醫院保潔培訓新模式

從2014年開始，醫院感（gǎn）染管理科開始對（duì）全院保潔員進行了密集的培訓（xùn），通過（guò）幾（jǐ）個月堅持不懈的努力，終（zhōng）於取得了不錯的效果。尤其是今年上半年保潔培（péi）訓（xùn）一改（gǎi）以往的方式方法，采取了（le）開放式的培訓模式，把保潔老員工請上講台分享經驗，新員工不斷學習，充分調（diào）動了大家的積極性，由被動接受到主動學習走出了一條探索、初見成（chéng）效的道路。

培訓的方式方法有很多種，從第一次（cì）培訓的急（jí）於求成、效果不盡理想到現在的培訓小有成效，我想談談自己的一些心得（dé）體會，和大（dà）家（jiā）一起分享（xiǎng）院感工作中的一些經（jīng）驗。培訓能夠取得成效得益於以（yǐ）下幾個方麵：

一、要有有經驗的老師帶教、指導，避（bì）免走彎路。每次（cì）培訓之前科長都會幫我分析現（xiàn）實，理清思路（lù），對我製（zhì）作的課件內容（róng）給予質量把關，培訓過後我們都會在院感管理質量查房中追蹤（zōng）培訓的內容的落實情況，評估不足之處，為下一次培（péi）訓積（jī）累經驗。

二、得益（yì）於今年三月在湖（hú）南湘雅醫院參加的由全國院感質控中心組織的培訓（xùn）班，本人也非常（cháng）珍惜這次學習的機會，嚴格要求自己抓（zhuā）住一分一秒的學（xué）習時間，爭取把先進的管理方法和經驗帶回來，在今後的工作中能夠真正學以致用。通過學習，無（wú）論在思想上，還是理論知（zhī）識、管（guǎn）理方法（fǎ）都有不小的收獲。在此次培訓中有幸聽到了付強所長、倪小平教（jiāo）授對環境清潔這方麵內容的精（jīng）彩講解，回來後將這些先進（jìn）的理念和方法貫（guàn）穿於（yú）保潔（jié）培（péi）訓當中（zhōng）。通過在（zài）湘雅醫院的學習讓我再（zài）次深刻（kè）體會到院感工作隻有通過多部門的協作才能切（qiē）實做好，包括醫教，護理、後勤管理等多個科室的共同努力，保潔員也（yě）是醫院感染預防控製主力軍，院感控（kòng）製必須要發揮團隊的力量。怎樣讓我們（men）的院（yuàn）感工作真正（zhèng）做到“本土化”一直是我們努力的方向。在以往的每次培訓中，我發現保潔大多文化水平不高，在平時查（chá）房中發現保潔員流動性比較（jiào）大（dà），經常會有新麵孔出現。麵對文化水平低、新員工基礎差等這些培訓時將遇到的難點，告誡自己在把握培訓內容方麵要遠離高大上，必須接地氣（qì），盡量多采（cǎi）用圖片，以比較直觀形象的方法來解析保潔工作的正確方法，隻有這樣才能（néng）有效保證培訓過後保潔工作的（de）落實到（dào）位。

在講課中實（shí）驗性的采用了“現場互動”的方法，當（dāng）培訓內容是我之（zhī）前培訓過的，必須（xū）掌握的（de）問題，這時請老員工現場回答，這樣既可以讓我（wǒ）了解到他們的（de）掌握（wò）情況，同時也“綁架大家的注意力”讓（ràng）大家跟著我的思路一起走，通過此次（cì）培訓發現，保潔員也較為樂於接（jiē）受這種培訓形式。在培訓過程中，我也一直在觀察他們的反（fǎn）應，當感覺到一些內容他們不是太好（hǎo）理（lǐ）解時一定要放慢速度詳細來講，比（bǐ）如“手衛生”知識，為了讓大（dà）家能正確掌握手衛生的具體（tǐ）方法，帶領大家一起（qǐ）來（lái）現場做洗（xǐ）手的動（dòng）作，同時（shí）邊演示邊講解每個步（bù）驟的目的（de）和要求，強調衛計委付（fù）強所（suǒ）長總結出的：“手（shǒu）衛生要正確，不光要有（yǒu）合格的產品、合格（gé）的（de）方法、還要有正確的時機”，帶領大家一起總結（jié）保潔工作中所遇到的“手（shǒu）衛生的時機”。為了切實使保潔工作中相（xiàng）關院感管理要求落地，不能單一隻給保潔員講具體製度。要激（jī）勵大家的工（gōng）作熱情，在製作課件時（shí）加入了大量平時查房中發現到保潔工（gōng）作亮點圖片（piàn）並展示給大家看，讓參（cān）加培訓的保潔員直接從感官上認識到（dào）：怎樣做是符合規範要求的、如何去做，當然做的（de）好的員工看到自己出現在大屏幕上當做榜樣來讓大家學習，在今後的工（gōng）作中他們也會更加努（nǔ）力的完成工作（zuò）。

