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清潔顧問是一種知識服務(wù)性產業,它以專門的知識、信息(xī)、技能、經驗為資(zī)源(yuán),為(wéi)企業(yè)提供全方位的關於以清潔、清洗、保潔為中心的管理(lǐ)顧問服務。從事清潔管理顧問工作的人員稱為清潔管理顧(gù)問(wèn)師,他們針對管理實踐(jiàn)當中遇到的問題,提供解決方法。
一個優秀的清潔(jié)顧問,應具備十年以上行業經驗,不僅應該熟悉國內(nèi)外各種清潔行業產品、市場;還要熟悉各(gè)種物業業態清潔管理製度和標準,如酒店、商超、醫(yī)院、學校、社區、樓宇、機場(chǎng)、道(dào)路等,以及對相關法規的(de)掌握、運用,隻(zhī)有具備(bèi)相當(dāng)的專業(yè)知識和敏銳的洞察力,且將自己所學所知不(bú)斷更新,才(cái)能為客(kè)戶提供有價值的資訊。因行業專注方向及從事職業,清潔顧問(wèn)的研究領域也不盡相同,因此由各個行業的清(qīng)潔顧問統稱清潔顧問團。
主要職責(zé)
1. 根據用戶需求、幫助用戶製定合理的管理方案,進行企業(yè)管(guǎn)理診(zhěn)斷,檢查企業“管理病症(zhèng)”,結合管理科學和管理經驗進(jìn)行推理分(fèn)析,找出“管理病(bìng)因”的真正所在。
2.專題項目谘詢,為客戶提供專項谘詢服務,包(bāo)括設計項目(mù)解(jiě)決(jué)方案及輔導項目推進(jìn)實施。
3.協助委托單位進行常年谘詢顧(gù)問,擬定年度(dù)谘詢計劃,確定谘詢(xún)目標與要求、服務範圍與(yǔ)內容。
4.企業委托管理,有條件地接受管理和(hé)經營客戶(hù)的資產,有效(xiào)實現項目資產的保值、增值。
5.派員長期(qī)駐守委托(tuō)方工作,公司委派(pài)具有豐富管理經驗和工作技(jì)能的員工以雙方約定的方式駐守委托方,出任委(wěi)托方的顧問,全麵參與委托所管清潔(jié)項目的各項管理服務工作。
6.引進先進的清潔管理製度。全麵引進最新的管理理念和各項清潔管理製度,包括清潔函授教程及快潔通清潔管理軟件等。
7.協助(zhù)公司行政架構整組。協助委托方進行行政架構的整改,合(hé)理安排各類管理人員的(de)編製(zhì),削減冗(rǒng)員,達到精簡高效之目(mù)的。
8.推行人員培(péi)訓和形象設計(jì)計劃。協助招(zhāo)聘各類專業管理人員,製定各級員工培訓計劃(huá),實施各類員工(gōng)的專業技(jì)術技能、素質、安全、禮儀形象等(děng)各項周期計劃培訓(xùn),對員工的工(gōng)作實績實行多方麵考核評測。
9.推行專業(yè)管理質(zhì)量標準,協助委托方建立IS09002清潔管理質量體係,並進行實際的運作指導。
10.提出加強工作效率的方案,以(yǐ)提高工作效率為目的,協助製定各(gè)項(xiàng)規章製(zhì)度和各類員工工作守則,明確各崗位的責職(zhí),製定各頂工作方案。
11.協助委托單(dān)位進行項目招投標相關工作及項目管理收(shōu)支經濟測算,各項成本及費用分析。
12.協助委托(tuō)單位進行清潔行業(yè)知(zhī)識管理檔(dàng)案建設,形成公司(sī)內部及(jí)外部的清潔行業知識數據庫,避免(miǎn)人才流失、信息機製崩潰所帶來的(de)風險。
常見形(xíng)式
清潔顧問將根據(jù)委托方的需求和實際情況采用靈活多樣的形式,以這到完成清潔顧(gù)問內容的目的,其常規性形式有:
1.員工培訓包括定期和(hé)不定期、雙向和(hé)單向、理論和實踐等(děng)。
2.通過函授教程形式,開展自我培訓及培訓(xùn)他人工具(jù)庫模(mó)式。
3.現(xiàn)場實務操作指導。
4.各(gè)類清潔管理方案的設計和實施。
5.組織各形式的多角度(dù)、多方位的(de)監督、檢查和考評。
6.提供新項目融(róng)資、項目設立及創業運營方麵谘詢。
7.提供Internet網絡形式的信息製作及發布渠道。
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