家（jiā）庭服務業對保潔人員的素質要求

家（jiā）庭服（fú）務業（yè）作為（wéi）我國的一個新興行業（yè），發展迅速。據統計，國（guó）肉家政企業 近60萬家，年產值逾 600億元，從業人員約（yuē）2000萬人。規模犬，發（fā）展迅猛， 已成（chéng）為第三產業的重要組成部分（fèn）。為了促進家庭服務業健康、快速地發展，加 大家政行業的培（péi）訓（xùn）力度，提高培訓質量，培（péi）養多工種、高質量的（de）家政服務管理人員和服務人員是至關（guān）重要（yào）的（de）。

第一，家（jiā）庭保潔員（yuán）從業應掌握的職場（chǎng）基本（běn）概念：如保潔業的發展， 從業的職業操守、禮儀規範、職業心態，從業（yè）應掌握的法律知識和安全（quán）知識；

第二，家庭保潔（jié）員（yuán）從業應（yīng）掌握的職（zhí）業相關知識（shí）：如保潔作業準備與流程相關知識、家居保潔相關知識等；

第三，家庭保潔員從業應掌握的職業相關技能（néng）：如客廳保潔、臥室保潔、 廚房保潔、衛（wèi）生間保潔、牆壁及門窗與地麵類保（bǎo）潔、家具類保潔、家用電器類保潔、家用交通工具（jù）類保潔、文化用品類保潔、日用雜品（pǐn）保潔、衣物類保潔、 飾物類保潔及家居動植物類保潔。

在工作流程上，保潔人員應熟悉掌握從保潔準備工（gōng）作開始，到工（gōng）作開展和工作結束（shù），整個過程的各個環節；在工作範圍上，保（bǎo）潔人員要了解並精通從（cóng）使用清潔設備、工具和藥劑，到對（duì）居室內地麵、牆麵、門（mén）窗、頂（dǐng）棚、陽台、廚房（fáng）、衛生間（jiān）等部位進行清擔保潔，到對家庭內各種家具、家庭用品、 設備設施（shī）等進行清潔（jié）、殺菌、防腐、保養的各個方麵。