酒店的保潔（jié）知識（綜合（hé）培訓資料）-格瑞戴西Greendash

清潔（jié）客房

我們酒店在向客人提供其舒適的休息、娛樂和招待服（fú）務的同時，還不能忘記提供一樣最基本的產品：一間潔淨的客（kè）房。這（zhè）就是為什麽打掃清潔客房是我們管家部員工最最重（chóng）要的責任。

要能夠正確完成這項至關重要的工作，我們提（tí）供一個（gè）可遵循的步驟：

在（zài）打掃（sǎo）房間之前，首先要進入房間（jiān）。

請等（děng）待！將你的推（tuī）車推至門口。

在你的工作報告中首先寫明你（nǐ）何時開始打掃房間。要確（què）定裏麵沒有人，這才可以進入房間。

在你的工作報（bào）告中首先寫明你何時開始打掃房間。要確定裏麵沒有人，這才可以進入房間。現在你可以開始你的清潔工作了。首（shǒu）先（xiān）檢查電燈（dēng）開關，查看是否良好。如果是（shì）一間退房，把恒溫設備和電風扇調低。然後檢查迷（mí）你吧的消費情況和其排列。如果是一間（jiān）已結（jié）帳的房間（jiān），在你離開房間前開一張清單補齊迷你吧（ba）各冰箱內物品。

檢查房（fáng）間的損壞及物品的丟失（shī）情況並及時（shí）匯報。沒有損壞或丟失（shī）？很好，現在拉開窗簾或帷（wéi）幔（màn），讓房間更亮些。並可以打（dǎ）開一扇小窗換換（huàn）空氣。如果收音機、電視機或燈（dēng）打開著，那就關（guān）掉它們。現在按程序查看一（yī）下床（chuáng）鋪和浴（yù）室簾布。把髒的布（bù）簾等物放入清洗袋並（bìng）換上幹淨（jìng）的。現在可以倒淨所（suǒ）有煙灰缸和廢物（wù）簍（lǒu）用抹布和中性全能清潔劑把它們擦洗幹淨（jìng）。

把報紙、雜誌從退房（fáng）或客住房內的廢物（wù）簍裏取出。

從房間中取走所有的杯盤和空瓶。

根據程序整理床鋪。現在我們開始打（dǎ）掃工作。如果是有人住的房間，首先打掃臥室，然後打掃衛生（shēng）間。

對退房（fáng），應先打掃衛生間，然後（hòu）打掃臥室。好，從入口開始打掃，從左到右或從右到左。

打掃入口的門及其旁邊、踢（tī）腳板、所有的家俱（jù）設備、椅子背麵、窗框或門框的四周及衣櫥架等，乃至裏麵的抽屜。不過，有（yǒu）客人住的房間，切（qiē）忌打開抽（chōu）屜。

用玻璃清（qīng）潔（jié）劑清洗鏡子，擦（cā）抹電燈泡、通風設備、燈罩，並檢查一下是否良好。如需要就更換燈泡。

擦抹電視機，但不用打開電視機檢查，因為這（zhè）是本層（céng）主管的工作。

清潔電視機，特別是話筒。要用特（tè）效辟味消毒劑擦抹。

對整個地板進行吸塵，移開所有可能移動的物品（pǐn），包括床鋪在內，以便打掃它們下麵（miàn）的地麵。在你離開房間時，再（zài）最後檢查一遍，家俱是否放置得（dé）當，床鋪是否筆挺和清潔，以及燈具的接線口麵向牆壁。

現在關掉燈並關上門。

下麵（miàn）是客房打掃的（de）次（cì）序：

1．客人要求

任何客人（rén）要求整理房間，總是及時滿（mǎn）足。客人要求可通過指（zhǐ）示牌或由客人（rén）自己（jǐ）提出。記住，你必須常常回答：“好（hǎo）的。”並（bìng）問清（qīng）房間號。

2．貴賓房

這些房間必須在上午11時之前做好清掃工作。

3．退（tuì）房

這是指原住店（diàn）的客人已經帶著行李離開了房間。

4．住客客房（fáng）

一些房間（jiān）內的客人外出，但行李留在房間內。

5．推遲退房

這些房間的客人已住滿預定（dìng）期，應結（jié）帳離開，但他決定延長居住期。

6．到期房間

最後打掃。這些房間的客人隨時會結帳退房。

7．空房

這些是清潔幹淨的空房間，但（dàn）還需打（dǎ）掃。

至（zhì）此，你已（yǐ）懂得（dé）如何打掃房間以及打掃房間的正確次序。所以當你要打掃一間（jiān）空房時，不會達不到預期的效果。

清潔客房衛生間（jiān）

這裏你將學到怎樣（yàng）有效地完成清潔客房衛生間的（de）工作。要做好一件事（shì），就必須準備（bèi）合適的材料和工具。清潔客房（fáng）衛生（shēng）間也不例外，這裏是為做好這項工作所準備的工（gōng）具和化學品；特效辟（pì）味消毒劑，具有消毒作用。抹布、浴室清潔劑及毛刷、玻璃清潔劑、家俱蠟。

從拉開衛生間布簾（lián）開始衛（wèi）生間清潔工作。把（bǎ）浴衣（yī）和要洗的衣服分開，保證衣和（hé）毛（máo）巾已放布（bù）草換洗袋內，即使是髒（zāng）的布草也絕對（duì）不要放（fàng）在（zài）地上，現在倒清廢物簍（lǒu），徹底洗幹淨，如需要就更換垃圾袋。

現在清潔煙灰缸（gāng）。用一塊辟味消毒劑（jì）浸濕（shī）的柔軟抹布擦幹淨。不要太用勁擦那些汙漬，否則你會將表（biǎo）麵（miàn）劃傷的。你所要做的（de）是浸泡在放有少許特效（xiào）辟味消毒劑（jì）的熱水中。

現在清潔天花板。擦拭天花板包括空調的出（chū）口和燈泡。清（qīng）洗放肥皂盒處台麵，特別注（zhù）意周邊、落水、塞子和水龍頭、在盛在熱水的麵盆中加入（rù）少量清潔劑（jì），把杯子，包括臥室（shì）內的杯子都浸在此溶液中（zhōng）。

如果房間（jiān）已有人住，用一塊濕布擦大（dà）理石表麵，然後用（yòng）一塊幹淨柔軟的布擦幹梳妝台台麵和麵盆，確保不（bú）留水跡。

現在，要用家俱蠟為大理石表麵增加光亮和防水跡，現在對克羅米設施（shī）上光，不要用有腐蝕作用的溶液。順便講一下，不要忘記檢查麵盆的發絲。客人會對此引（yǐn）起很大反感。

現在清（qīng）潔麵盆上方的鏡子。使用玻璃清（qīng）潔劑和柔軟（ruǎn）的抹布，徹底清洗、擦幹。不要使用特效辟味消毒（dú）劑或家俱蠟，因為這樣會使鏡麵模（mó）糊不清。

下一步清洗浴缸。徹（chè）底清潔裏麵和外麵，包括肥皂盒、塞（sāi）頭、水龍頭及混合（hé）閥調節器。記住（zhù）要檢查發絲，把它衝洗掉。用一塊幹的柔軟（ruǎn）的抹（mò）布，完全擦幹（gàn）。

順便再提一下，一（yī）般清洗肥皂盒、水龍頭及（jí）混合閥調節器還不夠，它們還需上光。

現在拉（lā）出曬（shài）衣繩，如有損壞或打結，向你的主（zhǔ）管報告，擦亮其表麵。

下一步清洗淋浴間。徹底清洗一下淋浴間內外，使（shǐ）用浴室清潔（jié）劑和柔軟的抹（mò）布。不要忘記清洗肥皂盒、淋浴噴頭和混合閥調節器。還有玻（bō）璃門，它們一定要用玻璃清潔劑和柔軟的（de）抹布來清潔。

下一步，清（qīng）潔並擦亮浴（yù）巾掛架，要保證不留肥皂殘餘和水跡。

現（xiàn）在該清洗主要的了（le）。馬桶（tǒng）、裏裏外外都要徹底幹淨。清洗馬桶裏麵時，要先用合適的工具把水往下壓，再用專用（yòng）馬桶刷清（qīng）洗馬桶內部，然後再擦洗馬桶邊圈（quān）下（xià）麵。為了徹底清洗，請用你的（de）手和一塊軟抹布，並（bìng）把手伸進馬桶裏去清洗。用特效辟味消毒劑清洗整個馬桶，清洗完後把馬桶（tǒng）蓋蓋上。

用（yòng）一塊軟抹布擦幹淨下列各處：門（mén）背麵。雙掛鉤和浴室門兩側。現在清潔電（diàn）燈開關、無線電控（kòng）製按鈕和單隻掛鉤。

現在清潔上光：擦（cā）麵紙架子、手巾架、衛生紙架（jià）。檢查電話撥號音，如果壞了就（jiù）向主管報告。電話機和（hé）電話線（xiàn）必須（xū）用特效（xiào）辟味消毒劑定（dìng）期清洗。

正確安放手巾，將（jiāng）有酒店名稱的一麵（miàn）朝外。

有客人的房間已用過的肥皂可留下，除非實在太小了，如（rú）果太小了就調換新的。對已結帳的房間，要更換新肥皂。在所有的房間裏，不管是空房或有人住的房間，毛（máo）巾（jīn）和（hé）擦麵紙一定按（àn）標準折疊。

在空房間（jiān）內（nèi），擦麵紙如隻有半（bàn）卷多一點就要（yào）換新（xīn）的。即便房間已住進客人，還是這（zhè）樣做的。檢查毛巾是否有汙漬和損壞，把這些向主管報告。

現在使用中（zhōng）性全能清潔劑擦（cā）地板（bǎn）。從最遠（yuǎn）的牆壁處開始擦。然後一直往門（mén）口（kǒu）擦。要（yào）保證地（dì）板都擦過。麵盆（pén）台下麵，馬桶後麵（miàn），浴室門（mén）背麵都要擦幹淨。要確保角落裏（lǐ）沒有發絲（sī）積累。

讓（ràng）我們再把過程很快回（huí）顧一遍。

首先換下衛（wèi）生間和布草。

拿（ná）進工具車和供應品。

倒空和清潔廢物簍和煙灰缸。

擦試和清潔衛生間（jiān）天花（huā）板。

清潔梳妝台台麵、邊緣和四周。

清洗並拋光麵盆（pén）上方鏡子，包括剃須鏡及旁（páng）邊的鏡子。

清潔浴缸。

清洗馬桶。

擦試和（hé）清潔衛生間全部設備和電話機。

給（gěi）所有（yǒu）設施上光擦亮。

補足衛生間供應品。

把毛巾疊好（hǎo）放在架子（zǐ）上並補足供應品。

徹底擦洗大理石地板，最後，再檢（jiǎn）查一遍。

保證每件（jiàn）事都好了（le）。

關掉燈並關（guān）上門。

清潔辦公室（shì）

經營酒店（diàn）是（shì）一項業務。作為一項業（yè）務，我們就需要一（yī）個整潔、令人印象深刻並且保養良好的地方來開展，這是表現我（wǒ）們產品的品味層次（cì）的一個側麵，這就是辦公室。

