保潔服務工作的目標與物（wù）業管理服務的目標是一致的，是讓顧（gù）客有一個優良、舒服的工作與生活環境（jìng），維持、提高物業（yè）管理的使（shǐ）用價值。因而，保潔服務工作不可以（yǐ）僅以自身（shēn）工作（zuò）的便捷去分配生產（chǎn）流程，更（gèng）關鍵的是要考慮到顧客對保潔服務衛生條件（jiàn）的體會（huì）。

物（wù）業管理服務中的保潔服務環（huán）境衛生工作沒有很高的（de）科技含量，卻（què）必須有優良的管理技巧，才可以完成降低成本、效率高、優效（xiào）果的統一。今日為大夥兒詳細介紹一些保潔服務日常管理方法（fǎ）和工作中應留意的難題：

物業保潔（jié）

1、禮儀知識文（wén）明（míng）禮貌與著裝（zhuāng）禮儀

某報名參加工作沒多久的美女大學生，在上洗手間時被一名（míng）保潔（jié）服務人員說其不衝（chōng）廁所。她在（zài）大半年以（yǐ）後提到這事時還十分興奮地說“我是那麽沒有素養的人嗎”。設想，如果（guǒ）是一個（gè）經優良服務禮儀培（péi）訓的保（bǎo）潔服務人員當發覺有些人（rén）不衝廁所時，便會靜靜地用自身勤（qín）奮的工作來打動服（fú）務項目目標，而不是抱怨服務項目目標的個人行為。在工作中不留意服務項目中的文明（míng）用語會給（gěi）顧客留有壞的印象。
“禮儀知識文明禮貌”、“著裝禮儀”事實上體現了（le）一個公司的管（guǎn）理水（shuǐ）準。管理方法工作中，應防止保潔服（fú）務人（rén）員帶上不愉快的心態來工作，或對負責（zé）人（rén）人員有不滿情（qíng）緒。
統一服飾、統（tǒng）一品牌形象，也是優良的著裝禮儀的基礎規（guī）定。員工不可以由於服飾不那麼適合或不太喜愛，或怕看（kàn）到親戚朋友等各種各樣緣故而對穿（chuān）工作服或別的標準規定造（zào）成排斥（chì）心理狀（zhuàng）態，而發生不穿或衣著不齊（qí）整的狀況。

2、顧客要求與工作規（guī）範

清楚物業管理應用人的追求，掌握顧客的側重點，由此做（zuò）出（chū）詳盡的項目實施方案，製定工作的關鍵、詳盡的工作規範和查（chá）驗（yàn）規範，列舉關鍵環節和（hé）品質基準點、工作紀（jì）錄規定。對已（yǐ）製定的工作（zuò）規範（fàn）和技術規範等開展執行狀（zhuàng）況查驗，並常常評定其適用性。
在製定生產流程時，應留意專用（yòng）工具和工作時間的適用性、工作的實效性、顧客的（de）便捷等要素，並將步驟與加（jiā）工工藝規（guī）範化，根據最少的時間學習培訓就可入崗，不因負責人人（rén）員和（hé）保潔服務（wù）人員的變動而危害服務水平。

3、適合的專用工（gōng）具和加（jiā）工（gōng）工藝

危害工作高效率（lǜ）的關（guān）鍵要素是工作步驟、加工工藝與（yǔ）專用（yòng）工具。比（bǐ）如保潔服務夾（jiá）層玻璃時（shí）應用玻璃擦，高效率和效果都（dōu）是會比（bǐ）較好；用高壓水泵、洗地車、掃地機器人等保潔設備，能夠 進一步提高工（gōng）作高效率,而且清理效果更為（wéi）理想化。

4、日常監管與管理方（fāng）法

在日常的保潔服務工作管理方（fāng）法（fǎ）中，很多（duō）管理方法人員非常容易走入的一（yī）個錯誤觀念是，覺得工作職責分工和分配完成了就基礎完成（chéng）了工作，針對（duì）職責分工和（hé）分配的效果未去認證（zhèng），不知道員工是不（bú）是已搞清楚，造成 具體結果通常與自（zì）身想像不（bú）一致。假如因而而責怪、指責、懲罰員工，結果會是員工“另謀高就”。這類達不（bú）了目標的狀況（kuàng），徹底是管理方法人（rén）員的義務。
比（bǐ）如，某發電廠物業管理（lǐ）的（de）堤壩保潔服務中，保潔服務負責人分配了某員工保潔服務橡膠減速帶上震下的（de）土壤。在查驗中（zhōng）發（fā）覺（jiào），三十分鍾（zhōng）內（nèi）該員工僅保潔服務兩橡膠減速帶間約10平（píng）方米左（zuǒ）右（yòu）的土壤，對附近很多土壤料石置若罔（wǎng）聞。根據掌（zhǎng）握獲知，該員工並搞不懂負責（zé）人的工（gōng）作規（guī）定；將目標規（guī）定（dìng）和工作範疇向其講明白後，改變顯著。
再舉個事例（lì），某院校的保潔服務，周六放假了時的保潔服務人員比平常分配得少許多，一碰到（dào）查驗工作（zuò），保潔服務人（rén）員一個早上僅僅（jǐn）幹了最（zuì）表層的廢棄物（wù）收撿工作，根據工作量分析，具體用以此工（gōng）作時間約（yuē）半小時，別的很多平常該進行的工（gōng）作仍未去做。它是顯著的工作欠缺監（jiān）督管理的不良影響。

5、剖析員工特性

在日常（cháng）管理方法中大家應（yīng）留意保潔服務人員的群（qún）體特性，剖析和（hé）科學研究其（qí）工作特性與人員性格特點，及（jí）其單一個人的性情（qíng）特點，目的性地采（cǎi）用（yòng）適合（hé）的方式 ，才可以完成（chéng）保潔服務目標，切勿采用粗魯或（huò）過度（dù）慣著的方法。保潔服務人員的家庭經濟情況、文（wén）化教育水平、年紀等（děng）狀況不一，而這種情況會非常容易危害到職位流動（dòng）性。因而，在開展管理方法時這種都應當考慮到（dào）以（yǐ）內。

6、學習培訓工作

不注重（chóng）高效率和效果的一般性家務活（huó）保潔服（fú）務，誰都是會做（zuò）。嚴格管理高效率和（hé）效果的技術專業保潔服務工作就不（bú）一樣了（le），必須技術（shù）專（zhuān）業的訓練。學習培訓（xùn）不（bú）但要讓保潔服務人員會（huì）做保潔服務，恰當地應（yīng）用各種各樣專用工具，對不一樣的保潔服務狀況應用不一樣保潔設備和方式 ，也要（yào）標準工作步驟，完成效率高高品質的目標，確保做到顧客令人滿（mǎn）意。學習培訓後要留意深層次當場去查驗、追蹤學習培訓的效果，當發覺（jiào）不符時，立即改正或再學習培訓。

7、工作紀（jì）錄

紀（jì）錄（lù）是質量（liàng）控製中十（shí）分關鍵的（de）階段，一方（fāng）麵能夠 出示工作的直接證據，另一方麵可讓員工有（yǒu）更強的工作使命感，方便管理人員的工作查驗監管、剖析和對不適合開展改正，對不按要求工作的人員予（yǔ）改正或懲罰。
保（bǎo）潔服（fú）務（wù）工作最能表明物業管理的精細化管（guǎn）理，因此要提升大家的服務水平，務必從員工本身著手，提升員（yuán）工的標準觀念（niàn）和專業技能（néng），真實讓保潔（jié）服務（wù）工作變成物業管理的閃光點。