清潔服務企業（yè）六類（lèi）突發事件（jiàn）處理方式

一、突發公共衛生事（shì）件應急措施（shī）

1、在發生公共衛生事件（jiàn）（傳染疾病，食物、水或有害氣體中毒，多人不明原因疾病等）時，立即報（bào）告主管，確認信息，做好防護工作。

2、立即聯絡附近定點（diǎn）醫院和區衛生防疫站，必要時協助救（jiù）治。

3、通知、通告業主，及時報告事件的相關（guān）情況，提醒業主注意事項（xiàng）。

4、與醫療（liáo）衛生（shēng）機構配（pèi）合，加強對物業管理區域內（nèi）的清潔、消毒和垃（lā）圾清運工作，做好（hǎo）預防宣傳。

5、事件結束後，根據相關部門要求，對相關部位持續進行消（xiāo）殺等（děng）工作。

二、暴風暴雨天氣（qì）應急措施

1、清潔領班班長勤巡查、督導各崗清潔員工的（de）工作，加強與其它（tā）部門的協（xié）調聯係工作。

2、天台、平台的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查（chá），特別在風雨來臨前要巡查，有堵塞（sāi）及時（shí）疏通。

3、檢查雨、汙水井，增加（jiā）清（qīng）理次數，確保暢通無阻。如發生外溢，及時報告服務中心（服務處）處理。

4、各崗（gǎng）位清（qīng）潔員工配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕牆麵、地麵及打碎玻璃。

5、倉庫內準備好雨衣、雨（yǔ）靴、鐵（tiě）勾、手電筒（tǒng）。做到有備無患。

6、暴風雨後，保潔員及時清（qīng）掃責任區內所有地麵上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物（wù）。

7、發生（shēng）塌陷或泥沙潰至路麵、綠地，保潔員（yuán）協助（zhù）檢修，及時清運、打掃。

8、注意事項：注（zhù）意高空墜物。

三、樓層內發生水管（guǎn）爆裂事故應急措施

當樓層內空調（diào）水管，給水管的接頭（tóu）發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步（bù）驟處理：

1、迅速關閉水管閥門（mén）並迅速通知保安和維修人員前來救（jiù）助。

2、迅速用掃（sǎo）把掃走流（liú）進電梯廳（tīng）附近的水，控製（zhì）不了時可將電梯開往上一樓（lóu）層，並通知維修（xiū）人員關掉電梯。

3、電工關掉電源開關後，搶救房間、樓（lóu）層內的物品中，如資料、電腦等。

4、用垃圾鬥（dòu）將（jiāng）水（shuǐ）盛到水桶內倒掉，再將（jiāng）餘水掃進（jìn）地漏，接（jiē）好電源後和吸水器吸幹地麵水分。

5、打開門窗，用風扇吹幹（gàn）地麵。

6、注意事項：處理水管爆（bào）裂事（shì）故時，應注意防止觸電（diàn） 。

四、突發火災事故應急措施（shī）

1、要掌握火情，有計劃、有組織地做好人（rén）員、貴（guì）重物品、倉庫物資，文件（jiàn）等的疏散轉移工作，並協（xié）助做好業主（zhǔ）的疏導（dǎo）工作。

2、加強易燃清潔用品的管理。

3、清潔倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、幹毛巾、指示燈、滅火器（qì）等。

4、及時清理幹淨火災遺留（liú）的雜物。用垃圾車進行清運火災遺留殘物，打掃（sǎo）地麵。打掃地麵積（jī）水，用拖布拖擦幹（gàn）淨。

5、安全注意事項：清理火（huǒ）災現場要等到現場調查結束後，經有關部門批準後才能進行。

五、汙、雨水井、管道、化糞池（chí）堵塞，汙水外溢的應急措施

1、維修工迅速趕（gǎn）到現（xiàn）場，進（jìn）行疏通，防止汙水外（wài）溢造成不（bú）良的影響。

2、該責任區清（qīng）潔（jié）員將垃圾車、掃把等工具拿到故障（zhàng）點，協助維修工處理。

3、將從汙雨水井、管、池中撈起的汙垢、雜物直接裝上垃圾車，避（bì）免造成第二次汙染。

4、疏通後，保潔員迅速（sù）打掃地麵被汙染處，並接水管或用桶提水清洗地麵，直到目視無汙物。

六、裝修及戶外施工影響環境衛（wèi）生的（de）應（yīng）急（jí）措施

1、裝修期間，保潔員要加強對樓道的檢（jiǎn）查和清潔工作，及時提醒裝修單位將（jiāng）裝修垃（lā）圾（jī）清運到指定的（de）地點，並及時清運樓（lóu）內垃圾。

2、大廈（住宅）設施維修以及供水、供電、通訊（xùn）設備設施等項目施工中，保潔員協助配合做好場地周圍的清理工作。