要把辦公室打掃好，你需要一輛手推車裏備下列材料和工具：

拖把和榨水桶、簸箕、掃（sǎo）帚、幹的和潮的抹布、擦玻（bō）璃用毛巾、吸（xī）塵機、梯子、擦窗（chuāng）橡皮刮、擦地機、不鏽鋼護理劑、家俱蠟以（yǐ）及一些中性全能清潔劑和玻璃清潔劑。

根據主管的安排清潔天花板。用梯子清（qīng）潔較高很難接（jiē）近的地方，並（bìng）用掃帚掃掉蜘蛛網（wǎng）。保證擦試幹淨排風口、天花板、凹進去的地方和上麵的燈（dēng）。

下一步用一塊濕（shī）布（bù）和中性全能清潔劑擦牆壁和壁上的裝飾（shì）品。如（rú）需要擦（cā）除汙點。

用抹布和（hé）中性全能清潔劑擦清（qīng）窗台及其它的水平表麵。

根（gēn）據正（zhèng）確的程序用玻（bō）璃清潔劑（jì）和橡皮刮清洗玻璃。

現在用濕抹布和中性全能清潔劑擦試百葉窗和（hé）用吸法機吸布窗，並且試拉一下，看（kàn）拉線是否光滑。

下一步擦（cā）試桌（zhuō）麵和桌子的下麵，整理台麵上的紙張，文件格和台麵上其（qí）它的東西。

然後（hòu）對家俱進行全麵清潔和吸塵。要保證不要遺忘（wàng）靠墊（diàn）下麵，對椅背吸（xī）塵並用嘴清潔椅子（zǐ）的四周，還要保證清（qīng）潔椅子的腳。要用家俱蠟對木製家俱上光。金屬椅子和其它金屬件要用不鏽鋼護理劑拋光。

用玻璃清潔劑清潔門上的玻璃用不鏽鋼護理劑拋光拉手的金屬柄和架。

用特（tè）效辟味消毒劑擦電話機。

在給地毯吸塵和（hé）地（dì）板拋光之前，要保證先用掃帚（zhǒu）掃除垃（lā）圾。

現在可以吸地（dì）毯了，要保證（zhèng）四周都吸過，包括椅子（zǐ）和桌子下麵。

給硬地板拋光。需要移動家俱，對下麵的部分拋光。

現（xiàn）在，如需要，就使空氣清新一下，把你發現的損壞處的記錄向（xiàng）主管（guǎn）報告。

看（kàn）！你為自（zì）己和你的主管（guǎn）創造出一個清潔、舒適的工作環境。誰會知（zhī）道也許今天你打掃的辦公室，有那麽一天可能（néng）成為你的辦公室。因此要做好工作，以後情況還無（wú）法（fǎ）估（gū）計呢。

清潔走廊（láng）和門廳

看上去人們好像很少注意這些區域，但不能否（fǒu）定（dìng），這些區域的利用率（lǜ）最高，每（měi）天有一大（dà）批人走過這裏（lǐ），這就（jiù）是為什麽我們對它（tā）們的（de）建築式樣和裝飾花了很多心思。當然還要清潔（jié）和保養。

下麵會告訴你怎麽做

第一步，準備（bèi）好清潔走（zǒu）廊（láng）和門廳需用的工具和材料。

濕地板標識牌（pái）、拖把（bǎ）、水桶和絞幹機、掃帚和簸箕、梯子、吸塵器、地板打蠟機、中性（xìng）全能清潔劑、抹布、擦玻璃（lí）毛巾。

像其它區域清潔一（yī）樣（yàng），第一（yī）件事（shì）先倒空垃圾箱，清潔內外，包括煙灰（huī）缸（gāng）。

先（xiān）清（qīng）潔天花板（bǎn），象其（qí）它的天花板一樣，這（zhè）將由你的主管安（ān）排，記住對高處，不易接觸到的部位要使用梯子。如天花板上有蜘蛛網，就用掃帚把它掃掉。用一塊帶有中性（xìng）全性能清潔劑的抹布擦排風口，天花板上的燈（dēng）和嵌在凹（āo）處的燈。

現（xiàn）在徹底清潔牆壁，清潔各扇門，要保（bǎo）證去掉所（suǒ）有的斑點汙漬並把門把手擦亮。如需要可使用（yòng）少（shǎo）量的不鏽（xiù）鋼護（hù）理劑。

下一步要清潔燈開關板以（yǐ）及插口。這與你清潔空房和其他區域一樣去做。注意使用的是潮的（de）抹布而不是濕抹布。

現在清潔電（diàn）梯，包括（kuò）牆壁和門。如需要清（qīng）潔和打掃（sǎo）電（diàn）梯軌道。然後（hòu）用一塊潮濕的（de）抹布擦試踢腳板。象這樣下一步清潔地板。總是（shì）先用掃帚、簸箕掃去灰塵和其它垃圾，然（rán）後再使用打蠟機。有時你會覺得需要拖地板。不要忘記首先要放上濕地板的標誌！用擦地機每天拋光一次。

你差不多（duō）全做好了，不過這些（xiē）工作你還要定期完成，象用吸塵機吸天花板上的管道、全麵清洗牆（qiáng）壁、各扇門和門板、天花板上的（de）燈，凹處（chù）的燈、空調口、燈開關、插頭以及地板保養，諸如（rú）抽洗地毯。

清（qīng）洗公共盥洗室

清潔公共盥洗室和清潔空房衛生間不同。首先，由於（yú）使用公共盥洗室的絕對人數很多，所以（yǐ）需（xū）要更多的清潔（jié）和保養，才能達到相當於客房衛生間同樣水平的清潔程（chéng）度、衛生標準和保養水準。

這（zhè）盤（pán）像帶將向你示範（fàn）如何保持我們的公共盥洗室清潔、衛生和空氣清新的正確方法（fǎ）。請仔細看、認真學。

要打掃幹淨公共盥洗室，你的公共區域清潔推車中需要準備以下化學品（pǐn）和工具。地（dì）板（bǎn）潮濕標誌（zhì）、拖把、拖把水（shuǐ）桶和絞幹機、海（hǎi）綿、幹的或濕的，抹布、中性全能清潔（jié）劑、特效辟味消毒劑、玻璃（lí）清潔劑、掃帚和（hé）簸箕、舊牙刷、橡皮（pí）手套以及衛生用品。

現在可以開（kāi）始工作了（le），首先全麵檢查以下區域是否有（yǒu）損（sǔn）壞的地（dì）方。

檢查一下開關和電燈。

用掃帚和（hé）簸（bò）箕掃掉地上的（de）垃圾。

現在倒空所有的垃圾桶換（huàn）上清潔的垃圾袋。

現在爬上梯（tī）子打掃天花板，要注意排氣口。

現（xiàn）在對牆上的頑（wán）漬進行清潔。

清洗牆上所有的克羅米盤子，特別要洗幹淨洗手液（yè）分配器和擦幹淨（jìng）鏡子。

現在輪到小便池和馬桶，加入浴室（shì）清潔劑。使浴（yù）室（shì）清潔劑在馬（mǎ）桶內停留5分鍾。在等待清潔發生作用時，用（yòng）中性全能清潔劑和海綿（mián）清洗麵盆的內外。它包（bāo）括落水、塞頭和溢水口，還有（yǒu）麵盆下麵的管子。

拋光所有的克羅（luó）米件並檢查冷、熱水籠頭。也要檢查排水情況。

現在回到小便池鬥。戴上橡皮手套，衝洗（xǐ）小便池內外，要特別（bié）注意小便池的排水。然後清洗馬桶。用馬桶刷排幹馬桶內的（de）水（shuǐ），用浴室清潔劑刷馬桶裏麵並用中性全能（néng）清潔劑洗刷馬桶外麵。要將手伸進去洗。不能僅（jǐn）僅依靠刷子來擦掉頑漬。

現在全麵衝洗馬桶圈邊、底（dǐ）座和馬桶蓋。現（xiàn）在還不是吹毛（máo）求疵的時（shí）候。用中（zhōng）性全能清（qīng）潔（jié）劑擦（cā）亮克羅米件並檢查下水情況。放下馬桶（tǒng）蓋。

現在對馬（mǎ）桶之間的隔板和門用中性全能清潔劑，從上到下擦拭，調換上新的過濾網，確保（bǎo）安放妥當（dāng），現在補充物品衛生紙、衛生（shēng）間毛巾和肥皂。

現在從裏（lǐ）麵最遠的地方（fāng）開始清洗地（dì）板，一起向門清（qīng）洗過去，清洗用濕拖把和裝（zhuāng）有中性全能清潔劑的水桶，要特別注意小便池和馬桶下麵的汙漬。如需要（yào）拋光一下，要保證地板和牆壁完全幹燥。把濕地（dì）板標誌拿走（zǒu），並把工具和設備還到管理（lǐ）部辦公室（shì）去。

清洗窗戶

如果眼睛是心靈（líng）窗戶，那麽窗戶便是酒店的眼睛。象人的眼睛一樣，窗戶（hù）是人們注意的焦點，這是他們（men）注意其他事（shì）物之前首（shǒu）先（xiān）關心的一個方麵。

這就是為什麽（me）我們要特（tè）別（bié）注意窗戶的潔淨、光亮，給人以深刻的印象。

下麵看如何做好這項工作。

在你清洗任何一扇窗之前，首先你必須準備好（hǎo）合適的材料（liào）和工（gōng）具。下麵是你（nǐ）需要的東西；玻璃清潔劑、一隻噴壺、擦玻璃（lí）毛巾、一把帶柄的14英寸擦窗橡皮刮、一隻塑（sù）料桶、一隻梯登（dēng）、幹、濕（shī）兩種抹布。

首先拉（lā）開所有窗簾。這包括帷幕、布簾、遮光簾、窗簾等等，盡可（kě）能把這些簾拉提越離開窗越（yuè）好，避免在清潔窗時，弄髒它們。

用（yòng）噴壺將玻璃（lí）清潔（jié）劑噴（pēn）到窗玻璃（lí）上去，從（cóng）頂部噴到底（dǐ）部。

現在拿起橡（xiàng）皮（pí）刮子，象這樣使用（yòng），從最高部位拉到你的肩頭一般（bān）高（gāo），隻用最簡單的往下拉動作來擦拭玻璃。對中間部位用象“8”字動作清洗。底部隻要豎直交叉擦（cā）。

