【保潔部】服務再升級生活更美好（hǎo）

評價保潔質（zhì）量的方法往往是（shì）：入眼的垃圾、汙漬（zì）、煙（yān）頭，過一會還在不在？

每日乘坐的電梯，自家的入戶門前，路過的大（dà）堂園區都是給業主帶（dài）來最為直觀的第一居住感受。為了更好的服務業主家人，讓業主居住的環（huán）境更（gèng）加幹淨整潔，保潔部在工作中（zhōng）不斷摸索，不（bú）斷實踐，力求走向（xiàng）新的高度。

大堂、樓道衛生清潔（jié）

為了不占用電梯，不影響業主上班、孩子上學，保潔會在上班高（gāo）峰期之前到崗。第一時間清潔大堂（táng）、電梯這（zhè）些人人都會用（yòng）到（dào）的設（shè）施。接下來，帶（dài）著簡單工具把自己的責任區域快速（sù）逐層巡視。通過巡視，把公共區域存在的大麵積可見垃圾、汙漬等先行（háng）清潔完畢。之後再對每層的地麵、牆麵、門窗等設施進行每日細致化清潔保養。

升級管（guǎn）理（lǐ）模式，更加科學規（guī）範

樓道保潔負責區域不再一成不變，定期更換管理區域，讓各崗位保（bǎo）潔了解不同管理區域工（gōng）作標準，做到更全麵（miàn）更專業。並且根據（jù）項目要求，更換和改善相應的服務人員形象。

采用科（kē）學規範的管理製（zhì）度，規範程序化、標準化；加強保潔每日固定作業（yè）順序的培訓，將日常工作做到流水作業（yè）化。

靈活作息時間，推行問（wèn）責製

建立靈活（huó）作息工作製度；安排（pái）機動崗（gǎng）位人員延遲上班，推遲下班，提供更加（jiā）長久的保潔維護；采用（yòng）日常、定期巡回作業方式，不間斷（duàn）對管轄區（qū）域進行維護；保潔吃飯及休息時（shí）間輪換製，確保工作時間突發問題有專職人（rén）員能夠及時處（chù）理（lǐ）。

開通班長8小時、主（zhǔ）管24小（xiǎo）時服務熱線，及時處理清潔投訴；推行問（wèn）責製和限時處理製（zhì）度，對每一個清潔投訴問題以（yǐ）最快的方式予以安排落（luò）實，用最（zuì）短的（de）時間解決，確保及時周到服務。

完（wán）善體製 提高效率

為提高員工工作效率，建立完善的獎罰（fá）製度，提（tí）高保潔（jié）人員工作積極性（xìng），隨時更新掌握實用的工作方式與流程。

與此同時建立保潔係統培訓課程體係，製（zhì）定每周培訓課程，定期聘請專業講師對工作人員進行實（shí）操培訓，並納入考核，讓保潔人員（yuán）在工作中學習，在學習中進步。