huàn），保持幹淨，整潔。

不（bú）準紋身,不（bú）留胡須,不留指甲,不染指甲

皮鞋幹淨光亮（liàng），常上油

不準帶（dài）BP機、手機上崗（管理人（rén）員（yuán）除外）

不準備帶多餘手飾（結婚戒指除外）

不準留怪發式、染黑色以外的頭發。

不準（zhǔn）在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

保潔員著（zhe）裝

清潔員上崗必須按規定（dìng）著（zhe）工裝上崗，保持整齊

上（shàng）衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端止。

腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿口襪或肉色絲襪。

外圍員（yuán）工（gōng）統一著裝，不得穿著口己服裝。

在壞境較差的場所工作，不（bú）許裸露（男不許光背，女（nǚ）不許裸露四肢）

保潔員禮貌用語

1.“您好”、“請”、“對不（bú）起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關係”“不客氣”“打擾（rǎo）了”

2.與人交談先說“您（nín）好”

3.要求（qiú）對方（fāng）時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”

給對方添麻煩時說“對不起”

對本公司領導在每天第一次見（jiàn）麵稱“您早”前麵加上XXX經理或XXX主任

遇到（dào）總經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原（yuán）地等領導過去後，再幹（gàn）自己的工作。

保潔員工作（zuò）中的“五個一（yī）樣”

1.上崗與下崗一樣

2.平時與假日—樣

3.檢查與不檢查一樣

4.白班與夜班一（yī）樣

5.領導在與不在（zài）一樣