現在用擦窗框。用潮（cháo）濕（shī）的布擦拭，如果需要也要清掃拉窗的軌道（dào）。

對金屬框架，用（yòng）不鏽鋼護理劑擦，即可。

你可以很容易地做得好、做得快。

清潔（jié）餐廳

當你與食品打交道時，必須考慮（lǜ）到清潔（jié）衛生和美的藝術，不僅是對食品本身（shēn），而且涉（shè）及（jí）四周（zhōu）的環境。

這就是為什麽我們需要把我們酒店的餐廳得保持衛生，保養得體，並且一定（dìng）要吸引人。

這可能是特（tè）別困難的，因為正如每一個人都知（zhī）道，常常（cháng）會有意外（wài）發生。尤（yóu）其是當客人不斷湧入餐（cān）廳時，但是你會發現要保持我們（men）餐廳清潔是一件很容易（yì）做到的工作（zuò），總（zǒng）之（zhī）需要的還是一套係統的程序。當然還需要知道怎麽做。

清潔餐廳，你還需用以下列物品：

垃圾袋、掃帚和簸箕、幹（gàn）和濕的抹布，揩玻璃毛巾、吸塵器、吸水吸塵器、一把梯子（zǐ）、中性全能清潔劑、玻璃清潔劑，家俱蠟及不鏽鋼護理劑。

象打掃其它房間一樣，先倒清垃圾，然後用一聲帶（dài）有中性全能清潔劑的布清潔煙灰缸，垃圾筒。

按照你主管的安排清潔天花板，包括所有的框邊和燈具。

下一步清潔牆壁，包括照（zhào）片、圖片、鏡子及它們的框架。

用不鏽鋼護理劑擦亮不鏽鋼（gāng）設施。

現（xiàn）在用吸塵吸布簾，試一下（xià）窗簾（lián）拉繩，看是否光滑。如已有安排，把布簾送洗（xǐ）衣（yī）房。

現在清潔家俱。擦桌麵（miàn）、桌腳以及椅子背麵，都要用少許中性全能清潔劑和濕抹布擦。用掃帚和簸（bò）箕（jī）掃去凳（dèng）子上的食品碎片。用吸塵機吸室內裝飾物。用細嘴吸邊緣地區。不要忘（wàng）記吸一下靠墊的下麵。塑料表麵的椅子等應以（yǐ）中性全能清潔劑擦（cā）試。

金屬家俱（jù）必須先擦去灰塵，然（rán）後用不鏽鋼護理劑拋光，而木製家俱要用家（jiā）俱蠟及柔軟的幹布清潔上光。

用中性全能清潔劑和柔軟的幹抹（mò）布清（qīng）潔電話機。包括電話線。現在（zài）拿開桌子和椅子，使你（nǐ）可以打掃地（dì）板。記住在用吸塵（chén）機和（hé）拋光（guāng）地板之前要用掃帚、簸箕先掃掉垃圾。

一般地毯的清新或硬地板、有彈性地板的上（shàng）蠟（là）拋光均（jun1）由你的主管安排。

現在清（qīng）潔門。門的正麵和反麵都要清潔（jié）。使用（yòng）玻璃清潔（jié）劑擦玻璃門，球形門（mén）柄要不鏽鋼護（hù）理劑上光，要保證（zhèng）去掉全部（bù）汙點。

在離開餐廳之前再看一下，是否有不足之處，如有損壞一定要向你的主管（guǎn）報告。

清潔更衣室和盥洗室

酒店中有幾（jǐ）處地方我（wǒ）們盡（jìn）力要保持它的幹淨整齊並給人（rén）以深刻的印象。這些地方便是人們最（zuì）易看到的地方。

但是也有少數地方，不常給人看但（dàn）同樣需要我們很好地關心和注意。諸如更（gèng）衣室和盥洗室。

它（tā）們被認為是“酒店的後背”地區。你對更（gèng）衣室（shì）和盥洗（xǐ）室要與其他區域同（tóng）樣對待和重視。

或許不（bú）要超過其它區域。很簡（jiǎn）單，因為（wéi）這是你自（zì）己所處的地方。

下麵是你用於清潔（jié）更衣室和盥洗室需用的工具和化學品。

拖把、拖把用水（shuǐ）桶和榨水機、簸箕、掃（sǎo）帚、抹布和海綿、馬桶刷、擦地機、橡皮手套、中（zhōng）性全能清（qīng）潔劑、玻璃清潔劑及浴室清潔劑。

現在怎麽做。第一，收拾東西，外麵的或更衣箱頂部的。記（jì）下製服數（shù）及其號碼將它們送到製服（fú）間去。

像（xiàng）我們打掃其它房間一樣，倒清垃圾桶並中性全能清潔劑擦洗垃圾桶裏麵。

下一步打掃天花板，包括通風口、天花板上的燈和凹處的燈。然後（hòu）用中性（xìng）全能清潔（jié）劑擦洗牆壁。

然後清洗淋浴器和淋浴室牆壁，確保液體肥皂分配器等（děng）沒有肥皂殘留。

現在清潔鏡子，包括鏡子和四周。

現在清潔更衣櫃，把裏麵東西搬空並擦試每樣東（dōng）西，櫃頂、四周及內部。

然（rán）後轉向（xiàng）小便池和馬桶。象我們清（qīng）潔公共盥洗室那樣首（shǒu）先把浴室清潔劑到入（rù），等待五分鍾。

在（zài）等待時可（kě）清新麵盆，包括水龍頭落水，以及麵盆下麵的管子。難洗的地方（fāng）用牙刷刷洗。

不要忘記擦亮所有的克羅米裝件，還要檢查冷（lěng）水、熱水龍頭（tóu）檢（jiǎn）查下水情況。

然後返回到馬桶和小便池處。清新內外和四周，不要忘（wàng）記要公共盥洗室和客房衛生間一樣（yàng）仔細地清新你自己用的小便池（chí）和馬桶。要賣點（diǎn）力氣工作——把手放進去，現在用（yòng）浴室清潔劑消毒清潔馬桶、小房間和門。補（bǔ）充供應品、卷筒（tǒng）紙、擦手紙巾和清爽洗手（shǒu）乳液。

如其它浴室和盥洗室一（yī）樣，用拖把拖清（qīng）更衣室和盥洗室，從裏向外（wài）用中性全能清潔劑拖幹淨，必要時還要拋光。

現在全麵檢查一下有無（wú）遺漏，檢查一下損壞的地方。向主管報告你發現的（de）任何情況。瞧（qiáo），不是很容易保持（chí）你自己的更衣室（shì）和盥洗室幹淨嗎。隻要你象對待其它區域一樣的關心，保持清潔和舒適，使你和客人一樣舒服。

清潔大堂

清潔大（dà）堂，客人（rén）們對酒店最具印象的地方，且給人們最要緊的初次印象。

這就是為什麽清潔大堂的人責任重大，是一件要特別仔（zǎi）細打掃幹淨大堂的重（chóng）要工作。不（bú）僅僅要（yào）個地方清潔（jié），有（yǒu）良好的保養和給人以深刻的印（yìn）象（xiàng）而且還要營造出一（yī）種對（duì）客人歡迎的氛（fēn）圍。這是一塊邀請客人住下來的地方。要清潔好大堂，你需要用一輛公共區域清潔手推車，車上備（bèi）有下列材料和工具。

濕（shī）地板標誌、拖把（bǎ）、拖把水桶和絞幹機、幹拖把、幹、濕抹（mò）布、揩玻璃用的毛巾、吸塵器、梯子、橡皮刮、地（dì）板蠟、不鏽鋼護理劑、家（jiā）俱（jù）蠟及中性全能清潔劑和玻璃清潔劑。

清潔大堂像打掃其它區域一樣，從倒空垃圾，倒空煙灰（huī）缸開始，用布浸濕中性全能（néng）消毒劑（jì）揩幹（gàn）淨煙灰缸。

然後檢查花（huā）盆和花（huā）缸，注意（yì）香（xiāng）煙頭並（bìng）把它們取出。

根據你主管的安排，清潔天花（huā）板，用梯子清潔（jié）不容易碰到的部位，用掃帚掃掉任何的蜘（zhī）蛛網。要保證揩幹淨通風口框架、天花板、凹入處和吊燈。

下一步，用一塊浸有（yǒu）快（kuài）活全能消毒清潔劑的濕抹布擦牆和牆上裝飾。如需要（yào），除去（qù）汙點。

用中性全能清（qīng）潔劑和抹布擦窗台和其它水平表麵。

根據正確的程序，用玻璃清潔劑、橡皮刮清潔窗戶。

下一步揩桌麵和桌（zhuō）子正同。

然後洗刷台燈罩。用濕抹布（bù）揩去（qù）台燈（dēng）的灰，包括揩幹淨燈泡。

然後對家俱進行全麵清潔和吸塵。確保不要遺（yí）漏靠墊下麵，用（yòng）吸嘴係吸椅子（zǐ）的四周及背（bèi）麵（miàn），也要保證擦清椅子的腳，木質家俱要用家俱蠟上光。

現在清（qīng）洗所有的（de）玻璃部分，包括玻璃門。

用不鏽鋼護理劑把門（mén）手柄和架子上的金屬部分擦亮。

現在打掃客（kè）人用電梯的內部和外部，包括（kuò）門的正（zhèng）反麵。

用濕抹布擦客用電梯的指示（shì）燈和操作控製板，用刷子刷幹淨客用電梯（tī）的（de）軌道。

現在濕拖客用電梯的地板並且用吸（xī）塵器吸地毯。

打掃前後台台麵和四周（zhōu），用家俱蠟對木質（zhì）櫃台進行上光。

用中性全能清潔劑消毒（dú）和清（qīng）潔電（diàn）話機。

在吸地毯和地板拋光前一定（dìng）要（yào）用掃帚先掃掉垃圾。

現在你（nǐ）可以洗地毯灰塵了，要保證全部吸（xī）過，包括椅（yǐ）子和（hé）桌子下麵的部分。

對（duì）硬地（dì）板徹底打蠟（là）拋（pāo）光，如需要，就搬（bān）開家俱，為其底下部分打蠟拋光。

設（shè）備保養

要完成好任何工作的最最重要的關（guān）鍵是擁有合適的工具。但光靠擁有合適（shì）的設備還（hái）是不夠的。設（shè）備必須要正確地使用和非常好地保養。

因為發生故障的（de）機器設備隻會使（shǐ）你的工作難（nán）度加大，在使（shǐ）用工具和機器時，最重要的等待它們要象等待合作夥伴一樣。

這時怎樣進行保養：

善待它們的第一步是如何妥（tuǒ）善地存（cún）放它們。

要保證你的設（shè）備存放在幹淨、幹燥（zào）和通風好的（de）地方（fāng）。

使用或存（cún）放之前，保證機器清潔，檢查有無損壞或零部件（jiàn）丟失。如發現損壞或丟失零部件就要向你（nǐ）的主管報（bào）告。

正確地存放的意思是所有的設備整齊而有係統地存放（fàng）並且要保證所有的有關備件也整齊幹淨地放在一起。常常要警惕（tì）發生問題的信號，諸如：漏（lòu）油、零部件鬆動、燒焦氣味、電斷路、有火星或發現（xiàn）設備不象以前（qián）那樣運轉了。

