家庭保潔上門服務前的（de）準（zhǔn）備（bèi）工作

一（yī）、出工（gōng）準備

(1)   在調度（dù）管理（lǐ）處領取（qǔ）“服務（wù）執（zhí）行單”。

(2)   按“服務執行單”的服務類別及要求，領取工具及耗材（cái）。

(3)   提前熟（shú）悉到客戶地址的路線，嚴禁私自向客（kè）戶推遲或（huò）變更服務時間。

(4)   提前出發，準時到達。

二、到客戶家

(1)   敲門進屋：按門鈴或輕敲門三下（xià），等候客戶（hù）開門（mén）。

(2)   敬禮問好：開門主動向客戶敬（jìng）禮，並作（zuò）自我介（jiè）紹。

(3)  提醒（xǐng）用戶（hù）：向客戶（hù）提供“上海家（jiā）庭保潔服務（wù）工作程序”，並請客戶收撿好自（zì）己的貴重物品和現金。

(4)  準備服務：更換工（gōng）作鞋（鞋套）後進屋，擺放好（hǎo）工具，準備（bèi）服（fú）務工作。