物業公司家政保潔（jié）經（jīng）營指導

物業公司家政保潔經（jīng）營指導

一、注（zhù）意家庭保潔服務的特點

1.特殊性。業主裝修後和入住前，裝修的房屋必須要開荒保潔。

2.季（jì）節性。家庭保潔，業主在過年或過節時的需（xū）求高於平時的需（xū）求。如果按百分（fèn）比來計算，業主在平時的保潔需求（qiú）約占20%，過年或過節時的需求（qiú）約占80%。

3.經濟性（xìng）。家庭較富裕的業主對保潔服務的需求是一般業（yè）主需（xū）求的兩倍。即一（yī）般業主對保潔的消（xiāo）費是（shì）經濟型業主（zhǔ）的1/2，甚（shèn）至還（hái）低（dī）於1/2。

4.年齡性。保潔服務的需求一般集中於兩個年齡段，一是（shì）剛（gāng）結婚不久的白領階層，因為收入較高，工作又忙，故請家庭保潔服務的較（jiào）多。一是家庭比較富裕，年齡比較大的空（kōng）巢老人，體力不好做不了，而錢又不是（shì）問題，故故請家庭保潔服務的（de）較（jiào）多。

二、注意提高家庭保潔服（fú）務的技術含量

凡是物業公司可以做，而業主（zhǔ）不可以做的服務，即技術（shù）含量（liàng）高的服務（wù），業主的需（xū）求是較的大的。因業主雖然想（xiǎng）自（zì）己做（zuò），但由於不會做和不易做，在需要這種服（fú）務的情況下，業主隻好花錢請（qǐng）人來做。

三、注意提高業（yè）主對（duì）家庭保潔服務的依賴性

業主對物業公司（sī）提供的服務越需要而（ér）且越迫切，物業公司的業務量越大。因為大家都需要，購（gòu）買的人多，物業公司提供服務的頻次和強度都會加大。例如：春節之前的家庭保潔，幾乎家家都需要，家家都迫（pò）切，故保潔公司會出（chū）現供不應求的情況。

四、注意家庭保潔服務獨特性

凡（fán）物業服務企業向業主提供的服務，沒有其他（tā）的競爭對手，是（shì）市場中的獨家服務，物業服務企業的業務量較大，收費也較高。創建獨特性的途徑有：價廉、物美、質優、實（shí）惠。

五、注意業主對家庭保潔服（fú）務消費的承受力

1.業主收入越高，對物業（yè）公司提（tí）供的服務消費得起（qǐ），物業服務（wù）企業的業務（wù）量就較大，收費也較高。

2.定（dìng）價尤為重要。定價（jià）要使物（wù）業公司和業主雙（shuāng）方都接（jiē）受。

六、注意員工收入的（de）合理性

1.員工在家（jiā）庭保潔服（fú）務中，個人所（suǒ）得（dé）的收益越多（duō），生產服務（wù）的積極性就高。反之，則低。

2.在收費標準不變（biàn）的情況下，家庭服務的成本越高，員工個人所得的收益就越少，生產服務的積極性就低。反之，則高。