象對待其他夥伴一樣（yàng）給以溫柔的嗬（hē）護。

絕對不要使（shǐ）機器設備過度工作或者強（qiáng）迫機器超負載工作或超正常轉（zhuǎn）速工作（zuò）。

絕對（duì）不要緊拉電（diàn）線去拔掉插頭。

絕（jué）對不要讓電動工具淋雨和在潮濕的地方使用，除（chú）非它們就是為專為在潮濕地方使用的。

要使（shǐ）設備使用的地方光線良（liáng）好。

機器不用時，常常斷開（kāi）電源線或者在調換零部件以及修理時，都要斷開電源（yuán）。

如果你要在室外使用機器，必須保證使用標有（yǒu）“隻可室外使用、記號的電線。

對特殊機器有下列特殊使用標有規則：

地（dì）擦機

要懂得如何正確（què）使用機（jī）器（qì），密切注（zhù）意電線，不能是裸線。要確（què）保接（jiē）頭或金（jīn）屬插（chā）架緊緊地旋在電刷上，否則會毀壞地。

擦（cā）機的底（dǐ）部。在使用（yòng）時，不要使它碰到牆壁（bì），這樣會損壞電刷上的（de）金屬套子和（hé）牆上的踢腳板。

常常要記住，使用地擦機事都要清潔機器，還要檢查有無損壞和丟（diū）失（shī）部件（jiàn）。

吸水吸塵機

使用後（hòu）倒空和（hé）擦幹（gàn）淨其容量。

使用刷子，搖或空氣吹（chuī）使布的塵袋幹燥和幹（gàn）淨。

檢查布的塵袋有無磨損、裂口和裂縫，有損壞的應予調換。

對吸塵幹的區（qū）域使（shǐ）用紙的塵袋。

在用吸塵機吸地板之前要把大的垃圾先掃掉。

配上相應的附件來吸塵（chén）不同的地方。絕對不能超負載使用（yòng）機器。

地毯清（qīng）洗機器

清洗地毯之前，記住（zhù）先用吸塵機吸塵。

根據說明，對清（qīng）洗溶液要用正確配比。除（chú）非得到通（tōng）知，不然請不要使用其他清洗液（yè）。

清洗時總是朝一個方向洗，並且不違反機（jī）器的自然（rán）流向。

檢查（chá）地（dì）毯厚度，保證使用相應尺寸的清洗刷子。

存放之前，倒（dǎo）空儲液罐和擦幹淨機器。

使（shǐ）用了相應的機器（qì）是很容易做好你的工（gōng）作（zuò）的。如果使用得當，保養妥善，那就（jiù）更容易做工作了。

機器使用及保養

機（jī）器使用說明及注意事項

吸塵機

使用說明：

1．正（zhèng）確連（lián）接機身、軟管（guǎn）、硬管、耙頭。

2．在吸塵（chén）範圍內就近插上220伏插（chā）頭，且（qiě）不能影響他人（rén）使用電源。

3．開機時，將蘭色按鈕調至（zhì）高速檔，按機頭上的開關按（àn）鈕，吸塵機（jī）為幹機泵，嚴禁吸入（rù）水份。

4．吸硬地麵時，就將耙（pá）頭內的毛（máo）刷伸出。

5．吸地毯時，毛刷縮（suō）回吸嘴內，嚴重髒處（chù），伸出毛刷進行擦吸。

注意事項：

1．使用前，檢查機內的塵袋，塵罩是否已經清（qīng）塵。

2．開機前，檢查機頭與機身是否蓋（gài）緊、密封鎖扣好（hǎo）。

3．使用時，先（xiān）把高低速開關設置在高速檔（dàng），開機後再根（gēn）據工作要求調節高（gāo）低。

4．使用中，嚴禁利用（yòng）硬管或軟管拖拉（lā）機器，防止（zhǐ）硬管變形，軟管斷裂。

5．注意電源長度，（本機電源線（xiàn）長（zhǎng）度為10米）過力拉動可能引起（qǐ）故障（zhàng）。

6．使用後，按下（xià）關閉（bì）按鈕，拿住插（chā）頭拔下電源，並繞好電（diàn）線。

7．每次工作後，需將塵袋內的（de）灰塵倒盡，抖去或刷（shuā）去附在塵袋上的灰塵，並用另一（yī）隻吸塵機吸盡機內及塵罩、塵袋外的微塵，裝好待用。

8．吸塵應在無人情況下（且不（bú）影響（xiǎng）他人辦事的情況下）進行吸塵，酒店內除（chú）去住房客人邀請情況外（wài）。

吸水吸塵機

使用說明：

1．工作前先檢查桶內是否清潔、幹燥、有異物。

2．吸塵時，放（fàng）妥過濾塵隔，用（yòng）吸（xī）塵毛刷耙頭（tóu）。其他參（cān）照（zhào）吸塵機用法（fǎ）。注：大麵積吸塵時，應放置另（lìng）配的塵袋隔塵。

3．吸水（shuǐ）時，除去過濾塵袋（dài），用吸水橡皮耙頭。檢查（chá）水位保護裝置是（shì）否靈活有（yǒu）效。

4．放妥馬（mǎ）達蓋，必（bì）須密封後，鎖緊扣環，防漏氣。

5．吸水橡皮耙頭（tóu）必（bì）須貼緊地麵，掌握角度，均勻用力，從前往後（hòu）拉即（jí）可。

注意事項：

1．吸（xī）塵與吸水每次交換時，必須將桶內洗淨、擦幹。

2．嚴格執行吸塵時放塵隔袋（dài），吸水時（shí）除（chú）去，同時放置水位保護裝置。

3．開機前，應將高低速開關設置在高速檔。開機後，根據工作需要，調節高低開關。

4．使用吸水耙吸取角（jiǎo）落汙水時，應平放吸水耙往後慢（màn）慢拉，嚴禁用耙頭撞擊牆邊，特別（bié）是斜角度撞擊。

5．吸進汙水容量適當，當容量達三分之二時必須倒汙水。過滿（mǎn）時水位保護裝置自動（dòng）關閉，不再吸入汙水。

6．由於泡沫（mò）無浮力，不會對水位保（bǎo）護裝（zhuāng）置起作用，因此使用高泡清潔劑（jì）或配比藥水過濃時，需在桶內加化泡劑，防（fáng）止泡沫吸入馬達內（nèi），否則會燒電機。

7．使用後，必須及時倒去汙水或灰塵，清理並清洗桶內外壁，並擦幹。

8．清洗整理防水裝置，使之靈活有效。

9．馬達頭蓋放（fàng）回桶上，軟管、硬管、耙頭整（zhěng）理放好，電（diàn）線繞（rào）好掛（guà）上。

10．整機（jī）存放在通風幹（gàn）燥處。

洗地機

使用說明：根據（jù）不（bú）同用途，先裝上相應的刷盤。

洗地刷（shuā）—刷（shuā）毛較硬，可清洗地磚、水泥地等。

地毯刷—刷毛較軟、專洗汙染重地毯用。

針刷盤—配合各種百潔刷片用（yòng）（色深（shēn）片硬，色淺（qiǎn）片軟（ruǎn））。

黑片—清洗大理石、花崗岩等平整地麵（miàn），可清除地麵（miàn）油汙舊蠟。

紅片—清洗地板、塑料PVC等中性地（dì）麵，在硬性地麵上保養用。

白片—在（zài）中性地麵上，低速磨光。

羊毛針刷盤、羊毛墊——用於對地毯的中期保養。

1．根據工作要（yào）求安裝不同（tóng）刷盤，放平機器，套緊刷（shuā）盤後逆時針旋緊。

2．按藥水配置比例要求，調配好倒入水（shuǐ）箱內。

3．機器推向最前方（fāng）的中（zhōng）間位置，調節手柄高低到胯部，聽到“搭“聲後表明鎖緊。

4．手感到刷盤平衡後，打開放水開關，等地麵有水時（shí），才能啟動機器。先壓下保險開關，再打開機器開關，後鬆開保險並保持（chí）機器平衡轉動，左右不晃。

5．手柄抬高、機器向（xiàng）右移，手柄壓低，機器向左移（要求熟練掌握）。清洗順序自左向右，按弓形。下一行蓋過（guò）上半行，清洗房間等小麵積聲所應（yīng）由裏向外（wài）退至門口。

6．工作結束後，及時切斷電（diàn）源，取下刷盤，清洗晾幹（gàn）掛（guà）好。

注（zhù）意事項：

1．開（kāi）動機器（qì）前，清理場地，電源盡量遠離刷盤，防止擦壞電線。

2．開機時，保持刷盤平衡，防止左右衝撞，若不平衡應及（jí）時鬆開關（guān）停機。

3．工作過程中可能會聽到後輪有輕微震動聲（shēng），是因電機工作所致，此為正常現象。

4．關機（jī）時，看保（bǎo）險開關是否已經複位（wèi），並切斷電源，繞好電（diàn）線，置於手柄上。

5．每次（cì）工作結束後（hòu），排完水箱剩餘（yú）水並用幹布擦淨整台機器，特別（bié）是底盤背麵部分。

6．存放於通風幹燥處。

高速拋光機（jī）

使用（yòng）說明：

1．接上電源（yuán），放下手柄（bǐng），按住保險柱（zhù），啟（qǐ）動機器開關。鬆（sōng）開保險柱。

2．有壓力表顯示類型的拋（pāo）光（guāng）機，在拋光時注意壓辦表指示，白色區域為空轉區，即拋光墊不接觸地麵，綠色區（qū）域為正常工作區域，其中上（shàng）半區（qū）域為拋（pāo）光用，下半區（qū）域（yù）為保養用，紅色區域為壓力過大，嚴禁使用，否則將（jiāng）破壞地麵。

3．定向輪拋光機可（kě）通過調節前輪高低來改變底（dǐ）盤對地（dì）麵壓（yā）力。

4．在打完（wán）蠟且已幹透的硬地麵上（大理石、花崗岩）來（lái）回推機器進行（háng）拋光。

注意事項：

1．此機乃高速拋光（guāng），嚴禁在木地麵或塑料（liào）PVC地麵上拋光。嚴禁在噴磨蠟過多過（guò）濕的情況下繼續工作。

2．有壓力表顯示一類（lèi）型的拋（pāo）光機應嚴禁在壓力表紅（hóng）色區域工作。

3．在硬地麵上拋光時，注意地麵的高低不平（píng）（壓力表上反映）或聽聲音掌握，隨時（shí）調節定向輪（lún）並固緊。

4．機器使用交直流電機（jī），工作時間過長時（正常使用60—90分鍾），過電流保護開關會自動切斷電源（yuán），保護電機，此時應等片刻，視電機溫度而定，待電機（jī）冷（lěng）卻後，再繼續使用。

