保潔行業的（de）特點和特性 | 上海保潔公司項目經理培訓02

全國（guó）城市建（構）築物、住宅物業麵積的不斷增加以及人民（mín）生活的持 續改善，人們對建（構）築物（wù）清洗保潔（jié）的需求隨之日益增加（jiā），清洗保潔行業與人類經濟社會和城市（shì）發展已唇齒相依，密不可分（fèn）。那（nà）麽（me），從事建（jiàn）（構） 築物清洗保潔的企業（yè）和（hé）員工身處這個行業，十分有必要了解行業自身的特 點，做到知（zhī）己知彼，隻有這樣才能減少工作盲目性，增強自覺性（xìng）和主動性。 縱觀整個行業的發展，歸納起來主要（yào）有以下四個特性：

—、建（構）築物清洗保潔的社會性

服務社會化是（shì）社會發展的規律，建（構）築物清洗保潔（jié）行業必然是大力發展（zhǎn）的服務產業中的重要（yào）部分。城市市容市貌的清潔程度，除了道路、水域等等的整潔（jié）衛生外，還有建築物外立麵清潔和內部清潔。做好城市保潔（jié）服務不僅關乎千家萬戶的切身利益，也是（shì）改善人民群眾生存與發展的客觀需要，更是塑造城市良好形象，營造良好投資環境，推動經濟社會全麵發展的重要舉措。城市環境衛生狀況、建（構（gòu））築物清洗保潔服務質量水（shuǐ）平，直接影（yǐng）響到城市（shì）的市容景觀與文明程度。因此，建（jiàn）（構）築（zhù）物清洗保潔行業體現出不可或缺的社會性意義。

二、建（構）築物清洗保潔的經濟性

建（構）築業是社會（huì）經濟可持（chí）續發（fā）展的（de）重要支柱性產業之一，據測算， 全國每年建（構）築業的產值達到了數千億元，將價值如此高的建（構） 築物及其裝飾材料清洗保潔（jié）好，其政治、經濟意（yì）義不（bú）言而喻。從建（構） 築業到建（jiàn）（構）築物裝飾業，再到建（構）築物清洗（xǐ）保潔業的產業鏈，是 一個（gè）逐漸發展和完善的經濟（jì）鏈（liàn）。建（jiàn）（構）築物清洗保潔業是這個經濟鏈的 尾端，它能充分體現經濟社會發展的實際效巣。建（構）築物清洗保潔雖 然需要業主投人一定的<用（yòng）支出，但它卻（què）可以給業（yè）主創造良好的、具（jù）有一定品質的生活或商業環境；保護建（構）築物和延（yán）長使用壽命；提升國際大都市的觀形象和影晌力；對房產物業起到增值、保值作用，給業 主帶來可觀的社會和經濟（jì）效益。如建（構）築物清洗保（bǎo）潔做（zuò）得好，客戶滿 意，租售率相對就高，反之則（zé）低。建（構）築物清洗保潔的服務品質，已 成為人們選擇租、購房產物業的重要指標和條件，也成為房地（dì）等產業發展 中至關重要的環節（jiē）。

隨著建（構）築裝（zhuāng）飾材料業（yè）的蓬勃（bó）發展，新型裝飾（shì）材料的（de）品種、工藝 層出不窮；對古建築、優秀（xiù）保護建築的“修舊複（fù）舊”的維（wéi）護保養也愈發受 到社（shè）會各界的廣泛關注。如何“對症下藥”，充分體現清洗保潔的科（kē）學、 專業性，並依據各種不同（tóng）材質的裝飾（shì）材料；古建築、優（yōu）秀保（bǎo）護建築原有（yǒu）的 外飾立麵材料，針（zhēn）對性的輔配最為合適的清洗保潔（jié）材料（藥劑），輔（fǔ）配最 為合適的清洗保潔工具（jù），輔配最為合適的清洗保潔作業工藝進行清洗保 潔，對保潔企業顯得（dé）尤（yóu）為迫切和重要（yào）。因此，清洗保潔企業和從業（yè）人員應（yīng） 做到“五個了解”尤為關鍵：

1.了解建（構）築物（wù）裝飾材料的性（xìng）質和（hé）結構；

2.了解建（構）築（zhù）物裝飾材料在裝修時的施工工藝和技術要求；

3.了解汙 染建築物裝飾（shì）表麵的（de）灰塵、汙漬、汙垢（gòu）的來源和成分；

4.了解清洗保潔材 料、設備（bèi）、工具的性能和（hé）使用方法；

5.了解清洗保潔作業工藝流程。

三、建（構）築物清洗（xǐ）保潔的規範性

近年（nián）來，全社會對保潔工作重要性認知程度不斷提高（gāo），建（構）築物清洗保潔行業的規範、健康發展也引（yǐn）起政府部門的高度（dù）關注，北京、上海、天津、深圳等城市均成立了行業協會，對建（構）築物清洗保潔企業的（de）發展進行指導和管理。北京在2000年5月31日發布了《北京市城市建築物外立麵保持整潔管理規定》；上海根據建築（zhù）物外牆麵清洗保潔高空施工的危險性，在1998年就製定了《高處懸掛作業安全規程》（上海市地方標準DB31/95-1998 )； 2004年3月25日發布了（le）《建築物清潔保養驗收規範》(上海市地方標準DB31/T307-2004)，於2004年7月1日起實施。

清洗保潔行業對自身T作的認（rèn）知（zhī），社會各方麵對這個行業的認知，都 經曆了較為漫長和曲折的過程。清洗保行業要（yào）獲得政府、社會的（de）認可，首 先，清洗保潔企業必須按照相關的（de）規（guī）定、規（guī）範（fàn）和標準，在服務（wù）過程中（zhōng）做到 自身的規範，如：合理的價格、合法的競標、先進的工藝、合格的質量、 嚴格的管理，這些都是建築物清洗保潔企業發展（zhǎn）的必備條件，也是企業服務與管理規範化的重要內容。其次，建（jiàn）築（zhù）物清（qīng）洗（xǐ）保潔從業人員操作的規範 化程度，對建（jiàn）築物清洗（xǐ）保潔施工質量有著直接的關係。建築物清洗保潔行（háng） 業對不同（tóng）等級的員工有不同的要求，但在操作中都要認真（zhēn）做到：施工工藝 規範、質量標準嚴格、檢查方法具體、管理製度落實。

上海保潔公司的項目經理作為（wéi）保潔項（xiàng）目（mù）的領導（dǎo）者，要了解（jiě）建築物清洗保潔的重要性及 規範要求，會編製基（jī）本的（de）建築（zhù）物清洗（xǐ）保（bǎo）潔工藝及作業計劃，熟悉（xī）清洗保潔（jié） 材料的分類、用途（tú）和化學性質，掌（zhǎng）握專用設備操作方法（fǎ）和常用設備的故障 排除，還（hái）能進行簡單的施（shī）工成本測算、作業人員配備和班組管理等。在掌 握（wò）這些知識（shí）、具備相應能力後，才能得心（xīn）應手地做好項目（mù）經理工作。