【思考】物業保潔十（shí）年後由誰來做？

現在的華為，在中國以致世界，都是最牛的企業之一。其（qí）成功的很重要的一條經驗，就是“幹一看二考慮三”：2009年，4G剛剛問世，就著眼十年後，投入6億（yì）美元開始5G的研發；2019年，自己站在5G商用（yòng）的（de）峰巔，又謀（móu）劃下一個十年，開始向6G進軍。他們發展道路上閃現的這種未雨綢（chóu）繆的中國智慧（huì），特別值得我們物業管理行業借鑒。

物業行業十年以後，該（gāi）會是個什（shí）麽樣子，該會發生哪些（xiē）變化，不是哪一個人（rén），三言五語就能夠說清（qīng）楚、說透徹的（de）。需（xū）要行業的有識之士（shì）奉獻自己的（de）聰明才智，群策群力，共同做好未來發展這篇大文章，進而引領行業的發展進步。既然如此，我們不妨先選擇一個小（xiǎo）的視角，比如保潔，進行點兒探討，為做（zuò）好行業未來發展的大文章（zhāng）提供點素（sù）材。

保潔工作屬於勞動密集型，是物業行（háng）業不可或缺的基礎服務。在絕大多數地方，保潔的（de）生力軍一直都是五（wǔ）十歲左右、甚（shèn）至是以上的大（dà）媽、大叔。十年以後，他（tā）們勢必退出（chū）這個行列。可以問問，現在四十歲左右的小姐姐、小哥哥們，十年後有多（duō）少願意（yì）並且能夠補（bǔ）充到這個隊伍裏來呢？答案明擺著，那就是寥寥無幾！

在整個社會勞動力短（duǎn）缺的大背景下，未來保潔（jié）的勞動（dòng）力供給不足會日趨嚴重，使得目（mù）前的保潔模式難以為繼。這（zhè）就倒逼物業行業的保潔（jié）服務，在內（nèi）容、方式、手段、組（zǔ）織等等（děng）方麵做出一係列變革，通過減量、提效、變招上找出路。值得特別（bié）指出的，這同時也是一個社會問（wèn）題，需要全社會共同參與其（qí）中、共同（tóng）為之努力。我們（men）不（bú）妨（fáng）可以先誇誇其（qí）談，做一些大膽的臆斷和設想：

所謂減（jiǎn）量（liàng），就是減少保潔工作的總需（xū）求（qiú）、總數量。⒈改善周邊生態條（tiáo）件，減輕外部環境對物業管理區域的汙染；⒉改變（biàn）生活必需品的供應方式，從源頭（tóu）控製廢棄物的產生；⒊提高物業使用人的文明程度，將人（rén）為因素造（zào）成的汙損降到最低（dī）限度；⒋更多地（dì）采用具有自清潔功能的建築裝飾材料，降低保潔工作的負荷；等等。

所謂提效，就是提高保潔工作的效率、效能。⒌修訂（dìng）和完善建築、景觀等（děng）設計（jì）規範，為保潔機械作業提供有利條件；⒍研發和推（tuī）廣使用更高效的保（bǎo）潔專業設備和機（jī）具（jù），提高機（jī）械化作業程度；⒎開發、引進保潔智能（néng）機器人，替代部分人工作業；⒏創造適合5G應用的場景，實現區域道路和場地清掃車輛的無人駕駛和操控；等等。

所謂變招，就是改進（jìn）保潔工作的作業（yè）組織、實施方式。⒐由保潔人員的（de）區域配置（zhì），逐步調整為完全按照細分的專項工作進行配置（zhì），提高（gāo）專業化水平；⒑變統一、固定的工作程（chéng）序和作業時間控製，逐步調整為可以由（yóu）勞（láo）動者自行靈活安（ān）排，但必須（xū）是在保證約定的保潔質量的前提下；等等。