5．注意拋光墊下是否（fǒu）有雜物或（huò）紗繩之類卷繞，使阻（zǔ）力增大，馬達聲加大，導致運轉不正常而損壞電機。

6．經常清潔機器，特別是底盤內的（de）蠟塵，防止沉澱。

7．每次工作完畢，拆下拋光墊（diàn）片，置通風處，防止受潮。

高壓（yā）清洗機

使用（yòng）說（shuō）明：

1．正確連接（jiē）機器、進水管（guǎn）、電源線、高壓（yā）出水管、高壓槍並固緊。

2．先打開水籠頭後再（zài）打開高壓槍柄開關，待排空整個係統水（shuǐ）管（guǎn）中的空氣後，即出水無斷續現象（xiàng）後，方可開動機器開關。

3．工作壓力和流量可根據工作（zuò）需要，進行調整（zhěng）。

4．使（shǐ）用中，槍柄開關關閉時，請勿將機器開動超過5分鍾。

5．使用完畢，在關閉機器後應打開槍（qiāng）柄開關排空水管內的壓力。

6．結束（shù）後，先將進水管、出水管拔掉，再將機器空（kōng）轉半分鍾至1分鍾（zhōng），排出機內的存（cún）水，插（chā）入安全鎖，拔掉電源插頭。

注意事項：

1．無水時，請勿啟動機器，否則會嚴重損壞機器（qì）零部件。

2．請勿將高壓出水管用於拉（lā）索，避免折疊、斷裂。

3．機器周（zhōu）圍保證（zhèng）足夠的空氣流通，勿用雜物覆蓋機器。

4．勿將高壓槍對準人（rén），勿將高壓槍噴射細小精密（mì）物品。

5．注意液壓齒輪潤滑油的液麵（miàn）高低是否合適。

6．注意機器的功率，即時電壓、電流、每輸（shū）出源的功率、電壓、電流相匹配以及插頭、插座、電源線（xiàn）符合功率、電壓、電流的要求（qiú）。

7．嚴禁（jìn）高壓槍對準（zhǔn）電源端、接線盤、機器防漏電、觸（chù）電。

玻璃清潔

1．在清潔前，應先將玻璃表麵較粗的汙麵用（yòng）玻璃鏟刀除去，避免擦傷玻璃表麵（miàn）。

2．把玻璃清潔劑（jì）用噴壺均勻噴灑在表麵，用幹淨軟布或（huò）塗水器來回輕擦至（zhì）清潔。

3．用玻（bō）璃水刮或幹淨軟布吸擦幹淨即可。

不鏽鋼表麵和（hé）鍍金表（biǎo）麵

1．用清水或軟刷將含有細（xì）砂塵埃的表麵清除幹淨。

2．用不（bú）鏽鋼（gāng）護理液或擦（cā）銅藥水，均勻噴灑或塗抹在表麵，然後用一塊幹淨柔（róu）軟的布來回輕擦數次（cì），直至物體表麵清潔明亮。最後再用另一塊幹淨軟布擦抹幹淨。

打蠟順序

一、清潔地麵

1．在有舊蠟的地麵（miàn）上，應用溫水配比起蠟水，均勻灑或塗在地麵上，用洗地（dì）機配合針（zhēn）刷盤加黑色墊片進行擦去（qù）舊底蠟工作，再用吸水機配合膠條（tiáo）耙頭，將地麵吸幹。

2．用洗地（dì）機（jī）加清水，再擦洗一遍，再吸幹。

3．用洗地（dì）機配合針盤加紅色刷片，在幹地麵上磨擦一遍，增（zēng）強地麵（miàn）靜電作（zuò）用。

二、上蠟

1．視地麵（miàn）的（de）平整程度，上一、二層底蠟，底蠟作用填平（píng）表（biǎo）麵，堅（jiān）固耐磨，保（bǎo）護地麵，連接地麵和麵蠟，但無光澤。

2．麵蠟上三、四層，麵（miàn）蠟（là）幹透經高速拋光後變得堅固（gù）光亮，但容易磨損，失去光澤，需勤於保養。

3．每上（shàng）層蠟之間，均需幹透再（zài）上，且每層上蠟（là）方向轉90度交叉。

4．用蠟拖均勻沾（zhān）蠟，榨水器運用得當（dāng），使蠟拖既均勻沾（zhān）滿蠟水，又無滴蠟現象（xiàng）。

5．每層應橫8字形移動蠟拖，蠟拖用力重，地麵蠟產生氣泡且厚薄不（bú）均勻，蠟拖用力輕，地麵沾（zhān）蠟不均勻，產生條紋。

三、拋光

待最後1道蠟水幹透後（hòu）方可用（yòng）白色纖維墊拋光。

注意：1、硬地（大理石（shí）、花崗岩（yán））用1500轉/分超高速拋（pāo）光機。

2、中性地麵（木地（dì）板（bǎn）、塑料PVC）用175轉/分洗地機。

四、保養

1．塵（chén）推：在打上蠟（là）且拋光的地麵上必須時刻用塵推，以防（fáng）腳底（dǐ）帶進的砂（shā）質塵埃擦傷表層，磨去光澤（zé）。塵推必須在底部的纖（xiān）維中均勻地噴（pēn）灑護理劑，以讓塵推帶走更（gèng）多的塵埃，每次用必需將塵（chén）推中的塵（chén）埃汙垢清除，再噴上護理劑使用。這樣（yàng）能減（jiǎn）少地麵磨擦，增加塵推清潔效率，減少（shǎo）空氣塵埃和降低泥沙對於蠟麵的磨（mó）損程（chéng）度。（當有人走過留下腳印時且後麵無人行走時，方可（kě）用塵推）。

2．每天工作前和工作時間（jiān）後均需用拋光機拋光。

3．當局部地麵拋光不亮時，需用保養蠟噴（pēn）灑後研磨並拋光。

4．當（dāng）麵蠟有所破壞且減少（shǎo）時，應洗淨蠟麵並（bìng）補蠟一層，幹透後（hòu）拋光。

5．當底蠟被磨損後，應徹底清（qīng）除底蠟，重新打上新的底蠟、麵蠟。

蒸汽幹洗地毯機

操作步驟：

1．將連接喉管分別連接主機和耙頭的連接處，注意雌雄接口,將耙頭（tóu）上的黃色彎節插頭接駁於主機背麵的線路板插孔（kǒng）內，英文（wén）顯示“FloorTool,”，連接外接電源線。

2．使用兩個（gè）塑（sù）料桶分別盛清水（shuǐ）和放汙水用，注意要嚴格分開使用。水溫控製（zhì）在（zài）80度以下，將地毯（tǎn）粉均勻得慢慢撒入清水中，使其迅（xùn）速溶解，並倒入主機側麵的清水箱入口，一（yī）次可加入（rù）10加侖的清潔（jié）劑（jì）混合液。

3．將耙頭推至所洗部位（wèi），鬆開調高低手（shǒu）柄，將耙頭（tóu）手柄調節至所（suǒ）需最佳位（wèi）置（zhì）（以（yǐ）操作者站直，雙臂自然下垂，握住手柄，身體稍向（xiàng）後仰，雙臂伸直為佳）並固（gù）定調高低手柄。

4．打開（kāi）主機背麵的水泵開關，英文顯示“Pump”可聽到（dào）輕微水泵工作時的振動聲，再打開吸力泵（bèng）開關英文顯示“Vacuun”。

5．壓低耙頭手柄，將耙頭前端微微翹起，按下右手邊水閘控製開關，可看到耙頭前下方有霧狀水（shuǐ）氣向前噴（pēn）出（chū）（這是檢查水泵工作情況，噴嘴是否（fǒu）有堵塞現象），打開右手邊擺刷開關，抬高手臂，使（shǐ）耙頭前端吸立口緊壓地毯（tǎn）表麵，不使漏氣，同時按住水閘開關，同步按勻速（sù）向後拖再往後拖．

6．清洗時，當（dāng）退到自己預定的所退位置時，先（xiān）鬆開右手水（shuǐ）閘開關，再往後拖30厘米（mǐ）左右距離，（因為噴嘴與吸力口處的間距在20厘米左右），將噴於地毯上的清潔劑吸走（zǒu）。

7．將耙頭（tóu）推到所洗位置旁（注意推（tuī）時耙頭前端翹起），繼續5、6步驟，逐步清洗所有地毯，注意在清（qīng）洗時一行（háng）蓋過一行的接邊，以（yǐ）耙頭後輪與前一行清洗處接邊相連為準。

8．當清水箱內清潔（jié）液用完（wán）時，應關閉所（suǒ）有開關，打開主機前（qián）麵的汙水閥手柄（按逆時針方向），當排於汙水桶內的水位達到三分之二時，應及時關閉（bì）手（shǒu）柄，以免排出汙水過多（duō），濺到地毯上（shàng）。

9．在排放汙（wū）水的同時，可同時再往清水箱內加入（rù）清潔液，繼續清洗工作。

保（bǎo）養、清潔工（gōng）作：

在清洗工作結束後（hòu），應做好設備的清潔護理（lǐ）工作。

1．先按住耙頭手柄上的水閘開關，將管內的高壓（yā）排（pái）完。在鬆開主機與耙頭連接的活絡銅接（jiē）頭時不會噴（pēn）水（shuǐ）。如清水箱內有剩餘清潔液時，可將（jiāng）汙水喉管插（chā）入清水箱，打開（kāi）吸力泵將剩餘部分抽完。將連（lián）接喉管環繞起（qǐ）來，並鎖住雌雄連接口，並和工具箱一並裝入相配套的尼龍網狀工具（jù）袋內。

2．鬆開主機背板的黃色彎節插頭，將電源線繞在耙頭手柄上，將外接電源（yuán）拔（bá）下，並繞在主機手柄上。

3．鬆開主機頭（標準型、珍寶型）與主機箱的連接搭扣（kòu），拿下主機頭，用幹布抹幹底部，將箱內的過濾網洗淨（jìng），並衝洗幹淨汙水箱後，將（jiāng）汙水排放幹淨，並擦幹（gàn）濾網，將（jiāng）主機頭裝上。寧靜型主機在清洗時可打開汙水箱透視蓋，用水（shuǐ）管或水壺將汙水箱衝洗（xǐ）幹（gàn）淨。嚴禁讓水進入吸力（lì）泵風口內！

