談談保潔（jié）公司怎樣做好保潔項目的外勤管理

很多新手剛接觸保潔公司的時候，以為200人工作那不（bú）是辦公室需要很大？其實200多人的保潔公司還是屬於小型的保潔公司，他們項目的辦公（gōng）地點也許在停車場裏麵或（huò）者是在樓頂，這一點也（yě）不奇怪。以小管（guǎn）大，這正是今天要和大家分享的是保潔項目的外勤管理。

我們會發現一個有趣的現象，就是當你（nǐ）來到一家（jiā）保潔公司時，你會發現公（gōng）司人很少，七八個（gè）或者十幾個。可當你（nǐ）去了解這家公司的年營業額時，會讓你很吃驚，動輒幾仟萬上億甚至幾個億，而我們知道保潔行業並不是（shì）個爆發力極強（qiáng）的（de）行業，人（rén）均年（nián）產值（zhí）不可能高達幾百萬（wàn）。原因很簡單（dān），因為保潔（jié）公司高（gāo）達97%以上的員工（gōng）在公司之外工作。無論是在購物（wù）廣場還是旅遊景點、車站、物業（yè）小區……

我們對在公司之外工作的員工（gōng），稱之為外勤。而（ér）對外勤人員的（de）管（guǎn）理，我們稱之（zhī）為外勤管理。

所以，外勤管理就是保潔公（gōng）司和主體管理。而我們知道這批外勤人員中，最重要的管理對象，就（jiù）是（shì）項目主管。所（suǒ）以對項目主管的管理，就是保潔公司的核心管理。再加上區（qū）域（yù）經理、品檢、培訓師等這（zhè）個（gè）群體，就是保潔公（gōng）司（sī）的核心管理群體。

做好了這個群體的（de）管理，就（jiù）完成了保潔公司的核心管（guǎn）理。再來開展項目管理及（jí）對保潔員的管理，就會水到渠成。否則，你隻盯著保潔員（yuán）的管理，已本（běn）未倒置，結果就是（shì）你什麽也沒管（guǎn）好，因為你沒有打造出好的種子，它生長不出好項目（mù）。

說到外勤，就必須說到脫崗，這在保潔公司就是一（yī）對孿生姐妹，頻（pín）繁出現。脫（tuō）崗說通俗點就是人沒了（le），脫（tuō）離了崗位。關於人沒了，大（dà）致可（kě）以（yǐ）分為以下幾種沒法：

1、 主管沒了，就是主管不在項目上，可能去辦私事了（le）；

2、 經（jīng）理沒了，就是經理告訴你今天去這個項目或明天去那個項目，其實（shí）根本沒（méi）有去，甚至壓根就不告訴你什麽時候去哪；

3、 品管、培訓師沒了，就是沒有去檢（jiǎn）查，或沒有去培訓；

4、 甚至保潔員沒了，可能是保潔員自己跑（pǎo）了，也可能主管默認甚至鼓勵他跑了，當然，工資你得照發。

其（qí）實，你要是知道人沒了，那你還（hái）算厲害，至少你有知道人沒了（le）的辦法。最怕的是你（nǐ）根本不知道他在或是沒了。目前大部分保潔公司都還沒有掌握一套簡單又有效的管理方法，也就是外勤管理無力（lì）。

  於是為了解決這個頭疼但又核心的問（wèn）題，很多管理人想（xiǎng）了（le）很多招（zhāo）數。其（qí）中定位就是招數之一，就是員工身上裝個定位器（qì），然後可能公司隨（suí）時都可以知道員工在哪（nǎ）。還有的保（bǎo）潔（jié）公司，規定主（zhǔ）管必須（xū）開啟微信的計步器功能，一天必須達（dá）到（dào）走多少步，等等。

 如（rú）果管理方法可以分（fèn）成上策或（huò）下策，這一（yī）定不是一個上策。因為定位帶來的不是效率（lǜ），是恐懼。恐懼不可能產生配合，是對抗，甚至連（lián）員工自己都不知道在和你對抗，因為這是潛意識對恐（kǒng）懼的自然反應，表（biǎo）麵你可能看到更多的服（fú）從，其實內心是厭惡的（de），如果大多數人對你的（de）管理都感到厭惡，這是很（hěn）嚴重的。當然，這都是老板的無奈之舉。

其實你（nǐ）要的並不是想知道他在哪，而是想知道他有沒有執行工作，以（yǐ）及工作結果如何。因此我們是否可以適當轉變思維？

比如我們（men）聚焦在員工的工作數據上去，來達到對員工工作軌跡的管理，這樣是（shì）不是更順理成章（zhāng）更有效？

當然如果（guǒ）有渠道可以實時的獲取員工工作（zuò）數據。保潔公（gōng）司的老板也就一定不會去用定位甚至計步等（děng）等無奈之舉了。

當你的管理團隊從依（yī）靠口（kǒu）頭管理、經驗管理，一旦改進（jìn）以數據管理，以流程管理，以標準考核，那（nà）就是一（yī）個規模化的脫坡，當然（rán）前提需要不斷學習，自我培訓（xùn），吸收他人之長，除了管理層，尤（yóu）其是老板（bǎn）的思（sī）維一定的開放，發（fā）散，否則一切都是白搭。

其實管理要的基礎要（yào）輕鬆，管理與被管理者之間就可以相對和詣。要達（dá）到輕鬆的，就要做減法，拿（ná）掉無關緊要的（de）管理，將管理對準被管理者的（de）核（hé）心工作，這也是KPI中的（de）K，KEY，關鍵的意思，作為管理者要多思考，學（xué）會抓住關（guān）鍵因素，來（lái）進行全麵管理（lǐ）。