三、發揮（huī）團隊的力量，加強團隊建設。對於保潔（jié）工作，院感人一定要把（bǎ）握原則和大的方向，而流程（chéng）方麵是保潔（jié）員在做，培訓中如何以他們易於接受（shòu）的（de）方法和語言特（tè）點把各項內容講解的更（gèng）加形象易於（yú）記憶，便於新（xīn）員工及時能消化和吸收（shōu），培訓的最後一個環（huán）節把（bǎ）有工作經驗的老員工請上講台，讓他們發自內心談感受（shòu）、分享多年的工作經驗。保潔班（bān）長陳紅在我院從事保（bǎo）潔管理工作已十（shí）餘年了，她有著豐富的保潔（jié）知識和帶領團隊的能力，在創衛工作中我們已充分看到了保潔團隊所付出的努力和取得的成績，而且在他們當中有一些優秀的有才華的老員工，保潔員“薑濤師（shī）傅”也是其中的一位（wèi），他（tā）在台上用樸實生動的語（yǔ）言講解了多（duō）年保潔心得，用自己的語言將保潔工作總結的非常到位。通過他們的現身說法，充（chōng）分調動了大家的積極性，現場掌聲陣陣。通過諸多方麵的共同努力，培訓終於取得了較為理想的效果。主要（yào）表現在保潔員工作積極（jí）性比（bǐ）以前大大（dà）提高（gāo）了，同時樂於接受新知識；而且保潔員在手衛生知識抽考中的考試成績出乎我意料之外的好，在這裏給他們點個“讚”。

我們也通過培訓總結出了一些經驗，逐漸摸索出一條老員工帶新員工，新員工（gōng）不（bú）斷學習由原來的被動接受到現在主動學習院感知識（shí）的成功之路，而且保（bǎo）潔班長（zhǎng）還會利用每周例（lì）會時間（jiān）帶領全體保潔員（yuán）複習培訓過的院感相關知識，形成了良好（hǎo）的（de）學習風氣，最讓我感到（dào）高興和驕傲的是，保潔班長陳紅通過自己（jǐ）的（de）不斷學（xué）習和（hé）努力，她已成為一名優秀的巡講師，受邀在我市多家兄（xiōng）弟醫院對保潔員進行培訓，受到了（le）領導和同行的好評！我相信通過我們大家（jiā）的不斷（duàn）努力，醫院的保潔工作將會在多個方麵更上一層樓。

付出定有收獲，收獲成績的同時也收獲了快樂！現在我已受到了廣大保潔人員的認可和尊重，每每如遇到問題都會向我請教，保潔大哥、大姐親切的喊我:於老師!每當此時我都無比的欣慰和開心。雖然院感工作（zuò）任重而道遠，我會要求自己用心去做（zuò）好每一件看似平凡的事，通過認真（zhēn）的點滴積累為今（jīn）後的醫院感染管理工作打下堅實的理論基礎（chǔ）。保潔培訓看似簡單而平凡，但通過（guò）不斷的用（yòng）心探索和總結，讓我收獲到了很多書本上所沒有的知（zhī）識，下一步我們的工作方向（xiàng）是：把（bǎ）保潔工作切實（shí）做紮做實不斷提高保潔質量，重點落實終（zhōng）末消毒是（shì）否到位（wèi）以及本次培訓中講（jiǎng）解到的：以“熒光標記法”來監測清潔質量提（tí）高清潔消毒依（yī）從性的。不斷加強團隊、文化及內涵建設，保障醫療（liáo）安全（quán）將是我們大家永遠努力的方向和目（mù）標。