4．每次清洗工作結（jié）束後應翻豎起電機耙頭，將（jiāng）耙頭柄上的汙水透視管衝（chōng）洗幹淨，用鋼梳（shū）將擺刷上殘留的頭發、碎毛梳理幹淨，吸（xī）力槽也（yě）需用專用垃圾（jī）鉤清（qīng）理幹淨，清潔（jié）耙頭底部，工作結束後耙頭應豎起擺（bǎi）放。

注意與保養（yǎng）

1．不能隨（suí）意按弄耙頭右手柄邊的水閘開關，否則會（huì）引起閘內皮閥老化。

2．每次工作結束後（hòu），應在耙頭箱內的鋼球軸承孔內（nèi）射入（rù）黃油，在搖臂與（yǔ）鋁座處加入機油進行（háng）保養，延（yán）長其使用壽命。

3．為保證（zhèng）擺刷的正常使（shǐ）用，應豎起擺放，不使刷毛折曲。

4．經（jīng）常要對那些連接處加些機油進行保護。

5．高頻率使用時，至少每星期（qī）需（xū）對噴（pēn）嘴中的濾（lǜ）網進行（háng）清潔。

6．請勿讓清水箱內進入雜質汙物，嚴格區分清、汙水箱。

非正常現象及解決（jué）方式：

“威霸”蒸（zhēng）汽幹洗地毯機采用（yòng）的是Tangential吸力泵，在正常（cháng）使用的情況下其壽命可達3—5年，甚至（zhì）更長（zhǎng）時間（jiān），機內浮球（qiú）裝置是保護電機，防（fáng）止汙水直接被（bèi）吸入電機內。

現象（xiàng）1：

我們在正常的工作（zuò）中發現吸力泵（bèng）的出風口有（yǒu）泡沫噴出，電機運轉的（de）聲（shēng）音變得沉悶，這是因為吸回的汙水中存有大量的泡沫（地毯中（zhōng）存（cún）在大量化學品），未加化泡劑或量不夠所致，由（yóu）於泡沫頂不起浮球，當泡沫過多時就直接（jiē）被吸（xī）入電機（jī）內（nèi）。

解決方法：

立（lì）刻（kè）停止操作，關閉所有開關（guān），打開機頭連接搭扣，分離機（jī）頭（tóu），打開吸力泵開關，將機內（nèi）的殘留泡沫徹底噴去，並（bìng）用幹布抹幹淨機頭底（dǐ）部，將化泡劑噴或倒入汙水（shuǐ）箱內（nèi），將汙（wū）水徹底排放掉，重新裝上機頭，鎖緊搭扣，將化泡劑倒入汙水管內（nèi）或直接倒入汙水箱內，重新開機工作，要經常注意排入汙（wū）水。

現象2：

洗過（guò）的（de）地毯非（fēi）常潮（cháo）濕。

解（jiě）決方（fāng）法：

這是因為吸力不夠造成的，檢查汙水喉管的連接處，檢查汙（wū）水排放閥是否關緊，寧靜（jìng）型地毯機需旋緊主機（jī）頂部的汙水（shuǐ）透視（shì）窗，另耙頭前部吸力口（kǒu）須緊壓地毯不能漏氣。

現象（xiàng）3：

洗過的地（dì）毯出現髒的條紋。

解決方法：

1．通過汙水透視管檢查是否清水（shuǐ）箱裏已（yǐ）沒有清潔（jié）液了，如是，立刻加水。

2．檢查噴嘴（zuǐ）是否暢（chàng）通，噴嘴（zuǐ）的堵（dǔ）塞也會造成此種現象。

易損件、易耗品配（pèi）置與更換

1．本機配套使用專業的超濃縮地（dì）毯（tǎn）粉，所需成本隻要一般清潔劑的五分（fèn）之（zhī）一。

2．原先用擦機或幹泡機清洗過的地毯用本（běn）機清洗時，需配置（zhì）化泡劑（jì）一同（tóng）使用以保護電機。如果一開始就使用本（běn）設備，那麽就無須用化泡劑了．

3．擺刷的正常使（shǐ）用壽命為兩年，高頻率使用時，建議每年更換一次。

4．因（yīn）本機高速運轉，鋼球（qiú）軸承、搖臂、鋁座等零件為易損件。在（zài）本機出廠時，擺刷的角度已經調（diào）好，請勿隨意調節擺刷的高低（dī），否則會造成上述零件（jiàn）的加速磨損。當用戶聽到機（jī）器發（fā）出異（yì）常聲音時，立即切斷電源，而後應及時來電與本公司維修部（bù）聯係。

在如何做（zuò）好打蠟（là）的程（chéng）序前，先介紹一（yī）下大理石與花崗石這兩方（fāng）麵：

大理石

純正的大理石是一種密度相當高且內部結構重新結（jié）晶排列的變質石灰石，其主（zhǔ）要成份就是碳酸鈣，（與粉筆是一樣的），又稱變質（zhì）岩。由於大理石的結晶體都是糾結在一起的，所以在清潔程序方麵要比一般非結晶（jīng）的石材更要繁雜與困難。大理石盡管紋理漂亮，顯（xiǎn）得高（gāo）貴典雅，但較石材柔軟，這可以解釋為大理石容易造成刮痕且顏色看起來較為暗沉。大多（duō）數大理石的顏色都是白底黑色條紋或灰色（sè）條紋，也有些大理石（shí）的顏色為紅（hóng）色或黃色。大理石中價值（zhí）最貴（guì）的是黑金花。

石灰石、石灰草為大理石一種，又稱為風化石，比純正大理（lǐ）石的（de）質（zhì）地略差一點。其內部結構組成是由許多成份不同的碳（tàn）酸鈣凝結而成，顏（yán）色多呈現棕色或褐色，比純正的大理（lǐ）石來講更容易護理。因其本身比大理石更易在加工時拋亮，所（suǒ）以更易磨損，所以一（yī）定要打蠟（là）保護。

人造大理（lǐ）石

又稱羅馬崗石，其結構一半天然，一半人造。自然晶體的（de）碎體尺寸在一個拳頭大（dà）小，混（hún）合壓製成大型石材毛胚，製成3×1．5×1公尺的毛板，再切割成1．2－1．5㎝厚的成品，光亮度沒有天然的好。在打蠟保護時，蠟的用量相應要多，層次要多（duō）點好。

花崗岩（yán）

屬（shǔ）於（yú）火成岩，是由石（shí）英、長母及其他依顏色不（bú）同（tóng）而有它種成份所組成的。從整體看，花紋斑點較有規則，其中最好的（de）花崗岩是經過乙炔吹管加熱後的成品（pǐn）。在經過這個步驟後，花（huā）崗岩會特別防滑，但使用的缺點就是容易髒（zāng），必須經常使用清（qīng）潔劑（如果一開始（shǐ）不打蠟的話）但使（shǐ）用一定時間後必須打蠟保護，因具有持久耐用性，是鋪地的最佳選（xuǎn）擇材料。在眾多的選擇中，紅色的花崗石最硬，如（rú）印（yìn）度（dù）紅、南非紅（hóng）。

特種水泥

又（yòu）稱史坦普水泥地，是一種最新式的水泥地（dì）麵，以特各的模子製成（chéng），其外觀類似瓷磚，如需要特別的顏色，可以在混凝土中（zhōng）加入染料或封減蠟，多用於廠房、廠區及一些特殊場所（suǒ）的鋪地，封蠟後非常耐用，也易於清潔，但在一開（kāi）始封的蠟（là）層要（yào）多。

清（qīng）潔與保養

第一章概況

清潔與保養是指人類為了優化生存空間（jiān），運用現代科學（xué）方法淨化環境（jìng）、保（bǎo）護物（wù）品正常使用的行為。我們這裏所（suǒ）講的清潔與保養是一個狹意的概念，專指物業管理中（zhōng）的清潔與保（bǎo）養。

自有人類曆史一來，清潔與人類相伴（bàn）而（ér）生。用清水潔身成為當（dāng）時眾生存的需要。隨著人類不斷進步，清潔越來越為人們重視。據史（shǐ）料記載：公元前2800年（巴比倫（lún）時代）已有了（le）類似肥皂的東西。公元前1500年，人們混合動物脂肪、植（zhí）物油（yóu）以及堿鹽，用作醫（yī）學上的清洗用途（tú）。公元1600年真正的肥皂誕生，是以脂肪酸為原料製（zhì）造的。而目前我們使用的清潔劑則是在第（dì）一次世界大戰初由德國開始生產的，當時（shí）因製造肥皂誕生，是以脂肪酸為原料製造的。而目前我們使（shǐ）用的清潔劑（jì）則是在第一次世界大（dà）戰初由德國開始生產的，當時因製造肥皂的脂肪酸十分缺乏，人們（men）發現從石油裏提煤的物質可（kě）用來生產清（qīng）潔劑。由此而推廣開來。伴隨著不同清潔目（mù）的清潔（jié）劑的（de）產生，為了（le）更加方便快（kuài）捷地清不同的目的物（wù），門類繁多的清潔機械應運而生。為（wéi）清潔保（bǎo）養作為一個（gè）專門行業的誕生（shēng）奠定了基礎。

在人們（men）生活和工作中，由於自然與人為的原因，會使周圍的環境沾染上許多汙漬（zì）。它（tā）不僅破壞了優雅的環境，而且在不（bú）同程度上縮短了物品的使用壽命，同（tóng）時，還（hái）影響著人們的身心健康（kāng）。為了保護我們賴以生存的空間（jiān），讓環境一（yī）塵（chén）不染充滿盎然，使人們心情舒暢的工作和生活，最大限度的延長物品使用時間。因此，我們必須重視清潔與保（bǎo）養工作。

第二章（zhāng）清潔與保養的基礎知識

第一節（jiē）汙漬的的概念與祛除

汙漬有多種多樣，其成份和結構也不相同，為了科學的清（qīng）潔與保養，我們必須了解汙漬的（de）基（jī）本成份與結構。

一、汙漬的（de）分類

（一）鬆散型汙漬

鬆散型汙漬我們用直觀即可（kě）分辯，這裏不再鏊述。

（二（èr））粘附型汙漬

1．水溶性汙漬：酒、果汁、巧克力、蛋、冰淇淋、果醬、牛奶、植物葉汁（zhī）、色拉油、茶、泥土、糞便、嘔吐物等。

2．油溶性汙漬：油脂（zhī）、化妝品、植物油、鞋（xié）油、口紅、家（jiā）私蠟等。

3．膠粘性汙漬：膠水、香口膠、瀝青等。

二、處理方法

1．鬆散（sàn）型（xíng）汙漬可用塵推（tuī），吸塵機或濕（shī）拖三種方法祛除。

2．水溶性汙漬，該汙漬微粒可與水分子作用，因此用水可基本清洗掉；對汙染在紡織（zhī）物上的（de）水溶性汙漬，有的用不可能（néng）徹（chè）底清除幹淨，可用清潔劑輔助處理。

