會展保潔（jié）服務的概念和五大特征

保潔一詞源自（zì）英文“housekeeping”，原意為“保持（chí）清潔”，但如今隨（suí）著應用範圍的擴展，已經衍生出（chū）包括（kuò）環境衛生、環境清潔、環境整潔（jié）等更豐富的內容。保潔（jié）服務的目的是為顧客創造衛生舒適的環境。

會展保潔服務是展覽成功舉（jǔ）辦的重要保障（zhàng）之一，對展（zhǎn）覽的整體形象有直接的影響，但（dàn）容易被（bèi）忽視。對人流量較大的展覽或（huò）分期舉辦（bàn）的大型展覽，保潔服務甚至會對辦展秩序造成重要影響（xiǎng）。由於會展保潔服務主要（yào）作用於展館的硬件或（huò）設備設施，該項（xiàng）服務一般由展館負責。

與商業、物業保潔（jié）服務不同，會展保潔服務具有瞬（shùn）時性、時效性、複雜性、持續性、整體性五大特征。

（1）瞬時性。指展覽在籌展期間或撤展（zhǎn）期間，展位搭建與（yǔ）拆卸（xiè）所產生的建築廢（fèi）料，將在短時間內產生難以預估的垃圾，且數量可能是開展期間的數倍之多，單個垃圾（jī）的體積重量也數倍於開展期間的垃圾。

（2）時效性（xìng）。主要指服務時效性，為確保展覽順利開幕或圓滿撤場，保潔任務必須在有限的時間內快速完成，否則將嚴重（chóng）影響展覽秩序，同時也增加展館的運營成本。

（3）複雜性。是指保（bǎo）潔服務（wù）不但涉及麵廣、服務線長，而且需要投入大量的人力物力的特性。

（4）持續性。保潔服務（wù）的持續性，不但指保（bǎo）潔工作需循環、持續（xù）進行，還指展館（guǎn）應具有（yǒu）持續滿足和（hé）超越（yuè）客戶需求的意識。

（5）整體性。與此同時，保潔服務還要求全（quán）覆（fù）蓋（gài），無（wú）死角、無遺漏，環（huán）境衛生始終保持（chí）整潔完整的狀態。

最後這兩個特性對展館（guǎn）來說尤為重要，展館除了負責展覽基礎保潔服務外，還需承擔無展期間（jiān）的場館保潔以及（jí）場館工作區域保（bǎo）潔，與其他商業保潔、物業保潔服（fú）務相似。