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“這是個充(chōng)滿機會的時代(dài)”
智慧家居發展迅(xùn)猛
伴隨著小米生態鏈(liàn)係統旗下APP有品強勢上線,線下智慧家居體驗店“雲米”在四線城市鋪設,智慧家(jiā)居仿佛已(yǐ)經(jīng)離(lí)我們很近很近。
來到雲(yún)米旗艦店,擺在最明顯位置(zhì)的就是一台擁有一塊超過(guò)16寸液晶屏幕的智能冰箱,同時他也是整(zhěng)個智(zhì)能家居的終端控製係(xì)統。用戶可以通過觸摸、語音等任意(yì)方式給這台冰箱下指令,不僅能操作冰箱的功(gōng)能,更能控製整個家裏(lǐ)的電器。
在小米生態鏈(liàn)裏,智能家居互聯將是一個能夠識別居住者身份並(bìng)根據其喜(xǐ)好進行(háng)個性設置的完整係(xì)統,比(bǐ)如你總是加班到很晚回家,勞累了一天習慣吹吹空調,洗個澡在喝杯牛奶後睡覺,他將會讀懂你,在你回家的時候準備好一切(qiē)。
然而這些構想實現的基礎是家電必須智能化,更加先進精密。
智能(néng)家電清潔時代
當智能家電普及到千家萬戶,傳(chuán)統(tǒng)的家電清潔服務(wù)顯然將不再適用,那麽家電清潔的轉型與機遇在哪裏?
首先我們來(lái)分析下智能家居環境下,傳統家電清潔服務為何不再適用:
1、家電變智能,操作更繁瑣(suǒ)
智能家電在初始(shǐ)設定和網絡連接上都需要(yào)一(yī)定的學習,沒有係統(tǒng)操作過的人剛接觸這些家電是不會用的,這對家電清潔服務人員的門檻又高了。
2、家電變智能,構造更複雜
智能家電在設計研發之初就(jiù)將智能互聯模塊加入到產品當中,因此智能產品的結構非常複雜,非專業人士不能拆卸,有故障需要售後解決。對於家電清潔行業(yè)來說,傳統拆洗已經是過去式,更加智能的免(miǎn)拆清潔是未來的趨勢。
3、家(jiā)電變智能,價(jià)格更昂貴
智能家電在市場上投放銷售的(de)價格同比非智能家電要(yào)高出很多,在家電行業中(zhōng)算是昂貴的,因此用戶(hù)對於附加服務的要求也將更高,傳統家電清潔服務無(wú)法滿足客戶的需(xū)求。
家電清潔的(de)轉(zhuǎn)型與機遇在哪(nǎ)裏
任何一次變革都是一(yī)次機遇,能夠最先抓住的(de)人就能最先改變自己的生活。
市場上家電清潔的品牌林林總總,麵臨智能時代的到來,絕大部分將被(bèi)大浪淘沙,如(rú)何轉型能夠適應市場發展規律,把握先機?
1、標準化服務、品質的服務
這裏的標準(zhǔn)化包括:從業人員標(biāo)準化,服務(wù)流程標準化,服(fú)務價(jià)格標準化,通過一係列標準的服務讓(ràng)用戶信賴服務的質量。
2、差異化服務、競爭(zhēng)的(de)服(fú)務
同比行業其他(tā)公司,如何(hé)提供與眾不同的服務是吸(xī)引客戶選擇我(wǒ)們的關鍵因(yīn)素。現(xiàn)在的用戶所關心的已經不是價格,而是你能提供的服務特色及綜合性價比。
3、技術化服(fú)務(wù)、專業的服務
免拆洗,會設置,智(zhì)能家電越來越專業,自然也需要提供的服務更加專業(yè)一些。
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