3．非水溶性汙漬可用堿性或酸性清潔（jié）劑或溶劑清潔劑祛除。

第二節基本清潔化學（xué）

一、清潔劑按（àn）屬性分為四類：酸（suān）性、中性、堿性及溶劑

1．酸性清潔劑：PH值=0-5之（zhī）間，成份：表（biǎo）麵活性（xìng）劑、輔助劑（jì）、水酸。它對祛除石灰漬和（hé）其它礦物深沉（chén）物最為有效（xiào），適用於廚房及衛生間的設備清洗。注意：不要用這種（zhǒng）清潔劑來清洗琺琅質釉麵磚和含有石灰石成份的大理石等（děng）石板表麵。

2．中性清（qīng）潔劑：PH=5-9之間，其成份：表（biǎo）麵活性劑、輔助劑、水防腐劑：它可（kě）祛除70—80%的輕度汙漬，應用麵很廣。

3．堿性清潔劑（jì）：PH=9-14之間，其成份：表麵活性劑輔助劑、水溶性溶劑、水、堿。它對祛除油（yóu）脂、蠟、瀝青等汙漬非常有效。注意：這種清潔劑（jì）不可做（zuò）日常保養蠟麵工作。

4．溶劑：這是一種以微量就能（néng）降低水的表麵張力，增加潤（rùn）濕（shī）能（néng）力的化學藥劑。它的結構簡化為矩形（xíng）端親油，圓端親水使用得本來水油不相溶狀態在外力作用下兩者相溶，將油脂分解為一個個球體（tǐ）而溶在溶液裏，汙（wū）漬用水（shuǐ）即可衝去。

二、清潔劑的清潔功（gōng）能：其功能可概括用公式T、E、C、H來表（biǎo）示。T代表（biǎo）時間、E代表能量、C代表（biǎo）濃（nóng）度、H代表溫度。將這四種要素正確配合即能發揮清潔劑的最（zuì）佳功能

清（qīng）潔劑（jì）有七種祛汙的途徑（jìng）：1 溶解（jiě）、2 乳化、3 皂化、4 合、5 懸浮（fú）、6 濕潤、7 消（xiāo）毒。

它（tā）們針對不同的汙漬（zì）采用不同的途徑，或單一、或組合，極富變化。

第三（sān）節蠟水及起（qǐ）蠟（là）水

一、蠟（là）水分為固體和液（yè）體兩種：

1．固體蠟：有天然與合成之分，天然（rán）蠟分為樹蠟與（yǔ）蜂蠟，合成蠟主要是從石油裏提煉的，固體蠟主要用於木地板保養。

2．液體蠟、它並非原始意義上的蠟，其實是一（yī）種人造蠟或薄膜其主要成分：懸浮在（zài）水裏的高分子聚合的、鉸鏈元（yuán）素、蠟、樹脂（zhī）、增塑劑、潤濕劑及水。

液體蠟水的優點：（1）有光澤、濕潤感強；（2）防水、防汙；（3）抗腳印；（4）易於清（qīng）潔；（5）耐磨；（6）舊蠟易於起除其主（zhǔ）要（yào）功能是（shì）保護硬地麵質地不受損害與裝飾性。

二、起蠟水

起蠟水的主要成份：胺（氨、乙醇（chún）氨等）；陰（yīn）離子表麵活性劑、非離子表麵活性劑、堿、堿（jiǎn）性組合物和（hé）軟水劑。

其中（zhōng）胺是（shì）起蠟的關（guān）鍵是解開鉸鏈元素的鑰匙，堿用（yòng）來溶解和水解交聯的蠟層，使之在擦地（dì）機的作用下“乳化”。

第三章硬地麵的清潔與保養

硬地麵是（shì）指用各種石料及（jí）人工合成的材料鋪置的地麵。硬地麵（miàn）保養的意義有四點：一是保護（hù）其昂（áng）貴（guì）的板質地免遭磨損；二是增強具（jù）有裝飾紋理的地麵美觀；三是保（bǎo）持地麵幹淨；四是（shì）減（jiǎn）少因地板磨損而更新的經（jīng）濟損失。

這裏著重介紹花崗石、大理石的保養，其它更質地麵的清潔保養原理基（jī）本相同。

對於花崗石和大理石表麵，盡管經過細致地人工拋光，在高倍放大鏡下仍可看到凹凸不平的界麵，凹下去的部（bù）分叫孔隙，它很容易受灰塵的汙染（rǎn）以及汙漬的滲（shèn）透。同時散落在（zài）地板上的沙粒在人（rén）們鞋底地磨擦下，會把光潔好鏡的地板劃出一道道（dào）劃痕，久而久之，昂貴的地板會失去光澤使華麗的廳堂暗然失色。地麵打（dǎ）蠟的目的，就是為了密封這（zhè）些細小的表麵孔隙，增（zēng）強其耐磨保護地板不受損害。每天需簡單推塵即可。

一、起去（qù）舊蠟麵

對於以前打過蠟的地麵因使用過久，蠟麵磨損的曆害（hài）會變的渾濁，這時就（jiù）需要起掉舊蠟（là）麵，重新落蠟。

起蠟方法先稀釋起蠟水（要用38度左（zuǒ）右的熱水稀釋），落起蠟水，待（dài）反應一段時間後（hòu）（約5—15分鍾（zhōng））用擦地（dì）機加黑（hēi）色百潔墊（diàn）擦洗、吸幹、過清水、吸幹、吹幹地麵。注意：一定要將蠟水的殘留物洗幹淨。檢查方法：用手摸已幹（gàn）地麵，看有否白色晶體，若有應繼續過清水（shuǐ）直至（zhì）幹淨。否則（zé）會影響新蠟麵質量。若新地麵沒有上（shàng）過蠟，可用中性清（qīng）潔劑或萬能清潔劑稀釋後，清潔地麵，吸幹、過清水、吸幹、吹幹地麵。

1．起蠟所需工具：多功能擦地機、水箱、針座、百潔墊（黑色較粗（cū）起蠟用；紅煞費苦心較細（xì）過清水用（yòng））吸塵（chén）吸水（shuǐ）機、吹幹機起蠟水的選擇（威霸301強力起蠟劑，威格（gé）特效起蠟劑）

起蠟水使用時兌水比例應隨不（bú）同起蠟水起不同的蠟（là）麵而定，並請參閱產品（pǐn）說明書。

2．落蠟：正規方式是落二（èr）層（céng）底蠟，二一五層麵蠟。

底（dǐ）蠟又稱石地封蠟，它滲透力強，填充孔間，在毛細（xì）作用下，隻附力（lì）強（qiáng）不（bú）易剝落。

麵蠟又分高速蠟和混合蠟兩種，高速蠟（là）通常隻維持一一二個月。使用高速蠟時，應用（yòng）高速拋光機拋光。

A 落蠟工具：榨水器連桶、落蠟拖、幹地拖、塵推、拋光墊。

B 蠟水選擇：底蠟：（威霸（bà）131、威（wēi）格特固底蠟）麵蠟：（威霸111高速拋（pāo）光蠟、威格超高速麵蠟）

落蠟時應站在一個（gè）七尺框內（nèi）打（dǎ），均勻畫8字形（xíng），隻打腳前。每層須間隔約45分鍾左右方可落（luò）第二遍蠟。因為當（dāng）蠟麵（miàn）第二強（qiáng）點未形成時落第二層蠟就會把第一層（céng）蠟而溶掉，產生我（wǒ）們常見的水印。如果不能準確（què）判定蠟麵第二強點是（shì）否形成，可（kě）采用：手摸蠟麵看是（shì）否已幹，若蠟麵已幹則再等15分（fèn）鍾，方（fāng）可（kě）落（luò）蠟。24小時內（nèi）落蠟不宜超過四層。蠟層落成後，一般要過十（shí）二小時（shí）左右才能完全幹（gàn）透，這時才可（kě）拋光處理。

注意：雨天（tiān）不宜落蠟；地麵（miàn）沒有幹透不宜落蠟；地麵太光滑或（huò）不幹淨不宜落（luò）蠟；不（bú）宜用風幹機直吹落蠟（là）麵。反之，會影響（xiǎng）落蠟質量嚴重的會造（zào）成蠟（là）麵起粉，造（zào）成浪費。

二、造成蠟麵（miàn）質量（liàng）問題的幾種原因

（1）蠟麵起粉：地麵太光滑、地麵不幹淨，有清潔劑殘留物等。

（2）蠟麵水印：蠟麵未（wèi）幹透、24小時超過四層、單層蠟麵（miàn）太厚，幹燥時間太長等。

（3）光潔度不好：拋光墊太粗、拋光墊裏含有沙粒（lì）等（děng）雜物質、蠟層太薄等。

三、日常保養

打蠟後的（de）地麵，除了每（měi）日（rì）及時推塵之外（wài），還要用擦地機帶紅色（sè）百潔墊，本噴磨蠟進行噴磨清潔。並不時用高（gāo）速拋光機進行拋光處理如（rú）果采用混（hún）合蠟，可（kě）用擦（cā）地機（jī）帶紅色百潔墊進行磨光（guāng）清潔（jié）。

噴磨蠟可修補表麵的淺劃痕，噴（pēn）磨蠟含量較高，可改（gǎi）善拋光效果，噴磨蠟以霧化形（xíng）式噴撒在破損的蠟上，主要作用是幫助清潔蠟麵，潤滑擦墊，使蠟層維持一（yī）定的厚度。

拋光的目的在於高速磨光，它可磨掉（diào）非常薄的（de）破損舊蠟（là）層，產生出非常光亮的新蠟麵，同時它還具有清潔蠟麵的作用。

注（zhù）意：拋光時由於高速（sù）拋（pāo）光機轉速在（zài）1500—2000轉之間，不可久留在某一（yī）點上，否則會（huì）燒壞蠟麵。

推塵應配合（hé）塵推護理劑一起使用，將塵推護理劑用噴（pēn）壺均勻地噴在塵推上（shàng），有濕潤感即可，晾幹後使用。推塵時應注（zhù）意莫使推塵離開地麵推至終點將塵推上沾附（fù）的沙粒、塵埃輕抖落，用吸塵機吸去塵推毛套要經常保持清潔。

1．蠟麵保養所需（xū）工具：多功能擦機、針（zhēn）座、百潔墊、拋光（guāng）墊（diàn）、高速拋光機、塵推（tuī）、地拖（tuō）。

2．蠟麵保養所選藥劑：威霸151保養噴磨蠟（噴壺式設（shè）計）、威（wēi）霸506塵推護理（lǐ）劑（jì）

第（dì）四章（zhāng）木地板的清潔保養

木地（dì）板是指用（yòng）各種木質材料鋪置的地麵。它具有良（liáng）好的彈性，防潮，易於清潔等優點（diǎn）。常見的木地板多為鑲嵌（qiàn）式、條狀式、塊裝式及板狀式等。

