投(tóu)訴處理1.根據投訴的內(nèi)容,及時到(dào)現場檢查,不足(zú)之處(chù)馬上跟(gēn)進。2.如投訴不屬本崗位範圍的應先跟進後再知會當值管工(領班)作出處理(lǐ)。(不能(néng)講“不是我做的工作範圍”之類的說話。)3.對待投訴要認(rèn)真聽,詳細(xì)了解,先表示(shì)歉意,承擔責任,立(lì)即采取補救(jiù)措施。事故處理程序1.如發生事故要馬上知會管工(領班)處理。2.當管工(領班)不能在職權範圍內處理的,必須立即向主(zhǔ)管(guǎn)經理
發布時間(jiān):
2018-10-29 13:37