一、木地麵（miàn）的（de）清潔（jié）保養要求

木地麵的清潔不能（néng）用（yòng）水洗（xǐ），尤其是未密（mì）封的地板，因其遇水易變形，起地（dì）板蠟要有不含水的溶劑。木地板應用固體蠟。體（tǐ）育館（guǎn）的木地（dì）板不能落蠟。使用瀝（lì）青粘合的木地板，不（bú）能使用溶劑（jì）或含溶劑的清（qīng）潔劑，否則會溶解瀝青，使地板裂開。

二、木地板的清潔保養程序

1．起蠟。由於木地板不能遇水（shuǐ），因此，起蠟隻能用一（yī）種溶劑來幹性起蠟（là）。

工具：多功能擦地機、針（zhēn）座、黑色百潔墊、起蠟溶劑。

2．翻新。用擦地機（jī）帶動鋼砂網磨光地麵，配吸塵機（jī）邊磨（mó）邊吸木（mù）屑。

工具：多（duō）功能擦地機、針座、鋼砂網。

3．落蠟。木地板蠟是天然蠟或合成蠟融化後溶解在溶劑裏冷卻後形成的。落蠟時，先用溶（róng）蠟器將固體蠟融化（huà）成液（yè）體，再用擦地（dì）機帶動紅色百潔墊進行落蠟。若無溶（róng）蠟器亦可將蠟，用人工均勻的星狀（zhuàng）般塗（tú）於地板上，用擦地機帶動紅色百潔（jié）墊擦（cā）勻即可。

工具：多（duō）功能擦地機、針座（zuò）、紅色百潔墊、熱蠟壺、固體蠟。

4．拋光。木地板落（luò）三（sān）層固體蠟（là）後，用擦地機帶拋光進行幹性拋光。

工具：多功能擦地機、針座、拋光墊。

5．清潔保養。日常性木地板的清潔（jié）保養可用（yòng）推塵方法，然後隔一至二（èr）天用擦地機清潔拋光一次，一（yī）個月後，可重新落一層固體蠟，大約二至三（sān）個月，根據蠟麵磨損程度，又要（yào）重新起蠟、落蠟。

第五章地（dì）毯的清潔與（yǔ）保養

地毯以它豪華、美觀、舒適的外觀與吸音、保溫的功能，作為一種（zhǒng）鋪地材料廣為人們（men）青睞。然而，由於（yú）地毯絨毛特別易於汙染（rǎn）。嚴重時還滋（zī）生細菌、真菌孢（bāo）子等有害（hài）人身健康（kāng）的微生物，又令人十分頭痛。為了保持地毯原有的優點。徹底地清除汙（wū）漬，科學的清潔（jié）保養方法尤為重要。非科學的清潔保養手段隻能（néng）回憶地毯的損壞。專家告誡我們：地毯不是由於人們的腳把它磨穿，而是錯誤的清潔保養方法把其（qí）損壞（huài）的。因此對於地毯的清潔保養，必須要具有良好的專業知識。

地毯按屬（shǔ）性分（fèn）為兩大類：自然纖維類與人造纖維類。自然（rán）纖維類地毯主要有：羊毛地毯子、棉麻地毯、絲質地毯等；人（rén）造纖維（wéi）類（lèi）地毯（tǎn）主要有：尼龍地毯、睛綸地毯、丙綸地毯等。自然纖維類地毯（tǎn）清潔一（yī）般采用中性偏酸的清潔劑（jì）；人造纖維類地毯清潔一般采用中性偏堿的清（qīng）潔劑。對（duì）於（yú）具體的汙（wū）漬要分清其發球堿性或酸性（xìng），分別采用不同的清（qīng）潔劑祛除。

地毯的汙染主要來源於兩個（gè）方麵（miàn）：一是空氣中的塵埃落（luò）在地毯上的自（zì）然原（yuán）因；二是人為因素。如鞋底帶來的塵埃、砂粒、隨手丟棄的垃圾、煙灰、不小心灑在地毯的茶水、咖啡、果汁等。

一、預防性保（bǎo）養（yǎng）

一般方法是在門口鋪設防塵地毯（tǎn）（防（fáng）塵地毯長度最（zuì）少要9英（yīng）尺）這樣可以大大降低鞋底上的灰（huī）塵帶入。門前防塵地（dì）毯要注意保持幹妝，每天吸塵數次（cì），每周抽洗二次，雪天要多用吸水機吸去地毯裏的水。

1．日（rì）常性清潔保養

A 在地毯的清潔保養中，吸塵是最主（zhǔ）要的去汙方法地（dì）毯上的30%灰塵是吸塵機吸去的（de），盡早吸去地毯（tǎn）表麵的浮塵，以免浮塵沉積在纖維深處（chù）。行（háng）人較多（duō）的（de）地方應采用滾刷式吸塵機。

B 除漬：有些水溶性（xìng）或油溶性汙（wū）漬，當裏麵的水份揮發後，這些汙漬或色素很容易附著在地毯纖維上而不易除去所以去除這些汙漬應（yīng）在水分未揮（huī）發之前去除，效果最佳。常用的除漬劑有：地毯（tǎn）除漬劑、除咖啡劑、除香口膠（jiāo）噴（pēn）劑等（一般都含有腐蝕性）。當使用這些噴劑時，先預噴，待作用一段時間，用一塊幹淨的毛（máo）巾，從外圍向中間輕擦，這樣不會使汙漬擴展。如果洗過的汙漬第二天又返上來，可用幹淨的毛巾或紙巾蓋在汙漬上，上麵壓上重物，直至汙漬（zì）全部返到紙巾上。

C 中期性保（bǎo）養

當地毯在正常情況下使用二一四周（zhōu）後，一部分灰塵進行入地毯的中部，這些（xiē）灰塵如（rú）果不及（jí）時去除，等沉澱到纖（xiān）維的底層就會有黴菌及孢（bāo）子生成。因此進行中期保養十分重要。

中（zhōng）期性保養（yǎng），一般采用幹泡式清洗法。即將幹泡地毯清潔劑加水稀釋（shì）倒入擦機水箱，通過地毯保養墊的磨擦產生大量泡沫，輕輕地（dì）擦入到地毯纖維之（zhī）間，泡沫裏的表（biǎo）麵活性劑把汙漬包圍，待地毯幹後這些汙漬的微粒就形（xíng）成結晶體而懸浮在纖（xiān）維的上部，然後用（yòng）吸塵機將這些（xiē）晶體吸除即可。

中期（qī）保養程（chéng）序如下：1、全麵吸塵；2、清除汙漬；3、將清（qīng）潔劑按規定稀釋倒入擦機水箱；4、放下適（shì）量（liàng）藥劑；5、開動擦機（jī）由左向右依（yī）次進行；6、待二一（yī）一三小（xiǎo）時地毯完全幹透，吸塵機吸除留在地毯表麵（miàn）的結晶（jīng）物。

工具：直立滾（gǔn）刷式吸塵機、擦地機、地毯保養墊、水箱、威霸508地毯清潔（jié）劑

三、恢複性清洗與保養

當地（dì）毯經過二次中期保養（yǎng）後，在地毯纖（xiān）維底層會殘留不少塵埃而且纖維底層會殘留（liú）不少塵埃而且纖維（wéi）顯得僵硬，這時就需要徹（chè）底地複性清洗，抽洗後令地毯恢複原貌，猶如嶄新一般。

抽洗操作程序：1、全麵吸塵；2、清除汙漬；3、將濃縮地毯按規定稀釋後倒（dǎo）入抽洗機水箱，並在汙水箱加（jiā）入少量化泡劑；4、開動機器直線方向拖動；5、不噴水，重（chóng）複對地毯吸水一次（cì），盡可能抽幹水分；6、移至另一行重複；7、為加快（kuài）地毯幹燥，可用地毯吹幹機吹幹。

工具：桶（tǒng）式或直立滾刷式吸（xī）塵機（jī）、蒸氣幹洗地毯機、吹幹機、威霸518濃縮地毯粉（fěn）、威霸801消泡劑。

注意：1、抽洗過程中不要噴水過多，以免把地毯弄的過濕；2、抽洗後，較重物品不要很快壓上；3、抽洗（xǐ）後（hòu）打開（kāi）空調機有利（lì）於加快幹燥。

第六章衛生間的清潔（jié）與保養

衛生間是一個潛在的傳染源（yuán），人體的排泄物帶有一些有害微生物，如病菌病毒，會通過接觸而傳染疾病。衛生間的汙物很易堆積，通風相對較差，溫濕（shī）度較大，致使細菌滋生，繁殖迅速，因此衛生間的護理，單一的（de）清潔是不夠的，必須進行適當地消毒，采用正確的清潔方法和選擇有效的清潔用品，令衛（wèi）生間（jiān）能夠保持幹淨、衛生、有（yǒu）安全感。清（qīng）潔衛生（shēng）間應（yīng）從三個（gè）方麵著（zhe）手：一是（shì）及時清除衛（wèi）生間內所有汙漬；二是配備適當的個人清潔用（yòng）品避免交叉傳（chuán）染；三是控製消滅（miè）病菌和異味。

一（yī）、在控製消滅病（bìng）菌和異味方麵，有下列主要措施：

1．根絕法：及時徹底地消滅傳染源，鏟（chǎn）除病菌賴以生存的（de）環境，並且利（lì）用高效清潔劑及迅速清除各（gè）類汙物，防（fáng）止它積聚（jù），人而消除異噴源。

2．中和法：利用（yòng）清潔劑中的化學成份去中（zhōng）和空氣中的異味。

3．空氣淨化及香味散發法：利用空氣淨（jìng）化噴劑，殺死空氣中的（de）病菌、蚊蟲散發自然清香，使空氣清新。

二、配備衛生清潔用品

1.換氣係統；2.香味自動（dòng）散（sàn）發係統;3.衛生紙派發裝置;4.皂液機和（hé）皂液;5.幹手機;6.廢物箱.

三、清潔保養程序

1．擺設“暫停使（shǐ）用”告示牌，提醒（xǐng）客人不可入內（nèi）。檢查燈光（guāng），換氣扇是否正常。

2．清潔牆壁。由於衛生間牆壁是垂直的表麵（miàn）要用多泡的清（qīng）潔劑，以延長其在牆壁停留時間，來穿透和乳化汙漬，爾後用清水過淨。

3．對廁缸和尿（niào）鬥及浴缸清潔消毒。補充或更換（huàn）衛生紙和皂液（yè）。

4．對高處的物件或表麵進行除塵、除（chú）漬。清掃地麵，清理廢（fèi）物箱更換內襯（chèn）。

5．清潔鏡麵和燈（dēng）光設施。清潔洗手盆、台麵、水龍頭及台下水管。